Empfohlen für - Home selfmedic.de
Empfohlen für - Home selfmedic.de
Empfohlen für - Home selfmedic.de
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
Das Einzige was (nicht)<br />
stört, ist <strong>de</strong>r Kun<strong>de</strong><br />
Rücken Sie <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n in <strong>de</strong>n Mittelpunkt<br />
Seminarprofil<br />
Vorkenntnisse NIEDRIg UMFASSEND<br />
geeignet <strong>für</strong> EINStEIgER FoRtgEScHRIttENE PROFIS<br />
Umsetzung SoFoRt MITTELFRISTIG LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau pRAxIS tHEoRIE<br />
Seminarstil VoRtRAg WoRKSHop/DISKUSSIoN<br />
Das erwartet Sie<br />
• Trotz Rabattverträgen zufrie<strong>de</strong>ne Kun<strong>de</strong>n<br />
• Beratung statt Verwaltung: So geben Sie Ihrem Kun<strong>de</strong>n ein gutes Gefühl<br />
• Kommunikationsstrategien <strong>für</strong> mehr Erfolg im HV<br />
Seminarinhalte<br />
• Durch Körpersprache und positive Worte <strong>de</strong>m Kun<strong>de</strong>n<br />
ein gutes Gefühl geben<br />
• Trotz AMNOG & Co. optimal beraten und empfehlen<br />
• Einwän<strong>de</strong> <strong>de</strong>s Kun<strong>de</strong>n positiv und verkaufsaktiv entkräften<br />
• Zusatzangebote in kürzester Zeit formulieren<br />
• Dem Kun<strong>de</strong>n Lösungen anbieten, die ihn zufrie<strong>de</strong>nstellen<br />
Seminarnutzen<br />
Das Seminar eröffnet neue Formen <strong>de</strong>s aktiven Beziehungsmanagements<br />
und gibt Tipps, wie Sie die Zufrie<strong>de</strong>nheit Ihres Kun<strong>de</strong>n erhöhen können.<br />
Darüber hinaus wer<strong>de</strong>n Möglichkeiten gezeigt, wie man erfolgreich Verkaufsabschlüsse<br />
tätigt und Zusatzempfehlungen formuliert. Auch wird<br />
<strong>de</strong>r lösungsorientierte Umgang mit Kun<strong>de</strong>neinwän<strong>de</strong>n prämiert. Effektive<br />
Kommunikationsstrategien aus <strong>de</strong>n Bereichen Sprache und Körpersprache<br />
wer<strong>de</strong>n zu<strong>de</strong>m in Theorie und vor allem Praxis vermittelt.<br />
41 | Seminarprogramm 2012<br />
BERATUNG UND VERKAUF<br />
<strong>Empfohlen</strong> <strong>für</strong><br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
ptA êêêê<br />
pKA êêêê<br />
Leitung<br />
Kirsten Hien, Claudia Jehn,<br />
Beate Löffler<br />
Maximale teilnehmerzahl<br />
20 Personen<br />
Dauer<br />
½ Tag:<br />
14.00 – 18.00 Uhr<br />
(montags – donnerstags)<br />
10.00 – 14.00 Uhr<br />
(samstags)<br />
termine<br />
01. 03. 12 München Löffler<br />
21. 03. 12 Darmstadt Hien<br />
24. 03. 12 Berlin Jehn<br />
26. 03. 12 Köln Hien<br />
18. 04. 12 Leipzig Hien<br />
24. 04. 12 Hamburg Jehn<br />
10. 11. 12 Hannover Jehn<br />
22. 11. 12 Nürnberg Löffler<br />
Kostenbeteiligung<br />
150– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., Seminarleitung,<br />
Seminarunterlagen, Kaffeepause
Change language