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<strong>Empfohlen</strong> <strong>für</strong><br />
BERATUNG UND VERKAUF<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
ptA êêêê<br />
pKA êêêê<br />
Leitung<br />
Dr. Eva Brandt, Beate Löffler<br />
Maximale teilnehmerzahl<br />
20 Personen<br />
Dauer<br />
½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr<br />
termine<br />
29. 03. 12 Stuttgart Löffler<br />
29. 03. 12 Hamburg Dr. Brandt<br />
26. 04. 12 Hannover Dr. Brandt<br />
10. 05. 12 Nürnberg Löffler<br />
13. 06. 12 Kassel Dr. Brandt<br />
29. 08. 12 Darmstadt Dr. Brandt<br />
19. 09. 12 Köln Dr. Brandt<br />
25. 10. 12 München Löffler<br />
07. 11. 12 Berlin Dr. Brandt<br />
15. 11. 12 Leipzig Löffler<br />
Kostenbeteiligung<br />
125,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., Seminarleitung,<br />
Seminarunterlagen, Kaffeepause<br />
Mit Freu<strong>de</strong> und<br />
Begeisterung verkaufen<br />
Mehr Beratungserfolg in <strong>de</strong>r Selbstmedikation<br />
Seminarprofil<br />
Vorkenntnisse NIEDRIg UMFASSEND<br />
geeignet <strong>für</strong> EINStEIgER FoRtgEScHRIttENE PROFIS<br />
Umsetzung SoFoRt MITTELFRISTIG LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau pRAxIS tHEoRIE<br />
Seminarstil VoRtRAg WoRKSHop/DISKUSSIoN<br />
Das erwartet Sie<br />
• Erfolgreiche Kommunikation wenn’s drauf ankommt: überzeugen<br />
statt überre<strong>de</strong>n<br />
• Über eine sympathische und effiziente Gesprächsführung zum<br />
Therapiekonzept<br />
• Höchste Kun<strong>de</strong>nzufrie<strong>de</strong>nheit durch Empfehlungsmarketing am HV<br />
Seminarinhalte<br />
• Mit Herz und Verstand dabei: von <strong>de</strong>r Begrüßung bis zur Verabschiedung<br />
<strong>de</strong>s Kun<strong>de</strong>n<br />
• Fragetechniken in <strong>de</strong>r Beratung nach <strong>de</strong>n Leitlinien <strong>de</strong>r BAK<br />
• Der Körper spricht mit – Körpersprache einsetzen<br />
• Effektive Versorgung <strong>de</strong>r Kun<strong>de</strong>n durch Empfehlungspakete<br />
• Nutzenargumentationen, die je<strong>de</strong>r Kun<strong>de</strong> versteht<br />
Seminarnutzen<br />
Sie erlernen leicht nachvollziehbare, im Apothekenalltag vielfach erprobte<br />
Ansätze, mit <strong>de</strong>ren Hilfe es Ihnen leicht fallen wird, umfassend zu beraten.<br />
Mit mehr Spaß und Motivation am aktiven Verkauf steigern Sie mühelos<br />
<strong>de</strong>n Korbumsatz Ihrer Apotheke. Darüber hinaus lernen Sie alle Facetten<br />
<strong>de</strong>r mo<strong>de</strong>rnen Kommunikation mit Kun<strong>de</strong>n am HV praxisnah kennen und<br />
erleben.
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