HOTELMARKETING FIBEL No.3

fachbeiträge
Hotel Cervo in Zermatt
was bietet DIE design hotels ag?
Design Hotels vermarktet eine handverlesene
Kollektion von 270 inhabergeführten
Hotels weltweit. Diesen Häusern
bietet Design Hotels eine internationale
Plattform sowie umfangreiche Dienstleistungen:
Konzeption, Positionierung, Vermarktung,
Vertrieb und Maßnahmen zur
Umsatzoptimierung:
BRAND MANAGEMENT
Die Markenzugehörigkeit steht für die
Mitglieder von Design Hotels im Fokus.
Als „Kreativschmiede” des Unternehmens
arbeitet das Brand Management kontinuierlich
an der Markenpositionierung,
der Markenführung und der Corporate
Identity, um das Markenprofil von Design
Hotels stetig zu schärfen. Dazu tragen
auch die Kommunikationsmedien bei, die
vom Brand Management in-house erstellt
werden, angefangen beim The Design
Hotels Book bis hin zum Magazin
DIRECTIONS. Das „Trend Briefing“ ist ein
jährlich stattfindendes Symposium, auf
dem künftige Trends diskutiert werden.
Diese Veranstaltung wird ebenfalls vom
Brand Management konzipiert und durchgeführt.
PR & COMMUNICATIONS
Die internationale PR Arbeit wird aus der
Berliner Zentrale heraus gesteuert und
von weiteren Standorten weltweit, u.a. in
New York, London, Singapur, Zentral- und
Südamerika, regional verstärkt. Das Service
Portfolio von Design Hotels umfasst
die globale Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
für Mitgliedhotels. Dazu zählt die
Entwicklung und Durchführung von Kommunikationsstrategien
ebenso wie die
Koordination von Medienkooperationen
und Pressereisen oder die Bereitstellung
redaktioneller Inhalte für Publikationen
und Pressebüros.
GLOBAL SALES & MARKETING
Das Vertriebsteam von Design Hotels ist
auf sechs Verkaufsbüros weltweit verteilt.
Aus diesen regionalen Standorten heraus
werden global über 50 Vertriebsveranstaltungen
für die Mitgliedshotels geplant
und durchgeführt. Das Team berät bei der
strategischen Ausrichtung und Planung
ihrer Marketing- und Vertriebsaktivitäten
und unterstützt die Hotels dabei, ihre
Häuser im globalen Reisemarkt imagegerecht
zu platzieren. Bei den „Exchanges“
werden beispielsweise Hotels und aus-
gewählte Vertreter aus der Reisebranche
sowie Travel- und Event-Manager aus
Unternehmen zusammengeführt.
REVENUE & DISTRIBUTION
Design Hotels verfügt über das nötige
Know-how und die Infrastruktur, um die
Raten der Mitgliedshotels in globale Vertriebskanäle
(GDS, Internet, etc.) einzustellen.
So muss sich der einzelne Hotelier
nicht mehr um die technische Umsetzung
des elektronischen Verkaufs kümmern.
Zudem unterstützt Design Hotels seine
Mitglieder im Bereich „Yield & Revenue
Management“ dabei, Auslastungen gezielter
zu steuern und dadurch höhere
Umsätze zu generieren.
Claus Sendlinger über
Hotelkonzepte der Zukunft
„Ich bin überzeugt davon, dass Authentizität,
lokale Integration und Nachhaltigkeit
die drei wichtigsten Themen für ein
erfolgreiches Hotel der Zukunft sind. Die
Bedürfnisse von Hotelgästen haben sich
über die vergangenen Jahrzehnte immer
wieder verändert. Die Menschen sind
immer mehr auf der Suche nach maßgeschneiderten
Erlebnissen und streben in
allen Lebensbereichen nach mehr Individualität.
Auf Reisen – egal ob geschäftlich
oder privat – suchen viele Gäste heute
nach einer rundum unverfälschten, maßgeschneiderten
Erfahrung, die sie nur an
DIGITAL MARKETING
Kreative Kommunikation über die Website,
Suchmaschinen-Marketing, zielgruppenorientierte
Newsletterkampagnen –
Design Hotels bietet umfassende Möglichkeiten,
sich im virtuellen Umfeld zu präsentieren.
Ferner schließt das Unternehmen
Kooperationen mit attraktiven Partnerunternehmen,
um die Homepage www.Design-
Hotels.com noch attraktiver zu gestalten.
GLOBAL RESERVATIONS
Kunden aller Mitgliedshotels weltweit werden
von Design Hotels rund um die Uhr
betreut. Dafür sorgen ein internationales
Call Center, die Internetplattform für Informationen
und Buchungen sowie ein zentrales
Reservierungssystem.
diesem Ort und in diesem Hotel erleben.
Für einen Hotelier heißt das vor allem: die
eigene Vision ganzheitlich, individuell
und mit Persönlichkeit leben, einen intelligenten
und intuitiven Service bieten
und immer wieder beweisen, dass es
mehr ist als bloße Marketingstrategie.
Wer heute und in Zukunft erfolgreich
sein will, muss sich schnell auf gesellschaftliche
Transformationen einstellen
können, Trends beobachten und adaptieren.
Der auf Jahre angelegte Businessplan
hat dabei genauso ausgedient wie
die klassische Zielgruppenanalyse.“
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