Kundenorientierte Gestaltung und Vereinbarung standardisierter IT ...
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66 Zusammenfassung der Publikationen<br />
5.10 Balancing Customer Requirements and <strong>IT</strong> Service Standardization<br />
(B.10)<br />
5.10.1 Publikationsüberblick<br />
Titel: Balancing Customer Requirements and <strong>IT</strong> Service Standardization –<br />
A Procedural Reference Model for Individualized <strong>IT</strong> Service Agreement<br />
Configurations<br />
Autoren: Brocke, Henrik; Uebernickel, Falk; Brenner, Walter<br />
Organ: Enterprise Modelling and Information Systems Architectures International<br />
Journal (EMISA), Vol(6) Issue(2), 2011<br />
Ranking: WKWI: -- | VHB: C | ERA: C (Journal-Ranking)<br />
5.10.2 Einordnung in die Dissertation<br />
Dieser Journalartikel stellt die Methode gesamthaft in ihren Phasen, Aktivitäten, deren<br />
Ergebnissen <strong>und</strong> Techniken sowie den Datenstrukturen <strong>und</strong> involvierten Rollen vor.<br />
Unter Ergänzung durch den Journalbeitrag B.4 zur Leistungsproduktisierung bildet<br />
diese Publikation den Dachbeitrag der kumulierten Dissertation.<br />
Produktisierung<br />
Beschreibung<br />
<strong>Vereinbarung</strong><br />
Beauftragung<br />
Rahmen /<br />
Methode<br />
Rollen<br />
Aktivitäten /<br />
Ergebnisse<br />
Daten<br />
Techniken /<br />
Werkzeuge<br />
Phasen /<br />
Vorgehen<br />
Beitrag B.10 � � � � � � � � � �<br />
Tabelle 16: Verortung des Beitrags B.10 (Ausschnitt der Einordnung in Tabelle 5)<br />
5.10.3 Zusammenfassung der Publikation<br />
Basierend auf den vorangegangenen Beiträgen stellt der Artikel die Methode als Referenzmodell<br />
zur Individualisierung von <strong>IT</strong>-Dienstleistungsverhältnissen vor. Es werden<br />
schwerpunktmässig die drei Methodenbausteine der Leistungsspezifikation,<br />
-vereinbarung <strong>und</strong> -beauftragung entlang ihrer Aktivitäten vorgestellt. Dabei wird auf<br />
alle Beschreibungselemente des Methoden Engineering eingegangen. Der Beitrag<br />
stellt den dieser Forschungsarbeit zugr<strong>und</strong>e liegenden Aktionsforschungsprozess vor,<br />
referenziert zur Detaillierung einzelner Aspekte auf die vorangegangenen Beiträge der<br />
Arbeit <strong>und</strong> grenzt sie von bestehenden Referenzmodellen ab.
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