Kundenorientierte Gestaltung und Vereinbarung standardisierter IT ...

26 Forschungsmethoden und Gang der Arbeit
3.3.2 Überblick über die Forschungsprojekte
Die beiden Forschungsprojekte, in deren Rahmen diese Arbeit entstand, wurden im
Rahmen des Kompetenzzentrums CC IIM mit dem Ziel durchgeführt, die Umsetzbarkeit
eines industrialisierten Informationsmanagements nach den Grundsätzen Zarnekows
(vgl. Kap. 2.2.1, S. 10f.) zu untersuchen. Die Projekte thematisierten somit über
die Fragestellungen dieser Arbeit hinaus Aspekte der industrialisierten Produktionsplanung
und –steuerung [vgl. Ebert 2009] und der Kapazitätsplanung [vgl. Vogedes
2011] sowie der Produktkostenrechnung [vgl. Uebernickel 2008].
Aufgabe des Autors in den Projekten war neben Themen des Produktcontrollings vorwiegend
die Erarbeitung der Konzepte, Methodenbausteine und Ergebnisinstanzen zur
kundenorientierten Leistungsgestaltung und ihrer Beauftragbarkeit in einem Portal.
Forschungsprojekt Prototyp
Entsprechend der Namensgebung war das Ziel dieses Forschungsprojektes, Fragen
nach der Umsetzbarkeit und Operationalisierung der Vision eines industrialisierten
Informationsmanagements zu klären und mit den prototypischen Ergebnissen zu experimentieren
30 . In das annähernd ein Jahr 31 laufende Forschungsprojekt wurden etwa
2000 Personentage bei zeitweise 25 beteiligten Mitarbeitern investiert. Die Durchführung
des Projekts erfolgte unter Sponsorenschaft, Projektleitung und enger Beteiligung
des internationalen IT-Dienstleisters Alpha GmbH 32 . Die Konzeption wurde durch
Forscher des CC IIM, unterstützt durch zwei Mitarbeiter einer weiteren Universität,
durchgeführt und verantwortet. Die Implementierung zur Integration in betriebswirtschaftliche
Standardsoftware oblag der Alpha GmbH unter Beteiligung externer Berater.
Dabei verfolgten die Alpha GmbH und das CC IIM mit dem Projekt unterschiedliche
Primärziele: Die Forscher des CCIIM hatten die Kommunikation, Evaluation und Weiterentwicklung
der Konzepte durch die einzigartige Praxisnähe im Fokus. Seitens der
Alpha GmbH stand die Prüfung im Vordergrund, ob durch die Konzepte des CC IIM
Optimierungspotenziale in der eigenen Unternehmensorganisation gehoben werden
können. Zusätzlich sollte im Kontrast zum derzeitigen ressourcenorientierten Produktportfolio
ein neuer geschäftsprozessorientierter Produktschnitt erprobt werden: In einem
Maximalszenario, das als „End-to-End“ betitelt wurde, sollte die Leistungsverantwortung
über die gesamte Leistungskette (Rechenzentrum, Netze, Clients) bis zur
Darstellung auf dem Bildschirm des Anwenders übernommen werden. Als ein ergänzendes
„End-to-End“-Angebot wurde zusätzlich die Prüfung der Angebotsausgestal-
30 vgl. Ausführungen zum Prototyping in Kapitel 3.2
31 Forschungprojektdauer: September 2007 – August 2008
32 Firmenname anonymisiert