Kundenorientierte Gestaltung und Vereinbarung standardisierter IT ...
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62 Zusammenfassung der Publikationen<br />
5.6 K<strong>und</strong>enorientierung in der <strong>IT</strong> Service-Produktisierung (B.6)<br />
5.6.1 Publikationsüberblick<br />
Titel: K<strong>und</strong>enorientierung in der <strong>IT</strong>-Service-Produktisierung:<br />
ein Datenmodell zur Leistungsbeschreibung<br />
Autoren: Brocke, Henrik; Uebernickel, Falk; Brenner, Walter<br />
Organ: Informatik 2009: Im Focus das Leben, S. Fischer, E. Maehle, R. Reischuk<br />
(Hrsg.), GI-Edition Lecture Notes in Informatics (LNI), Bd.154. Köllen, Lübeck,<br />
S. 3790-3804, 2009<br />
Ranking: WKWI: B | VHB: C<br />
5.6.2 Einordnung in die Dissertation<br />
Ergänzend zu Beitrag B.5 geht auch dieser Beitrag der Forschungsfrage II nach <strong>und</strong><br />
stellt Leitlinien zur k<strong>und</strong>enorientierten Leistungsspezifikation vor. Jedoch legt dieser<br />
Artikel den Schwerpunkt auf Strukturierungsaspekte der Leistungsbeschreibung <strong>und</strong><br />
deren Datenobjektmodellierung.<br />
Produktisierung<br />
Beschreibung<br />
<strong>Vereinbarung</strong><br />
Beauftragung<br />
Rahmen /<br />
Methode<br />
Rollen<br />
Aktivitäten /<br />
Ergebnisse<br />
Daten<br />
Techniken /<br />
Werkzeuge<br />
Phasen /<br />
Vorgehen<br />
Beitrag B.6 � � � � � � � � � �<br />
Tabelle 12: Verortung des Beitrags B.6 (Ausschnitt der Einordnung in Tabelle 5)<br />
5.6.3 Zusammenfassung der Publikation<br />
Ausgehend von einer umfassenden Beleuchtung des Stands der Forschung stellt diese<br />
Publikation am Beispiel eines Muster-Leistungsverzeichnisses einen Vorschlag zur<br />
Strukturierung k<strong>und</strong>enorientierter Leistungsverzeichnisse <strong>und</strong> ihrer <strong>IT</strong>-Produktbeschreibungen<br />
vor. Dabei werden die involvierten Datenentitäten jeweils einzeln vorgestellt<br />
<strong>und</strong> ihre Beziehungen in einem Datenmodell aufgezeigt. Während die Leitlinien<br />
gemeinsam mit Beitrag B.5 durch Experten-Interviews evaluiert wurden, bildete<br />
das Datenmodell eine Gr<strong>und</strong>lage für die Implementierung einer Systemunterstützung<br />
zur Spezifikation von <strong>IT</strong>-Produkten. 87<br />
87 Siehe Ausführungen zur Applikation „Produktmanager Workbench“ in Kapitel 4.4.2, S.41f.
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