Kundenorientierte Gestaltung und Vereinbarung standardisierter IT ...

Erkenntnisse und Ausblick 69
darauf hingewiesen sein, dass die auf wenigen Gutachten basierenden und von Editorenmeinungen
geprägten Review- und Akzeptanzmechanismen von Konferenz- und
Journalbeiträgen vielfach einen grossen Verbesserungsbedarf hinsichtlich Qualitätssicherung
und Neutralität aufweisen.
Die Entwicklung der Design Science Forschungsergebnisse soll durch einen iterativen
Suchprozess gekennzeichnet sein [Hevner et al. 2004: 88f.]. Die vorliegende Arbeit
folgt zwei Zyklen des Forschungsprozesses nach Susman und Evered [1978] 93 und ist
dabei massgeblich durch die Erfahrung, Kenntnis und Beurteilung involvierter Praxisvertreter
geprägt. Damit hängt auch die Qualität der Arbeit von diesem Umfeld ab.
Aufgrund des Einbezugs des Wissenschaftlers in die Ergebnisentwicklung muss sich
die Arbeit überdies von der Anekdotenerzählung distanzieren [vgl. Checkland & Holwell
1998]. Dies wurde zwar durch die Vorabfestlegung von Forschungsgegenstand
und –vorgehen geleistet [Fleisch 2001:292]. Jedoch bleibt die mangelnde Wiederholbarkeit
der Ergebnisentwicklung unter gleichen Bedingungen eine forschungsmethodische
Evaluationsrestriktion der Arbeit.
Die Ergebnisse der Design Science Forschungsarbeit müssen sowohl für Fach- wie
auch für Führungskräfte aufbereitet und kommuniziert werden [Hevner et al. 2004:
90]. Der Anforderung wurde durch die Ausarbeitung dieser Arbeit nachgekommen:
Gegenstand und Motivation werden zu Beginn so dargestellt, dass auch Führungskräfte
den Anwendungsbereich und das Potenzial der Methode einschätzen können. Das
Vorgehen wird im Überblick dargestellt und in einer Reihe von Veröffentlichung jeweils
in ausgewählten Aspekten detailliert beschrieben. Daneben wurde eine Reihe
umfangreicher Fachkonzepte, Musterdokumente und Präsentationsunterlagen erarbeitet,
die Fachkräften als Unterstützung für den Einsatz der Methodenbausteine dienen.
Die Kommunikation der Ergebnisse erfolgte weiterhin durch Präsentationen des Autors
auf Workshops mit Praxisunternehmen.
6.2 Weiterer Forschungsbedarf
Die vorliegende Arbeit bildet einen Ausgangspunkt für potenzielle weiterführende
Forschungsaktivitäten im Bereich der IT-Dienstleistungsgestaltung und deren industrieller
Produktion. Insbesondere eröffnet sich weiterer Forschungsbedarf in den folgenden
Themengebieten:
Methodenanwendung: Zwar beruht die Arbeit auf Projekten, in denen die Methodenbausteine
mit ihren Techniken und Modellen angewendet wurden. Für die weitere Validierung
der Methode ist jedoch die mehrfache und dauerhafte Anwendung im praktischen
Umfeld wünschenswert. Dies würde Ansatzpunkte für Weiterentwicklungen
liefern und könnte die Grundlage für quantitative Forschungsarbeiten zur Ermittlung
kritischer Erfolgsfaktoren des Methodeneinsatzes bilden.
93 vgl. Kapitel 3.3.1