Empfohlen für - Home selfmedic.de
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Vom Rezept zur<br />
kun<strong>de</strong>n gerechten<br />
Therapie ergänzung<br />
Die 4-Sterne-Beratung als HV-Konzept<br />
Seminarprofil<br />
Vorkenntnisse NIEDRIg UMFASSEND<br />
geeignet <strong>für</strong> EINStEIgER FoRtgEScHRIttENE PROFIS<br />
Umsetzung SoFoRt MIttELFRIStIg LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau pRAxIS tHEoRIE<br />
Seminarstil VoRtRAg WoRKSHop/DISKUSSIoN<br />
Das erwartet Sie<br />
• 4-Sterne-Beratung: sicheres Fundament <strong>de</strong>r Rezeptkun<strong>de</strong>nberatung<br />
• Zusatzangebote <strong>für</strong> gängige Rezepte fin<strong>de</strong>n und nutzenorientiert<br />
formulieren<br />
• Empfehlungspakete schnüren und sympathisch anbieten<br />
Seminarinhalte<br />
Erfahren Sie:<br />
• wie Sie durch eine effektive Strukturierung <strong>de</strong>s Beratungsgesprächs<br />
schnell und kompetent zur Therapieergänzung beim Rezeptkun<strong>de</strong>n<br />
gelangen<br />
• wie Sie die Fragetechnik nach <strong>de</strong>n Leitlinien <strong>de</strong>r Bun<strong>de</strong>sapothekerkammer<br />
(BAK) nutzen können, um Zusatzbedürfnisse <strong>de</strong>s Kun<strong>de</strong>n<br />
zu ermitteln<br />
• wie Sie Ihre auf <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n zugeschnittenen Empfehlungspakete<br />
leicht und überzeugend platzieren können<br />
Seminarnutzen<br />
Durch die in <strong>de</strong>r Praxis erprobten Werkzeuge einer effizienten Kommunikation<br />
lassen sich Beratung und Empfehlung selbst in Hochfrequenzzeiten<br />
mühelos durchführen. So steigern Sie nicht nur die Kun<strong>de</strong>nbegeisterung,<br />
son<strong>de</strong>rn ganz automatisch auch Ihren Korbumsatz bei <strong>de</strong>r<br />
Rezept belieferung. Darüber hinaus können Sie gezielter beraten und<br />
überzeugen <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n durch Ihre Kompetenz.<br />
39 | Seminarprogramm 2012<br />
BERATUNG UND VERKAUF<br />
<strong>Empfohlen</strong> <strong>für</strong><br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
ptA êêêê<br />
pKA êêêê<br />
Leitung<br />
Dr. Eva Brandt, Beate Löffler<br />
Maximale teilnehmerzahl<br />
20 Personen<br />
Dauer<br />
½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr<br />
termine<br />
16. 04. 12 Berlin Dr. Brandt<br />
19. 04. 12 Stuttgart Löffler<br />
03. 05. 12 Leipzig Löffler<br />
16. 05. 12 Köln Dr. Brandt<br />
28. 06. 12 Karlsruhe Dr. Brandt<br />
06. 09. 12 Kaiserslautern Dr. Brandt<br />
10. 10. 12 Darmstadt Dr. Brandt<br />
18. 10. 12 München Löffler<br />
08. 11. 12 Nürnberg Löffler<br />
29. 11. 12 Hannover Dr. Brandt<br />
Kostenbeteiligung<br />
125,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., Seminarleitung,<br />
Seminarunterlagen, Kaffeepause
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