Kundenorientierte Gestaltung und Vereinbarung standardisierter IT ...

Zwischen Kundenindividualität und Standardisierung 247
IT-Produkt, wie die folgende Abbildung zusammenfassend hervorhebt. Es intendiert
die Wiederverwendung und Adaption bei IT-Organisationen und stellt so
nach Fettke und Loos (2004) ein normatives Referenz(-informations-)modell dar
(vgl. Abb. 15).
Vertragsproduktkonfiguration Leistungszusagenkonfiguration
Auftragskonfiguration
Typ
(0,n)
Leistungszusage spezifiziert Zusagemodul
(0,n)
(1,n)
(0,n)
steht in
Abhängigkeit
zu
Funktion
spezialisiert
(0,n)
(0,n)
(1,n)
(1,1) ist (1,n)
(1,n)
beinhaltet
IT-Produkt Ausprägung Variantenprodukt umfasst
spezifiziert
von
(0,n) (0,n)
(0,n)
steht in
steht in
AbhängigAbhängigkeit
zu
keit zu
(1,1)
(1,n) (0,n)
beinhaltet Katalogprodukt
Typ
(1,n)
(1,n) (0,n) gestaltet (1,n)
Vertragsprodukt
aus
(0,n)
(0,n)
(0,n)
(0,n)
(0,n)
steht in
ruft ab
Abhängig-
Performance-Level keit zu
(1,n)
Produktkatalog
Leistungsverzeichnis
Abb. 15. Absatzwirtschaftlicher Metamodell-Ausschnitt des Referenz-Produktmodells
[eERM]
(0,n)
(0,n)
(1,1)
umfasst
beinhaltet
(1,n)
Bestellung
Kunde
Rahmenvertrag
(1,1)
konfiguriert
(0,n)
(1,n)
schließt
(1,1)