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Kundenorientierte Gestaltung und Vereinbarung standardisierter IT ...

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90 Literaturverzeichnis<br />

[Brocke 2010b]<br />

Brocke H. (2010b) Gr<strong>und</strong>lagen, Anforderungen <strong>und</strong> fachliche Spezifikationen<br />

für die Absatzwirtschaft. Projekt zum Aufbau des Piloten "(anonymisiert)".<br />

Universität St.Gallen, St.Gallen<br />

[Brocke et al. 2009a]<br />

Brocke H., Hau T., Vogedes A., Schindlholzer B., Uebernickel F., Brenner W.<br />

(2009a) Design Rules for User-Oriented <strong>IT</strong> Service Descriptions. Proceedings<br />

of the 42nd Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS),<br />

IEEE Computer Society Press, Waikoloa, HI<br />

[Brocke et al. 2009b]<br />

Brocke H., Mitarbeiter der Beta GmbH (anonymisiert), Pilgram U. (2009b)<br />

ICT-Service Description - Basisleistung der Unterstützung von Buchhaltungsprozessen.<br />

Beta GmbH (anonymisiert)<br />

[Brocke et al. 2009c]<br />

Brocke H., Uebernickel F., Brenner W. (2009c) How to provide the desirable<br />

business outcome in international <strong>IT</strong>-projects - a cross-case analysis. Proceedings<br />

of the 15th Americas Conference on Information Systems (AMCIS), Association<br />

of Information Systems (AIS), San Francisco<br />

[Brocke et al. 2009d]<br />

Brocke H., Uebernickel F., Brenner W. K<strong>und</strong>enorientierung in der <strong>IT</strong>-Service-<br />

Produktisierung: ein Datenmodell zur Leistungsbeschreibung. In: Fischer S.,<br />

Maehle E., Reischuk R. (Hrsg.) Im Focus das Leben - Informatik 2009, Lübeck,<br />

2009d. GI-Edition-Lecture Notes in Informatics (LNI). Bonner Köllen, S. 3790-<br />

3804<br />

[Brocke et al. 2009e]<br />

Brocke H., Uebernickel F., Brenner W. (2009e) Success Factors in <strong>IT</strong>-Projects<br />

to Provide Customer Value Propositions. Proceedings of the 20th Australasian<br />

Conference on Information Systems (ACIS), Monash University, Melbourne<br />

[Brocke et al. 2010a]<br />

Brocke H., Uebernickel F., Brenner W. (2010a) Aligning <strong>IT</strong>-service propositions<br />

to changing business requirements in ongoing service-systems. Proceedings<br />

of the 16th Americas Conference on Information Systems (AMCIS), Lima<br />

[Brocke et al. 2010b]<br />

Brocke H., Uebernickel F., Brenner W. (2010b) Eine Meta-Sprache zur Spezifikation<br />

produktisierter <strong>IT</strong> Service <strong>Vereinbarung</strong>en. Arbeitsberichte des CC<br />

IIM. Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St.Gallen, St.Gallen<br />

[Brocke et al. 2010c]<br />

Brocke H., Uebernickel F., Brenner W. (2010c) Managing the Current Customization<br />

of Process Related <strong>IT</strong>-Services. Proceedings of the 43th Hawaii International<br />

Conference on System Sciences (HICSS), IEEE Computer Society<br />

Press, Koloa, HI<br />

[Brocke et al. 2010d]<br />

Brocke H., Uebernickel F., Brenner W. (2010d) Mass Customizing <strong>IT</strong>-Service<br />

Agreements - Towards Individualized On-Demand Services. Proceedings of the<br />

18th European Conference on Information Systems (ECIS), Pretoria

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