bpa|magazin - Bundesverband privater Anbieter sozialer Dienste eV

aktuelles thema
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(1) Bedürfnisgerechte Tagesstruktur
aus Nutzersicht (Bewohner)
Grad der Bedürfnisdeckung individuell
positiv bewerteter Zeiten in
den Bereichen Essenszeiten, Aufstehzeiten
und Schlafenszeiten.
(2) Bedürfnisgerechte Beschäftigung
aus Nutzersicht (Bewohner und
Angehörige)
Bewertet wird der Grad der Bedürfniserfüllung
im Bereich der Beschäftigung,
indem nach passenden Angeboten
und der Ermöglichung von
Spaziergängen gefragt wird.
(3) Teilnahme an Aktivitäten und
Kommunikation von Be wohnern
ohne deutliche Mobilitätseinschränkung
(Dokumentation)
Quote der Bewohnerschaft, die an
mindestens drei Angeboten (Einzel-
oder Gruppenangeboten) in
sieben Tagen teilgenommen hat,
hier bezogen auf Personen ohne
Mobilitätseinschränkung oder mit
einem geringeren Grad der Mobilitätseinschränkung
(Score 0 bis 6
im Modul „Mobilität“ des „Neuen
Begutachtungsassessments“)
(4) Teilnahme an Aktivitäten und
Kommunikation von Bewohnern
mit deutlich eingeschränkter
Mobilität (Dokumen tation)
Quote der Bewohnerschaft, die an
mindestens drei Angeboten (Einzel-
oder Gruppenangeboten) in
sieben Tagen teilgenommen hat,
hier bezogen auf Personen mit dem
Score 7 bis 15 im Modul „Mobilität“
des „Neuen Begutachtungsassessments“
(5) Aktionsradius von Bewohnern mit
deutlich eingeschränkter Mobilität
(Dokumentation)
Gemessen wird (unter Berücksichtigung
des Grades der Selbstständigkeit
der Mobilität, s. o.), an
wie vielen Tagen der Woche sich
ein Bewohner der Einrichtung im
Durchschnitt außerhalb des Zimmers
aufgehalten hat.
(6) Respektvoller Umgang aus Nutzersicht
(Bewohner und Angehörige)
Inwieweit sich die Bewohner respektvoll
behandelt fühlen, wird anhand
der Kriterien (a) angemessene
Anrede, (b) respektvolle Behandlung
durch die Mitarbeiter, (c) Mitarbeiter
hören zu, (d) keine schlechte
oder unfreundliche Behandlung
durch Mitarbeiter erfasst.
(7) Privatheit aus Nutzersicht (Bewohner
und Angehörige)
Die Möglichkeiten zur Wahrung der
Privatheit werden gemessen anhand
der Kriterien (a) Möglichkeit, private
Gegenstände wegzuschließen
(eigener Schlüssel) oder das Zimmer
abzuschließen, (b) Mitarbeiter
klopfen an, bevor sie ein Zimmer
betreten, (c) Rückzugsmöglichkeit
mit Besuchern, (d) Toilettengang/
Waschmöglichkeit un beobachtet
möglich.
(8) Ergebnisse des Beschwerdemanagements
aus Nutzersicht
(Angehörige)
Erfasst wird, ob die letzte Beschwerde
aus Angehörigensicht „ausreichend
bearbeitet“ wurde, d. h. dass
aus Sicht des Angehörigen entweder
eine Problemlösung erreicht
wurde oder der Eindruck besteht,
dass sich die Einrichtung und ihre
Mitarbeiter ausreichend um eine Lösung
des Problems bemüht haben.
Grafik 1
(9) Mitarbeiterzeit aus Nutzersicht
(Bewohner und Ange hörige)
Ermittelt wird der Grad der Bedürfnisdeckung
der Bewohnerschaft bezogen
auf die Zeit, die Mitarbeiter
im subjektiven Empfinden der Bewohnerschaft
für sie zur Verfügung
haben. Erfasst wird hier keine Quantität
an Zeit, sondern die Beurteilung
des Bewohners, ob die Zeit der
Mitarbeiter für die eigene Person als
ausreichend wahrgenommen wird.
(10) Weiterempfehlung aus Nutzersicht
(Bewohner und Angehörige)
Der Indikator erfasst den Anteil der
befragten Personen, die die Einrichtung
uneingeschränkt weiterempfehlen
würden.
Diese Indikatoren können nicht die Lebensqualität
im Ganzen abbilden, vermitteln
aber einen Eindruck von einigen zentralen
Aspekten, in denen Einrichtungen und ihre
Mitarbeiter eine gute Lebensqualität ihrer
Bewohner erreichen können.
4. Ergebnisse der Erprobung
Die Erprobung hat ergeben, dass diese Indikatoren
geeignet sind, ein Bild von der
bpa magazin • a u sgabe # 02 / 2 011