Kundenorientierte Gestaltung und Vereinbarung standardisierter IT ...

46 Forschungsergebnisse
Die Technik der Konfiguration unterstützt die Individualisierung eines Variantenproduktes,
d.h. die Produktfamilienfestlegung, im Rahmen der vorab definierten Möglichkeiten.
Der Entscheidungsraum der Individualisierung umspannt dabei erstens eine
Auswahl, welche Funktionen Teil des Basisproduktes sein sollen (Funktionsauswahl)
und in welcher Qualität diese Funktionen zu erbringen sein sollen (Funktionsausprägung).
Zweitens kann bestimmt werden, welche der nicht gewählten Funktionen und
Qualitätsausprägungen als zusätzliche Optionsprodukte beauftragbar sein sollen. Die
Auswahlmöglichkeiten wurden vorab bei der IT-Produktspezifikation durch das Variantenprodukt
definiert und jeweils entsprechende Leistungszusagen zugeordnet. Dafür
sind den Funktionen verschiedene Merkmalstypen 70 hinterlegt, wie Beitrag B.7 bei der
Beschreibung der Konfiguration am Beispiel erläutert.
Die Generierung anwenderspezifischer Extrakte des Leistungsverzeichnisses und seiner
IT-Produktbeschreibungen basiert auf rollenabhängigen Sicht-Berechtigungen: Pro
Rolle ist hinterlegt, in welche IT-Produkte, Produktdaten und Typen von Zusageelementen
Einsicht genommen werden darf. Durch die Produktorientierung und die Modularität
der Leistungsbeschreibungen können so rollenabhängig ganze Produktgruppen
wie Buchhaltung, Produktdaten wie Preise und Typen von Zusageelementen wie
Informationen zur technischen Umsetzung ausgeblendet werden [vgl. Kap. 4.4.3, CC
IIM 2007a, Beitrag B.6]. Das dafür benötigte Rechtemodell wird mit der Rahmenvertragslegung
abgestimmt. Als Werkzeug dient ein vordefiniertes Rechtemodell, dessen
Rollen bei Vertragsschluss auf die im jeweiligen Kundenunternehmen existierenden
Rollen zugeordnet wird.
4.5.3 Datenobjekte
Das Fachbegriffmodell in Abbildung 12 verdeutlicht den Informationsbedarf für die
Leistungsverzeichnis-Vereinbarung. Die in einem IT-Produktkatalog vorgeschlagenen
Produktfamilien bestehen jeweils aus einem Basis- und dessen ergänzenden Optionsprodukten.
Sie dienen dem initialen Abgleich mit den Kundenanforderungen. Anpassungsmöglichkeiten
hinsichtlich des Angebots in Funktion und Qualitätszusagen sowie
deren Optionalisierbarkeit sind im zugehörigen Variantenprodukt hinterlegt. Um die
Möglichkeiten der Anpassung festzulegen, sind Funktionen in ihren Merkmalen typisiert.
An den Kundenbedarf angepasste Produktfamilien werden in einem Leistungsverzeichnis
aufgeführt, das einen Teil des Rahmenvertrags bildet.
70 Es wird zwischen mehrwertigen vs. einwertigen Merkmalen, unterschiedlichen Boolean-Merkmalen sowie
zwischen Kann- vs. Muss-Merkmalen unterschieden; vgl. Ausführungen in Beitrag B.6.