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Vorwort<br />
Die vorliegende Arbeit entstand im Rahmen meiner dreieinhalbjährigen Tätigkeit als<br />
wissenschaftlicher Mitarbeiter im Kompetenzzentrum „Industrialisierung des Informationsmanagements“<br />
am Institut für Wirtschaftsinformatik an der Universität St.Gallen<br />
(IWI-HSG). In jenem Kompetenzzentrum forscht ein Team von Wissenschaftlern gemeinsam<br />
mit Unternehmen an der Übertragung von Managementkonzepten <strong>und</strong> -<br />
methoden der Industrie auf das <strong>IT</strong>-Management. Aus der Zusammenarbeit mit den<br />
Partnerunternehmen entstand die Motivation für das Thema dieser Arbeit.<br />
Für die Ermöglichung <strong>und</strong> wissenschaftliche Betreuung der Arbeit möchte ich Prof.<br />
Dr. Walter Brenner sehr herzlich danken. Er hat ausgezeichnete Arbeitsbedingungen<br />
für eine interessante <strong>und</strong> stets praxisnahe Forschung am Institut geschaffen <strong>und</strong> führte<br />
viele interessante fachliche <strong>und</strong> ausserfachliche Gespräche mit mir. Prof. Dr. Hubert<br />
Österle möchte ich für die Übernahme des Korreferats <strong>und</strong> die wertvollen Gespräche<br />
danken. Dr. Axel Hochstein möchte ich für die Leitung des Kompetenzzentrums zu<br />
Beginn meiner Promotionszeit <strong>und</strong> die fre<strong>und</strong>schaftliche Aufnahme danken. Mein besonderer<br />
Dank für die intensive inhaltliche Einarbeitung <strong>und</strong> die Leitungsübernahme<br />
des Kompetenzzentrums gilt Prof. Dr. Falk Uebernickel. Ihm gelang die Vermittlung<br />
neuer Sichtweisen sowie der fre<strong>und</strong>schaftliche <strong>und</strong> inhaltliche Austausch in einem<br />
konstruktiven Arbeitsklima. Mein Dank für meinen halbjährigen Forschungsaufenthalt<br />
an der Boston University – School of Management gilt den Professoren John Henderson,<br />
Venkat Venkatraman <strong>und</strong> Kathleen Curley für die fachliche Weiterbildung, sowie<br />
Dr. Michael Klaas für die Unterstützung <strong>und</strong> dem Schweizerischen Nationalfonds für<br />
das Stipendiat.<br />
Für die Rahmenbedingungen <strong>und</strong> das Ermöglichen einer so praxisnahen Forschung<br />
möchte ich mich stellvertretend für die beteiligten Unternehmen bei Ralf Felter (Bayer<br />
Business Services GmbH), Dr. Dirk Stermann (Deutsche Bank AG), Günther König<br />
(Salzgitter AG), Markus Inauen (Swisscom <strong>IT</strong> Services), Dr. Dirk Hoppen (Syskoplan<br />
AG) <strong>und</strong> Peter Kaiser (T-Systems International GmbH) bedanken. Die zahlreichen<br />
Gespräche, Einblicke <strong>und</strong> Erfahrungen während der vielen Workshops <strong>und</strong> im Rahmen<br />
mehrerer bilateraler Projekte mit den Partnerunternehmen bildeten ein wesentliches<br />
F<strong>und</strong>ament dieser Arbeit. Darüber hinaus möchte ich mich bei Uwe Pilgram für<br />
die vielen interessanten Diskussionen bedanken, die ebenfalls massgeblich in die Arbeit<br />
einwirkten.<br />
Das hervorragende Arbeitsumfeld am IWI-HSG wurde massgeblich von meinen Kollegen<br />
geprägt, denen ich für die fre<strong>und</strong>schaftliche Zusammenarbeit danken möchte.<br />
Mein Dank gilt dabei vor allem Dr. Alexander Ritschel, Alexander Vogedes, Andreas<br />
Reichert, Andreas Györy, André Blondiau, Bernhard Schindlholzer, Prof. Dr. Boris<br />
Otto, Clemens Eckert, Christian Fischer, Christophe Vetterli, Florian Hamel, Friedrich<br />
Köster, Kai Hüner, Martin Ofner, Dr. Michael Klaas, Dr. HanhQuyen Nguyen, Dr.
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