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Kundenorientierte Gestaltung und Vereinbarung standardisierter IT ...

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Literaturverzeichnis 91<br />

[Brocke et al. 2010e]<br />

Brocke H., Uebernickel F., Brenner W. (2010e) Reuse-Mechanisms for Mass<br />

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[Brocke et al. 2010f]<br />

Brocke H., Uebernickel F., Brenner W. (2010f) Zwischen K<strong>und</strong>enindividualität<br />

<strong>und</strong> Standardisierung – Konzept <strong>und</strong> Referenz-Datenstruktur eines konfigurierbaren<br />

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- Interdisziplinäre Konzepte <strong>und</strong> Anwendungsszenarien, Bd.<br />

1. Springer, Heidelberg et al., S. 247-270. doi:10.1007/978-3-7908-2621-0_12<br />

[Brocke et al. 2011a]<br />

Brocke H., Uebernickel F., Brenner W. (2011a) Balancing Customer Requirements<br />

and <strong>IT</strong> Service Standardization: A Procedural Reference Model for Individualized<br />

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Systems Architectures International Journal (EMISA) 6 (2)<br />

[Brocke et al. 2011b]<br />

Brocke H., Uebernickel F., Brenner W. (2011b) Customizing <strong>IT</strong> Service<br />

Agreements as a Self Service by means of Productized Service Propositions.<br />

Proceedings of the 44th Hawaii International Conference on System Sciences<br />

(HICSS), IEEE Computer Society Press, Koloa, HI<br />

[Brocke et al. 2011c]<br />

Brocke H., Uebernickel F., Brenner W. (2011c) A methodical procedure for<br />

designing consumer oriented on-demand <strong>IT</strong> service propositions. Information<br />

Systems and e-Business Management 9 (2). doi:10.1007/s10257-010-0147-z<br />

[Bucher et al. 2007]<br />

Bucher T., Klesse M., Kurpjuweit S., Winter R. (2007) Situational Method Engineering:<br />

On the Differentiation of “Context” and “Project Type”. Proceedings<br />

of the IFIP WG8.1 Working Conference on Situational Method Engineering<br />

(ME07), Geneva<br />

[Budde et al. 1992]<br />

Budde R., Kautz K., K. K., Zullighoven H. (1992) What is Prototyping. Information<br />

Technology & People 6 (2/3):89-95<br />

[Buhl et al. 2008]<br />

Buhl H. U., Heinrich B., Henneberger M., Krammer A. (2008) Service Science.<br />

Wirtschaftinformatik 50 (1):60-65<br />

[Bullinger 2005]<br />

Bullinger H.-J. (2005) <strong>IT</strong>-Service-Engineering als Innovationsbeschleuniger;<br />

Wettbewerbschancen für <strong>IT</strong>-Dienstleister in Deutschland. Key Note der Konferenz<br />

<strong>IT</strong>-Service-Engineering. München<br />

[Bullinger & Scheer 2006]<br />

Bullinger H.-J., Scheer A.-W. (2006) Service Engineering: Entwicklung <strong>und</strong><br />

<strong>Gestaltung</strong> innovativer Dienstleistungen. In: Bullinger H.-J., Scheer A.-W.<br />

(Hrsg.) Service Engineering. 2. Aufl. Springer, Berlin Heidelberg, S. 3-18<br />

[Büren 2005]<br />

Büren A. (2005) Content Management zur Unterstützung von k<strong>und</strong>enorientierten<br />

Geschäftsprozessen. Universität St.Gallen, St.Gallen

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