Kundenorientierte Gestaltung und Vereinbarung standardisierter IT ...

Forschungsergebnisse 43
Abbildung 9: Screenshot des Werkzeugs „Produktmanagement Workbench“ zur Unterstützung
der modulbasierten Leistungsbeschreibung (© Syskoplan AG 2009).
4.4.3 Datenobjekte
Das Fachbegriffmodell in Abbildung 10 zeigt die Beziehungen der Elemente zur Leistungsspezifikation
eines IT-Produktes auf. IT-Produkte sind durch Leistungsbeschreibungen
spezifiziert. Jede Leistungsbeschreibung enthält die Angabe von Produktdaten,
Abhängigkeitsregeln zu anderen IT-Produkten, eine Auflistung der vom Kunden bei
der Bestellung anzugebenden produktausprägenden Daten und Leistungszusagen.
Leistungszusagen stellen eine Aggregation aus anderen Leistungszusagen oder aus
Zusageelementen dar. Leistungszusagen sind inhaltlich in sich abgeschlossen und vollständig,
d.h. es werden sämtliche Angaben zu einer Leistung bzgl. der dafür erforderlichen
Mitwirkungspflichten, der Qualitätsparameter, des Leistungsübergabepunktes
etc. für einen bestimmten Leistungsaspekt betrachtet. Die einzelnen Aspekte werden
durch je ein Zusageelement beschrieben. Ein solches Zusageelement kann durch eine
Beschreibungskomponente typisiert werden, die inhaltlich nur einen bestimmten Themenaspekt
wie beispielsweise die technische Lösungsbeschreibung umfasst. So können
bestimmte, typisierte Sachverhalte einer Leistungsbeschreibung identifiziert und
rechteabhängig in Extrakten ausgeblendet oder andersartig dargestellt werden. Die
Spezifikation eines Zusageelements kann in kleinere Einheiten, d.h. Textbausteine,
untergliedert werden. Diese beschreiben eine einzelne Angabe wie beispielsweise einen
Qualitätsparameter, ein bestimmtes Preismodell oder eine Laufzeitangabe. Im
strukturellen Aufbau der Leistungsbeschreibung repräsentieren sie Beschreibungselemente,
die, je nach hinterlegtem Rechtemodell, ausgeblendet werden können.