HOTELMARKETING FIBEL No.3

fachbeiträge
Welche Inhalte eignen sich für eine
Presse- oder Medienmitteilung?
Grundsätzlich alle Aktualitäten, Ereignisse
und Informationen (News), die von öffentlicher
Relevanz sind. Beispiele: Jubiläen,
Führungswechsel, Spezialitätenwochen im
Bereich Food & Beverage, Umbauprojekte
(neue Zimmer, Bäder usw.), Aktionswochen,
Spezialangebote.
Was muss eine Medienmitteilung
beinhalten, damit sie von den Medien
abgedruckt wird?
Eine klare Botschaft! Und diese Botschaft
muss in einfacher, transparenter und verständlicher
Sprache übermittelt werden.
Sofort auf den Punkt kommen, dem Journalisten
bereits im Titel sagen, was der
„Aufhänger“ der Story und was der Grund
der Medienmitteilung ist. Keine Floskeln,
keine Wertungen! Sachlich formulieren,
aktive Verben verwenden! Zurückhaltung
bei der Verwendung von Adjektiven! Kurze,
prägnante Sätze formulieren! Meinungen
und subjektive Inhalte immer einer
Person zuordnen – und die Quelle muss
ersichtlich sein. Motto: Wer sagt was? Am
Schluss der Mitteilung: Kontaktadresse
(Kontaktperson, Mail, direkte Telefonnummer)
für weitere Informationen.
Wie kann sich eine Pressemeldung
abheben von der Flut von Mitteilungen,
die einer Redaktion täglich zugeschickt
werden?
Indem man, wie oben erwähnt, eine klare
Botschaft vermittelt – eine sogenannte
„News“. Diese „News“ muss für die angesprochene
Zielgruppe (Leser, Nutzer) relevant
oder von Interesse sein.
Medienmitteilungen sollen sachlich
formuliert werden. Gibt es trotzdem eine
Möglichkeit, den Text emotionaler
zu formulieren?
Man sollte klar unterscheiden zwischen
Information und Emotion. Emotionalität
entsteht zwangsläufig, wenn die Information
spannend und menschlich geprägt
ist. Aber grundsätzlich haben Emotionen
in „News“ nichts zu suchen.
Welche Anforderungen müssen
Pressebilder erfüllen?
Pressebilder sollten wenn möglich immer
von professionellen Fotografen produziert
werden. Und Profis wissen, auf was
sie achten müssen: klare Bildsprache, passende
Inszenierung der abgebildeten Personen
oder Szenen, hohe Auflösung (300
dpi), Schärfe, gutes Licht usw. Grundsatz:
Gute Bilder lohnen sich! Denn wir leben in
einer visuellen Welt. Oft werden vor allem
Bilder und nicht Texte abgedruckt.
Bevorzugen die Medien Bilder mit
oder ohne Menschen?
Geht es um die Sanierung von Hotelzimmern
oder um eine neue Rezeption, sollte
man die neuen Zimmer oder eben die neue
Rezeption zeigen. Geht es um Menschen
(neuer Küchenchef, neuer Direktor), zeigt
man logischerweise diese Menschen. Dabei
ist wichtig, dass Menschenbilder inszeniert
werden (Akteure schauen in die
Kamera). Grundsatz: Bilder von Menschen
sind beliebter als reine Sachaufnahmen.
Braucht jedes Hotel einen Presseoder
Medienbereich auf seiner Webseite?
Ja, denn wir leben in einer Medien- und
Informationswelt. Dies gilt auch für eher
kleine Privathotels. Der Hotelier muss davon
ausgehen, dass plötzlich ein Journalist
seine Webseite besucht …
Was gehört in den Medienbereich auf
der Webseite und welche Anforderungen
muss dieser erfüllen?
Alle aktuellen Pressemitteilungen, dazu
hoch aufgelöste Bilder des Hauses: Zimmer,
Bad, Lobby, Restaurant, Gebäudeaufnahme,
Spa usw. – und ganz wichtig: Bilder
des Hoteliers oder Gastgebers. Unser Tipp:
die Bilder frei verfügbar machen (kein Benutzername,
kein Passwort). Jeder Medienvertreter
soll die Bilder problemlos und
in hoher Auflösung herunterladen können.
Weitere wichtige Elemente auf der
Webseite: Hintergrundinformationen zum
Hotel (Geschichte, Chronologie, Porträt
des Hoteliers, Informationen über Spezialitäten
des Hotels usw.). Diese Informationen
sollten journalistisch-professionell
aufbereitet sein (siehe Kasten). Zudem
sollte im Medienbereich eine Kontaktperson
(Medienverantwortlicher) erwähnt
sein. In der Regel ist das der Hotelier oder
General Manager, eine externe PR- oder
Medienagentur oder evtl. der interne PRund/oder
Marketingverantwortliche.
Lohnt sich die Organisation von
Pressereisen und in welchem Fall sind
diese angebracht?
Pressereisen ja, aber individuell. Journalisten
sind Individualisten und reisen in der
Regel nicht gerne in Gruppen. Der Journalist
soll das Hotel dann besuchen, wenn
es ihm passt. Fixiert man hingegen ein
bestimmtes Datum für eine Gruppenpressereise,
läuft man Gefahr, dass die Hälfte
oder mehr der eingeladenen Medien
absagt, weil das Datum nicht passt. Und
noch etwas: großzügig sein! Der Journalist
soll, sofern gewünscht, mit seiner
Partnerin oder Frau anreisen – bzw. die
Journalistin mit ihrem Partner oder Mann.
Klar, dass das Hotel auch die Kosten des
Partners übernimmt. Will der Medienvertreter
eine Nacht länger im Hotel verweilen
– kein Problem! Und noch etwas: Der
Journalist ist Gast, deshalb auch Getränke,
Essen, Zwischenverpflegung, Spa-Behandlungen
usw. offerieren. Der Aufwand
lohnt sich, denn eine gute Medienstory ist
viel mehr wert als eine teure Anzeige oder
Werbekampagne!
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