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102 Literaturverzeichnis<br />

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[Schwinn 2005]<br />

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für Informationssysteme. Difo, Bamberg<br />

[Simula 2008]<br />

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[Spiegel 1993]<br />

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[Stahlknecht & Hasenkamp 2005]<br />

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Supply-Chain Council (2006a) Supply-Chain Operations Reference-model<br />

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[Supply-Chain Council 2004]<br />

Supply-Chain Council I. (2004) Customer-Chain Operations Reference-model<br />

(CCOR) Version 1.0. Supply-Chain Council, Inc., Pittsburgh<br />

[Supply-Chain Council 2006b]<br />

Supply-Chain Council I. (2006b) Design-Chain Operations Reference-model<br />

(DCOR) Version 1.0. Supply-Chain Council, Inc., Pittsburgh<br />

[Susman & Evered 1978]<br />

Susman G. I., Evered R. D. (1978) An Assessment of the Scientific Merits of<br />

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[Tardugno et al. 2000]<br />

Tardugno A., DiPasquale T., Matthews R. (2000) <strong>IT</strong> Services: Cost, Metrics,<br />

Benchmarking and Marketing. Prentice Hall, Upper Saddle River<br />

[Teubner 1999]<br />

Teubner A. (1999) Organisations- <strong>und</strong> Informationssystemgestaltung: Theoretische<br />

Gr<strong>und</strong>lagen <strong>und</strong> integrierte Methoden. Edition Wissenschaft: Informationsmanagement<br />

<strong>und</strong> Controlling. Gabler, Wiesbaden<br />

[Teubner 2008]<br />

Teubner A. (2008) <strong>IT</strong>-Service Management: Ein neues Paradigma für das Informationsmanagement.<br />

Arbeitsberichte des Instituts für Wirtschaftsinformatik.

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