Kundenorientierte Gestaltung und Vereinbarung standardisierter IT ...

250 Henrik Brocke, Falk Uebernickel und Walter Brenner
rechterhaltung der Standardisierung im IT-Betrieb, während Vertreter von Kundenunternehmen
der kooperierenden IT-Provider-Organisation die Transparenz
und Flexibilität der aktuellen Leistungsvereinbarung zu schätzen wussten. Die
vorgestellten Ergebnisse sollen nun als Ausgangsbasis für eine umfangreiche Neugestaltung
der Leistungsvereinbarungen mit einem Pilotkunden der Organisation
dienen. Daneben tut sich mit der weiteren Detail-Konzeptionierung und Umsetzung
des vorgestellten bestandssensitiven Bestellportals für IT-Produkte ein weiteres
Arbeitsgebiet auf, das weiter verfolgt werden wird.
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