HOTELMARKETING FIBEL No.3

die hotelmarketing gruppe
Luzern
Hamburg
Rothenkirchen
München
10 Derzeit gibt es sieben Standorte
der HOTELMARKETING GRUPPE im
deutschsprachigen Raum.
An welchen sollte sich ein Hotelier
wenden?
Auf den ersten Blick denkt man, dass der
räumlich am nächsten liegende Standort
die beste Wahl wäre. Die Standorte der
HOTELMARKETING GRUPPE liegen zwar
gut über den deutschsprachigen Raum
verteilt, wir gehen jedoch bei der Wahl des
passenden Beraterteams anders vor.
Schladming
Graz
Wien
Zuerst wird die Aufgabenstellung in den
Mittelpunkt gerückt, dann die Kapazität
des passenden Standortes geprüft und
erst zuletzt ist die räumliche Nähe zum
Kunden wichtig. Wir leisten an allen
Standorten den gleichen umfassenden
Full-Service im Hotelmarketing, von der
Beratung über die Konzeption und Planung
bis hin zur detaillierten Umsetzung.
Trotzdem gibt es an allen Standorten
Spezialisierungen, die für die Lösung einer
Aufgabenstellung entscheidend sein können.
So kommt es, dass das Büro in Rothenkirchen
Kunden in Kärnten, das Büro in
München Kunden in Tirol oder das Büro
in Hamburg Kunden in Südtirol begleitet.
Eine starre Regelung, die sich nur
nach der Nähe zum Hotel richtet, halten
wir für unsinnig. Ein Sonderfall ist hier die
Schweiz, wo unsere Kunden direkt durch
den Standort Luzern betreut werden, natürlich
unter Einbezug aller Netzwerkvorteile,
die unsere Gruppe bietet.
11 Was steckt hinter dem „Kometen-
Prinzip“?
Das Kometen-Prinzip wurde 2005 von
der HOTELMARKETING GRUPPE entwickelt
und stellt ein dreistufiges Denk- und Vorgehensprinzip
dar. Dahinter verbirgt sich
die Erkenntnis, dass zuerst ein herausragendes
Produkt entwickelt werden muss,
bevor im zweiten Schritt die Grundlagen
der Vermarktung geschaffen werden können.
Erst im dritten Schritt kommen die
weiteren Marketinginstrumente ins Spiel
– vom Newsletter bis zur Mailingkampagne,
von der Social-Media Konzeption bis
zu Wirtschaftskooperationen.
Diese Dreistufigkeit verdeutlicht unsere
Denkweise: zuerst das außergewöhnliche
Hotelkonzept, dann die Vermarktung.
12 Wie gelingt es, Hotels dauerhaft
erfolgreich zu machen?
Das Geheimnis liegt im Kreislauf des
Kometen-Prinzips. Erfolgreich sind die
Betriebe, die laufend an ihrem Produkt
feilen, sich immer wieder neu erfinden
und immer wieder für Mehrwerte sorgen,
die Gäste und Medien gleichermaßen
begeistern. Auch die Grundlagen und
Instrumente der Vermarktung sind laufend
zu beobachten und zu justieren. So
erreichen diejenigen Hotelbetriebe eine
Position am Markt, die sich den wandelnden
Gästewünschen nicht nur anpassen, sondern
im Idealfall proaktiv reagieren und
zum Trendsetter werden.
13 Was bedeutet „Marketing-Fullservice“?
Aus unserer langjährigen Tätigkeit in unterschiedlichsten
Hotelbetrieben und durch
die Beratung zahlreicher Hotels kennen
wir das Tagesgeschäft in der Hotellerie
sehr genau. Wir wissen, dass kaum Zeit
für professionelles Marketing bleibt. Hier
setzt unser Marketing-Full-Service an:
Nach einer intensiven Analyse des Ist-
Standes und einer eventuellen Optimierung
der Ausrichtung eines Betriebes
werden all jene Marketingmaßnahmen an
uns übertragen, die im Hotel aus zeitlichen,
personellen oder fachlichen Gründen
nicht umgesetzt werden können.
Dabei gehen wir nach der Systematik 7 P
des Dienstleistungsmarketings vor:
Product (Produkt), Price (Preise- und
Pauschalen), Place (Vertrieb), Promotion
(Kommunikation), People (Personalpolitik),
Process (Prozesspolitik) und Physical Facilities
(Austattungspolitik).
Je nach Umfang der benötigten Module
schnüren wir die passenden Leistungen
und vereinbaren eine einheitliche monatliche
Pauschale.
Neben der professionellen Umsetzung
schafft dies auch Planungssicherheit für
Hoteliers.
16
17