HOTELMARKETING FIBEL No.3

die hotelmarketing gruppe
Instrumente zur Entwicklung und laufenden
Vermarktung herausragender Hotelkonzepte
zu bieten. Konkret bedeutet
das, dass wir die Fülle an Möglichkeiten
kennen und einschätzen können und dafür
sorgen, dass die richtigen Marketinginstrumente
nicht nur ausgewählt, sondern auch
umgesetzt werden. Tag für Tag. Unser
Beraterkollege am Standort Luzern, Peter
Rüegger, hat es einmal treffend formuliert:
„Wir beraten nicht nur – wir setzen auch
um. Und füllen lieber Betten als Ordner.“
Der Hotelier erhält dadurch den Nutzen,
sein Marketing in kompetenten Händen zu
wissen und gleichzeitig mehr Zeit für die
persönliche Betreuung seiner Gäste zu haben.
3 Wie wichtig ist dabei die Persönlichkeit
des Hoteliers?
Sehr wichtig. Sie ist sogar so wichtig, dass
sie im Mittelpunkt jeglicher Hotelkonzeption
stehen muss. Wir haben es nicht mit
standardisierten Betrieben der Konzernhotellerie
zu tun, sondern mit inhabergeführten
Familienbetrieben, in denen der
Gastgeber im Fokus steht.
Nur wenn das Unternehmerherz mit dem
Unternehmensherz deckungsgleich ist,
kann die Grundlage für eine Hotelpersönlichkeit
geschaffen werden und Authentizität
entstehen. Gäste spüren sehr schnell,
wenn das Lebensmodell des Hoteliers anders
als das Hotel „tickt“ und wenden sich
anderen Betrieben zu.
4 Welche Gründe führten zur
Gründung der HOTELMARKETING-
GRUPPE?
Viele Berater von Marketingagenturen
beraten Hotels nur in Fragen der Kommunikation.
Man besucht den Hotelbetrieb
und spricht ausschließlich darüber, mit
welchen Kampagnen man das Haus im
Markt bewerben sollte: inflationäre Inserate
und teure Post-Mailings stehen im
Mittelpunkt.
Selten wird die wohl wichtigste Frage
gestellt: Hält mein Hotel überhaupt dem
Wettbewerbsdruck stand? Ist es gut genug,
um Gäste anzusprechen?
Zahlreiche Agenturen kümmern sich lieber
um die Budgetplanung einer Anzeigenkampagne,
aus der sie Provisionen
erzielen, als um die Entwicklung von
Hotelprodukten, die zielführender und
erfolgreicher vermarktet werden könnten.
Aus dieser Situation entstand 2005 die
HOTELMARKETING GRUPPE. Wir stellten
die Vorgehensweise auf den Kopf: zuerst
kümmern wir uns um die Entwicklung
eines individuellen Hotelkonzeptes und
sorgen dann für eine zielführende und oft
günstigere Vermarktung.
5 Welchen Werten fühlt sich die
HOTELMARKETING GRUPPE verpflichtet?
Wir setzen auf Individualität und Persönlichkeit
und fordern unsere Kunden
in Identität und Konsequenz. Auch wenn
unsere Ehrlichkeit manchmal schmerzt,
müssen wir den Finger in die Wunde halten.
Wir pflegen herzliche Freundschaften
auf Augenhöhe mit unseren Kunden und
Geschäftspartnern und dürfen ganzheitlich
und zielorientiert mit diesen und für
diese arbeiten.
12
13