OdA - Business-on.de

444-2322: einheitliche
Pannenhilfe für die türkei
der AdAC hat in der türkei im vergangenen Sommer eine tochtergesellschaft
gegründet. Sie soll Autofahrern und urlaubern in not künftig genauso
schnell und umfassend helfen, wie sie es aus deutschland gewöhnt sind.
Wer sich täglich durch die Staus an einer der zwei Bosporus-Brücken in Istanbul
quälen muss, wird es kaum glauben, doch verglichen mit den meisten Industriestaaten ist
auf türkischen Straßen noch verhältnismäßig wenig los. Mit 100 Autos pro 1000 Einwohnern
liegt die Motorisierungsquote nach Angaben der Bundesagentur für Außenwirtschaft
noch immer bei gerade mal einem Fünftel des westeuropäischen Niveaus.
Doch die türkische Bevölkerung ist jung, wächst schnell, verdient immer mehr und wird
daher in Zukunft auch immer mehr Auto fahren. Nach Angaben des Verbands der türkischen
Automobilindustrie, OSD, setzten Autohersteller in der Republik am Bosporus
schon in diesem Jahr 15 Prozent mehr Fahrzeuge ab als im Vorjahr.
Von diesem Wachstum profitiert seit Kurzem auch der Allgemeine Deutsche Automobilclub
(ADAC) mit Sitz in München. Er hat im Sommer in Istanbul eine eigene Tochtergesellschaft
gegründet, die türkischen Autofahrern künftig so schnell und kompetent helfen
soll, wie deutsche Automobilisten es seit Jahrzehnten gewöhnt sind. Bei ihrer Pannenhilfe
greifen die 80 Mitarbeiter der neuen ADAC Service A.Ş. auf ein Netzwerk aus 1800
türkischen Kfz-Werkstätten und Abschleppdiensten zurück. Unter dem Dach der türkischen
Tochtergesellschaft arbeitet auch die ADAC-Auslands-Notrufstation. Sie hat im
vergangenen Jahr in über 43000 Fällen erkrankten oder verletzten deutschen Urlaubern in
der Türkei medizinische und organisatorische Hilfe geleistet sowie Rücktransporte nach
Deutschland in die Wege geleitet. Die ADAC Service A.Ş. ist ein Partnerschaftsunternehmen
von ADAC und der IKS, bereits seit 1993 Partner des Clubs in der Türkei im
bereich der Auslands-Notrufstation.
Pannen- und Notfallhilfe werden nicht die einzigen Dienstleistungen sein, die der ADAC
künftig in der Türkei anbietet. Daneben will er in Istanbul künftig einen Truckservice
aufbauen, der Lkw-Fahrern in der Türkei Hilfestellung leistet. Außerdem wollen die
Münchner ihre Zusammenarbeit mit Autoherstellern vertiefen. Im Bereich der Assistance
für Autobauer ist die ADAC Service A.Ş. mit einem Marktanteil von über 30 Prozent
schon jetzt der zweitgrößte Dienstleister in der Türkei.
Zu dessen Angebot auch die schrittweise Implementierung der türkeiweiten Notrufnummer
444-2322 gehört – beginnend im Großraum Istanbul. Text: Gerd Mischler
44 ODA ‧ 47 ‧ 2008/05
Aus den Unternehmen – Im Portrait Şirketlerden – Portre
444-2322: türkiye’de sürücüler
için ilk yardım servisi
Alman turing kurumu AdAC geçtiğimiz yaz türkiye'de bir yan şirket
kurdu. Bu şirket otomobil sürücülerine ve tatilcilere bundan böyle, tıpkı
Almanya'da alışık oldukları gibi sıkıntılı anlarında hızlı ve geniş kapsamlı
yardım sağlayacak.
Her gün İstanbul'daki iki Boğaz köprüsünden birinin trafik
tıkanıklığının eziyetini çekmek zorunda olanlar inanmakta güçlük çekecektir,
ama çoğu sanayi ülkesine kıyasla Türk karayollarında henüz nispeten
daha az hareketlilik var. 1000 kişilik nüfus başına 100 otomobil ile otomobil
sahiplerinin oranı, Dış Ticaret Federal Ajansının yayınladığı verilere göre
Batı Avrupa seviyesinin ancak beşte biri düzeyinde.
Ama Türkiye nüfusu genç, hızlı büyüyor, gittikçe daha fazla kazanıyor ve bu
yüzden gelecekte gittikçe daha çok otomobil kullanılacak. Türkiye Otomotiv
Sanayii Derneği OSD'nin verdiği bilgilere göre, Türk otomobil üreticileri
bu yıl bir önceki yıla göre yüzde 15 daha fazla otomobil sattı.
Bir süredir bu büyümeden merkezi Münih'te bulunan Alman turing
kurumu ADAC de yararlanıyor. Kurum bu yaz İstanbul'da, Alman
otomobil sürücülerinin onyıllardır alışık olduğu hızla ve yetkinlikle Türk
otomobil sürücülerine yardım servisi sunacak bir şirket kurdu. Yeni ADAC
Service A.Ş.'nin 80 kişilik personeli arıza yardımı servisi verirken 1800
Türk oto servis atölyesinden ve kurtarma servisinden oluşan geniş bir
ağa dayanıyorlar. ADAC Almanya dışı acil telefon hattı istasyonu da yine
Türkiye'deki bağlı şirketin çatısı altında hizmet veriyor. Bu servis geçen
yılda 43.000'den fazla vakada Türkiye'de hastalanan ya da yaralanan Alman
tatilcilere tıbbi yardım ve organizasyon desteği sağladı ve Almanya'ya nakledilmelerine
ön ayak oldu.
Arıza ve acil durum yardımı, ADAC'nin gelecekte Türkiye'de sunacağı tek
hizmet türü olmayacak. ADAC bunun yanı sıra ayrıca Türkiye'deki TIR
sürücülerine destek verecek olan bir TIR servisi de kurmayı düşünüyor.
Münihliler ayrıca otomobil üreticileriyle işbirliğini de derinleştirmek istiyorlar.
Otomobil üreticileri için destek hizmetlerinde ADAC Service A.Ş.
daha şimdiden yüzde 30'un üzerindeki bir pazar payıyla Türkiye'deki ikinci
büyük hizmet sağlayıcı konumunda.
Tercümeler: Dr. Uwe Fiedeldei
ODA ‧ 47 ‧
05/2008 45