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SEMINAR 

pRogRAMM 

ERFOLGSSEMINARE 

DER THOMAE-AKADEMIE 

MEHRFAcH pRäMIERt 

als „Beste Apothekenpartner“ im 

Bereich Fortbildung und Seminare 

FÜR 

APOTHEKER, 

FILIALLEITER; 

PTA UND PKA

Kontakt 

christian poßmann 

telefon 06132 77-4222 

telefax 06132 72-4222 

claudia Königs 

telefon 0 6132 77- 4132 

telefax 06132 72- 4132 

programminhalt 

Editorial ................................................................................................................. 04 

Referenten/Referentinnen ............................................................................... 05 

BETRIEBSWIRTSCHAFT .....................................................................06 

Betriebswirtschaft in der Apotheke ................................................................. 08 

Apothekenführung heute: unterwegs in stürmischen Zeiten ..................... 09 

Den Apothekenerfolg planbar machen ............................................................ 10 

Die Finanzen auch in der Filiale fest im Griff .................................................. 11 

Apothekenübergabe: Käufer sucht Verkäufer – 

Verkäufer sucht Käufer....................................................................................... 12 

Gewinnbringend einkaufen ............................................................................... 13 

Das Navigations-System 2012 für Apotheken .............................................. 14 

Telefonische Individual-Beratung: Großhandelsrechnungs-Check ........... 15 

MANAGEMENT ......................................................................................16 

Fit für Führung ..................................................................................................... 18 

Grenzen anerkennen, Prioritäten setzen, mutig Nein sagen ...................... 20 

Miteinander reden – miteinander arbeiten .................................................... 22 

Motivation: Erfolgsfaktor Nr. 1 .......................................................................... 24 

MARKETING ...........................................................................................26 

Category Management interaktiv ..................................................................... 28 

Wecken Sie die Kauflust bei Ihren Kunden ...................................................... 29 

So werden Sie zur beliebtesten Apotheke ...................................................... 30 

Marketing mit kleinem Budget .......................................................................... 31 

Synchronschwimmen oder Kontrastprogramm ........................................... 32 

Kommen Sie auf den Punkt ............................................................................... 33 

Vom Passanten zum Kunden ............................................................................ 34 

Werden Sie zur Aktions- und Event-Fachkraft ................................................ 35

BERATUNG UND VERKAUF ...............................................................36 

Mit Freude und Begeisterung verkaufen ......................................................... 38 

Vom Rezept zur kunden gerechten Therapie ergänzung ................................ 39 

Das Enneagramm: mit Selbstbewusstsein mehr verkaufen ....................... 40 

Das Einzige was (nicht) stört, ist der Kunde .................................................. 41 

Werden Sie zum HV-Star ..................................................................................... 42 

SPECIALS ................................................................................................44 

Die Zukunft aktiv gestalten ............................................................................... 46 

Lernen mit Spaß und Motivation ....................................................................... 48 

Fachkraft für Beratung & Verkauf in der Apotheke (IHK) ............................. 49 

Essenz aus dem Besten; Mit Feuer und Flamme .......................................... 50 

Fernkurs für HV-Profis und die, die es werden wollen ................................... 52 

NLP-Schatzkiste des aktiven Verkaufens ...................................................... 54 

Doppelt so schnell lesen und verstehen ......................................................... 56 

Ich sehe doch, dass du lügst ............................................................................. 58 

Im achtsamen Dialog mit sich selbst und anderen ...................................... 60 

INDIKATION UND VERKAUF .............................................................62 

Beratung bei Kopfschmerzen ........................................................................... 63 

Beratung bei Erkältung ...................................................................................... 64 

Beratung bei Magen-/Darmbeschwerden ...................................................... 65 

Selfmedic .............................................................................................................. 66 

03 | Seminarprogramm 2012 

Boehringer Ingelheim 

Pharma GmbH & Co. KG 

thomae-Akademie 

Binger Straße 173, 55216 Ingelheim 

info@thomae-akademie.de 

Alle Seminare sind bei den Apothekerkammern 

zur Akkreditie rung eingereicht 

und online abrufbar unter 

www.selfmedic.de 

abcq

carl Ulrich Henneberg 

Seminarmanagement der 

Thomae-Akademie 

Editorial 

Liebes Apothekenteam, 

als Ihr Seminarpartner freuen wir uns, Ihnen das umfassende Fort- und 

Weiterbildungsangebot 2012 der Thomae-Akademie präsentieren zu können. 

Auf über 50 Seiten finden Sie eine Vielzahl an Themen rund um die 

Apotheke, aber auch für Ihre persönliche Entwicklung. Neben bewährten 

Angeboten haben wir wieder viele neue Themen aufgegriffen, die Sie individuell 

unterstützen. 

Welches Seminar passt zu mir? 

Welches Seminar und welche Inhalte passen eigentlich zu mir? Nicht selten 

stellt sich beim ersten Durchblättern eine solche Frage. Um Ihnen den Überblick 

zu erleichtern, haben wir dieses Mal für jedes Seminar eine Überblicksgrafik 

erstellt, die Ihnen kurz und knapp die Zielgruppe, die Lern- und Lehrmethoden 

und das Seminarprofil zeigt. So erkennen Sie auf einen Blick, 

ob das angebotene Seminar grundsätzlich zu Ihnen und Ihren Vorstellung 

passt. Schließlich möchten wir, dass unsere Seminare Ihnen den größten 

Nutzen bieten und Sie genau das auswählen können, was Sie benötigen. 

Von- und miteinander lernen 

Die Seminare der Thomae-Akademie vermitteln nicht nur Wissen, sondern 

bieten auch die Möglichkeiten zum Erfahrungsaustausch. So stehen neben 

den interessanten Vorträgen vor allem die Diskussion und der Meinungsaustausch 

im Vordergrund. Für das persönliche Gespräch ist in den Seminaren 

und Workshops immer Zeit. Hier treffen alte Hasen auf Neulinge und 

Innovative auf Beständige. Ein interessantes Forum, um neben Wissen 

auch Erfahrungen zu sammeln. Auch in diesem Jahr ist es der Thomae- 

Akademie gelungen, namhafte Referenten und Referentinnen für die Seminare 

zu gewinnen, die oft weit über die Apothekenbranche hinaus bekannt 

sind und zugleich als Experten im Apotheken- und Gesundheitsbereich 

gelten. Damit ist garantiert, dass Sie auf der einen Seite auf Ihre speziellen 

Fragen eine optimale Antwort erhalten, aber auch über den Tellerrand 

hinausschauen können. Lassen Sie sich von unserem umfassenden Seminarangebot 

inspirieren und finden Sie das für sich heraus, was Ihnen beruflich 

und persönlich hilft. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und auf das persönliche 

Gespräch mit Ihnen. 

Mit kollegialen Grüßen aus Ingelheim 

Ihr 

Carl Ulrich Henneberg 

(Apotheker)

Referentinnen/ 

Referenten 

Als Seminarpartner mit über 25 Jahren 

Erfahrung im Bereich Fort- und Weiterbildung 

für Apotheken bietet Ihnen die 

Thomae-Akademie exklusiv Fach referen 

ten, die über hohe Branchenkenntnisse 

verfügen und als Experten auf 

ihrem Fachgebiet gelten. Hier die Tätigkeits 

bereiche der Trainer auf einen Blick. 

Dr. Wolfgang Franzen 

Klaus Holling 

Dr. Wolfgang Franzen ist 

selbstständiger Dipl.- 

Kfm. und Spezialist für 

Be triebs wirt schaft und 

Kosten manage ment in 

der Apotheke. 

Klaus Holling ist Mar keting 

berater, Kommu nikations- 

und Verhal tens - 

trainer (FHK). Er kennt 

die Apo theken branche 

seit vielen Jahren und 

ist Autor zahl reicher 

Artikel zum The men bereich 

Marketing, Management, Organisation 

und Verkauf. 

Beate Löffler 

Beate Löffler ist Apothekerin 

mit lang jähriger 

Berufserfahrung in der 

öffent lichen Apotheke. 

Neben ihrer Offizintätigkeit 

ist sie Kompetenztrainerin 

für fachliche 

Fortbildungen sowie 

Kommu nika tionstrainings. 


Dr. Eva Brandt 

Dr. Eva Brandt ist zertifizierter 

Business-Coach, 

NLP-Master, autorisierte 

Structo gram®-Trai ne rin 

und INSIGHTS MDI®- 

Be ra terin. Ihre Schwerpunkte 

liegen im Apotheken-In 

house-Coaching, 

Führungs- und Ver kaufs training sowie Zeitmana 

ge ment. Seit 1999 ist sie Referentin 

der Thomae-Akademie sowie Autorin einiger 

Apothekenfachbücher zum Thema Verkauf. 

Kirsten Hien 

Kirsten Hien ist Apothekerin 

und seit vielen 

Jahren tätig im Bereich 

Coaching, Beratung und 

Training von Apothe kenteams. 

Sie führt zahlreiche 

Seminare mit 

den Schwerpunkten 

pharmazeutische Praxis, Kommunikation 

und Verkauf durch. 

Claudia Jehn ist Apothekerin 

in einer öffent li chen 

Apotheke und seit 1995 

freiberuf liche Re ferentin 

mit den Schwer punk ten 

Verkaufs- und Teamtrainings, 

Kommunikation 

und Kunden beratung. 

Doris Nelskamp ist Apothekerin 

und Business- 

Coach. Sie leitete 14 

Jahre erfolgreich ihre 

eigene Apotheke und 

die Pharmaxie auf der 

EXPO 2000. Doris Nelskamp 

ist NLP-Master, 

Fish-Trainerin und INSIGHTS MDI®-Beraterin. 

Ihre Arbeitsschwerpunkte sind Talenterkennung, 

Mitar beiter führung und Management 

beratung für Apotheken. 

REFERENTEN 

günter Fartaczek 

peter Hippe 

claudia Jehn Martina Koß 

Doris Nelskamp 

Günter Fartaczek ist 

selbstständiger Steu er - 

bera ter und Referent 

für Steuerrecht. Zu seinen 

Klienten gehört die 

Gruppe der Heil berufl er 

und hier speziell der 

Apo theker. 

Peter Hippe berät und 

unterstützt Apotheken 

und Pharma unter nehmen 

in den Bereichen 

Einkauf, Platzierung 

(Cross-Selling), Marketing 

und Verkauf und 

das unter dem Gesichtspunkt 

der Kosten- und Ertrags optimierung. 

Martina Koß hat langjährige 

Erfahrung in der 

krea tiven Gestaltung 

und Präsen tation von 

Apotheken sowie in der 

Organisa tion von Event- 

Veranstaltungen und ist 

innovative Ideen geberin 

bei der Positionierung der Apotheke im Markt. 

gracia thum 

Gracia Thum ist Diplomkauffrau 

und hat ein 

Aufbaustudium in Erwach 

se nen pädagogik 

und Philosophie abge - 

schlossen. Zudem hat 

sie mehrere psychologischeZusatzausbildungen 

absolviert. Seit Jahren trainiert und 

berät sie Apo theken. Führung, Kom mu ni kation, 

Selbstmanagement und Organisa tionsent 

wicklung sind ihre Schwerpunkte.

BETRIEBSWIRTSCHAFT 

WIRtScHAFt 

KANN MAN NIcHt 

DozIEREN, MAN 

MUSS SIE SELBST 

ERLEBEN – UND 

ÜBERLEBEN. 

ANDRé KOSTOLANy (1906 – 99), AMERIK. BöRSENKOLUMNIST

08 Betriebswirtschaft in der Apotheke 

09 Apothekenführung heute: unterwegs in stürmischen Zeiten 

10 Den Apothekenerfolg planbar machen 

11 Die Finanzen auch in der Filiale fest im Griff 

12 Apothekenübergabe: Käufer sucht Verkäufer – 

Verkäufer sucht Käufer 

13 Gewinnbringend einkaufen 

14 Das Navigations-System 2012 für Apotheken 

15 Telefonische Individual-Beratung: 

Großhandelsrechnungs-Check

Empfohlen für 


Apotheker/-innen êêêê 

Filialleiter/-innen êêêê 

ptA êêêê 

pKA ê êêê 

Leitung 


Maximale teilnehmerzahl 

15 Personen 

Dauer 

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr 

termine 

20. 03. 12 Hamburg 

27. 03. 12 Köln 

10. 05. 12 Darmstadt 

20. 06. 12 Leipzig 

18. 09. 12 Berlin 

08. 11. 12 Nürnberg 

14. 11. 12 Münster 

15. 11. 12 Köln 

Kostenbeteiligung 

195,– Euro pro Teilnehmer 

zzgl. 19 % MwSt., Seminarleitung, 

Seminarunterlagen, Kaffeepausen 

und Mittagessen 

Betriebswirtschaft 

in der Apotheke 

Basisseminar rund um die wichtigsten 

betriebswirtschaftlichen Themengebiete 

Seminarprofil 

Vorkenntnisse NIEDRIg UMFASSEND 

geeignet für EINStEIgER FORTGESCHRITTENE PROFIS 

Umsetzung SoFoRt MIttELFRIStIg LANGFRISTIG 

Seminaraufbau pRAxIS tHEoRIE 

Seminarstil VoRtRAg WoRKSHop/DISKUSSIoN 

Das erwartet Sie 

• Die wichtigsten Grundkenntnisse aus der Apothekenbetriebswirtschaft 

• Anschauliche und praxisnahe Beispiele rund um die wichtigsten 

Kennzahlen 

• Kurz und knapp: Das 1x1 der modernen Apothekenbetriebswirtschaft 

Seminarinhalte 

• Unterschied Wareneinkauf – Wareneinsatz 

• Bedeutung der Einkaufskonditionen für den Rohertrag 

• Zusammenhang zwischen OTC-Preis, Absatz, Umsatz und Rohertrag 

• Leistungsbeitrag der verschiedenen Sortimentsbereiche 

• Aktive Beeinflussung des Ergebnisbeitrags 

• Kostenstruktur einer Apotheke 

• Liquidität erhalten und ausbauen 

• Bedeutung des Lagerumschlags 

Seminarnutzen 

Sie überblicken die wirtschaftlichen Zusammenhänge in der Apotheke. 

Sie werden ein kompetenter Ansprechpartner für betriebswirtschaftliche 

Themen. Sie wissen, auf welche Kennzahlen es ankommt. Sie können die 

Apotheke zukünftig auch unter betriebswirtschaftlichen Aspekten besser 

führen.

Apothekenführung heute: 

unterwegs in stürmischen 

Zeiten 

Der Werkzeugkasten zur Strategieentwicklung 

Seminarprofil 


geeignet für EINSTEIGER FoRtgEScHRIttENE PROFIS 





• Markt, Wettbewerb & Co: Wo stehe ich? 

• Kunden: Worauf legen Sie Wert, was ist Ihnen wichtig? 

• Aktuelles aus dem Werkzeugkasten zur Strategieentwicklung 

• Praktische Beispiele, Szenarien und deren Analyse 


• Die fünf entscheidenden Fragen des Apothekenmanagements 

• Strategische Potenziale und die Entwicklung eines Strategieplans 

• Verzahnung von Strategie mit „operativem“ Handeln 

• Wirkung auf das Betriebsergebnis und die Finanzen 

• Überprüfung der Zielerreichung mittels Kennzahlen 

Seminarnutzen 

Sie lernen die strategischen Erfolgsfaktoren für Ihre Apotheken kennen. 

Mithilfe geeigneter Werkzeuge stellen Sie Ihre Ziele auf, messen und verfolgen 

sie. Für den praktischen Einsatz in der Apotheke erhalten Sie auf 

einem USB-Stick alle im Seminar vorgestellten Strategietools (Check listen, 

Exceltools). 

Hinweis 

Bitte besuchen Sie vorab das BWL-Basis-Seminar. 






ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 

Günter Fartaczek 


20 Personen 

Dauer 

½ Tag: 

14.00 – 17.30 Uhr (freitags) 

9.30 – 14.00 Uhr (samstags) 

termine 

04. 05. 12 Münster 

29. 06. 12 Köln 

21. 07. 12 Stuttgart 

21. 09. 12 Berlin 

05. 10. 12 Hannover 

09. 11. 12 Frankfurt 




Seminarunterlagen, Kaffeepause




ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 

Günter Fartaczek 


20 Personen 

Dauer 

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr 

termine 



06. 07. 12 Berlin 

14. 09. 12 Münster 

29. 09. 12 Köln 








Den Apothekenerfolg 

planbar machen 

Intensivkurs zur Ergebnis- und Finanzplanung 

Seminarprofil 







• Praxistaugliche Werkzeuge zur Unternehmensplanung 

• Konkrete Beispiele, Berechnungen und deren Analyse 

• Den Überblick behalten: mit dem Plan-Ist-Vergleich und den 

wichtigsten Kennzahlen 


• BWA und Bilanz auf dem Prüfstand 

• Die optimale Unternehmensplanung und deren Aufbau 

• Umsätze, Rohertrag und Fixkosten richtig planen 

• Den notwendigen Liquiditätsbedarf für Investitionen, Kredittilgung 

und Privatentnahmen ermitteln 

• Die Planbilanz(en) aus der Ergebnis- und Finanzplanung entwickeln 

• Plan-Ist-Abweichungen als Frühwarnsignale erkennen und handeln 

• Die Sichtweise der Banken und die alles entscheidende Frage nach 

der „gesicherten“ Kapitaldienstfähigkeit 

Seminarnutzen 

Das Seminar vermittelt Ihnen das Handwerkszeug zur Erstellung einer 

Ergebnis- und Finanzplanung. Mit den erlernten Planungsinstrumenten 

erkennen Sie schnell Stärken und Schwächen Ihrer Apotheke. Sie können 

gezielt verbessern oder gegensteuern. Wertvolle Checklisten und Exceltools 

der Thomae-Akademie unterstützen Sie dabei. 

Hinweis 

Bitte besuchen Sie vorab das BWL-Basis-Seminar.

Die Finanzen auch in der 

Filiale fest im Griff 

Aufbauseminar für wirksames Filialcontrolling 

Seminarprofil 


geeignet für EINSTEIGER FoRtgEScHRIttENE pRoFIS 





• Der Datenexplosion Herr werden 

• Die Hauptapotheke und die Filiale(n) steuern 

• Aufbau und Inhalt eines Filialcontrolling-Systems 


• Welche Daten werden jeden Monat benötigt? 

• Wie erfolgreich läuft der Verkauf in den Filialen? 

• Welchen Ergebnisbeitrag liefern die Filialen? 

• Wie sehen das konsolidierte Ergebnis und die Hochrechnung zum 

Jahresende aus? 

• Mit welchen Kennzahlen steuert man die Filialen erfolgreich? 

Seminarnutzen 

Sie lernen anhand konkreter Beispiele – auch mithilfe von Exceltabellen – 

wie sich ein wirkungsvolles Filialcontrolling aufbauen lässt. Darüber hinaus 

erfahren Sie, welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen, um anhand 

wichtiger Daten die Hauptapotheke und die Filiale(n) betriebswirtschaftlich 

optimal zu führen. Planen statt blind steuern – und das mit den richtigen 

Kennzahlen. 

Hinweis 

Bitte besuchen Sie vorab das BWL-Basis-Seminar. 






ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 



15 Personen 

Dauer 

½ Tag: 14.00 – 17.30 Uhr 

termine 

22. 03. 12 Köln 



09. 11. 12 München 









ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 



15 Personen 

Dauer 

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr 

termine 


29. 03. 12 Düsseldorf 








Apothekenübergabe: 

Käufer sucht Verkäufer – 

Verkäufer sucht Käufer 

Kauf, Verkauf und Verpachtung von Apotheken 

Seminarprofil 



Umsetzung SoFoRt MIttELFRIStIg LANgFRIStIg 




• Kauf oder Verkauf – zielsicher und erfolgreich auf beiden Seiten agieren 

• Apothekenverkauf: der gemeinsame Weg vom Angebot bis zur offiziellen 

Übergabe 

• Finanzierung, Kaufpreis und Lagerwert – Fallstricke für beide Seiten 

vermeiden 


• Wie finde ich Kauf- oder Pachtinteressenten? 

• Wie finde ich interessante Angebote? 

• Schrittweises Vorgehen von der Kontaktaufnahme bis zum Abschluss 

• Kauf oder Pacht – die Finanzierungsfrage 

• Einbindung der Mitarbeiter 

• Checkliste für Käufer und für Verkäufe 

• Überlegungen zum Kauf- oder Pachtvertrag 

Seminarnutzen 

Sie erhalten eine klare Vorstellung von den Schritten, die zu Kauf, Verkauf 

oder Verpachtung einer Apotheke führen. Darüber hinaus zeigt das Seminar 

alle „Fallen“ auf, in die Käufer und Verkäufer tappen können. Sie kennen 

nach dem Seminar die Möglichkeiten, die Sie als Verkäufer und Käufer 

gleichermaßen haben. Auch wissen Sie, was Sie auf dem Weg zum Kauf 

oder Verkauf betriebswirtschaftlich beachten müssen.

gewinnbringend 

einkaufen 

Den Gewinn durch Einkauf und 

Warenwirtschaft optimal verbessern 

Seminarprofil 







• Worauf es beim Einkauf und in der Lagerwirtschaft ankommt 

• AMNOG: So kann man durch einen optimierten Einkauf gegensteuern 

• Augenmerk auf den Rohertrag und wichtige andere Kennzahlen 


• Welche Bedeutung haben die Einkaufskonditionen für den Gewinn? 

• Wie verändern sich die Einkaufskonditionen durch das AMNOG? 

• Was kann man zwischen den Zeilen einer Großhandelsrechnung lesen? 

• Großhandelscontrolling mit Exceltabellen 

• Mit welchen Kennzahlen steuert man die Warenwirtschaft erfolgreich? 

Seminarnutzen 

Sie lernen anhand konkreter Beispiele – auch mithilfe von Exceltabellen – 

die effektiven Einkaufskonditionen zu berechnen und das Optimierungspotenzial 

in der Warenwirtschaft auszuschöpfen. Sie verbessern den 

Einkauf und erhöhen den Erfolg Ihrer Apotheke. Sie steuern aktiv den 

ne ga tiven Folgen des AMNOG entgegen und machen Ihre Apotheke zukunftssicher. 






ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 



15 Personen 

Dauer 

½ Tag: 14.00 – 17.30 Uhr 

termine 

21. 06. 12 Leipzig 

19. 09. 12 Berlin 







Das Navigations-System 2012 

für Apotheken 

Ermitteln – erfassen – Ziele erreichen 

Jetzt kostenfrei 

anfordern! 

Das Navigations-tool 

für Apotheken 

von Dipl.-Kaufmann 


Bestellung per Mail 

info@thomae-akademie.de 

Verschaffen Sie sich Ihren ganz persönlichen Überblick zu betriebs wirtschaf 

t lichen Kennzahlen Ihrer Apotheke. Nutzen Sie die individuellen Möglichkeiten, 

sich schnell und einfach ein klares Bild zu machen, um sicher und 

konkret zu handeln. Entwickeln Sie zielgenau Ihre Strategie zum AMNOG. 

Das Kennzahlen-System 2012 für Ihren wirtschaftlichen Erfolg 

• Aktualisierte kennzahlengestützte Steuerung Ihrer Apotheke 

mit Ampelsystem 

• Ihr Controllingwerkzeug zur Apothekenführung 

• Aufeinander aufbauend und leicht verständlich 

Beispiel aus dem Inhalt des aktuellen Navigations-tool 

Diese unten stehende Übersicht (Scorecard) zeigt Ihnen auf einen Blick, 

wie sich die wichtigsten Monatskennzahlen im Vergleich zum Vorjahr oder 

zum Plan entwickelt haben. Die Ampelsystematik macht schnell deutlich, 

welche Zahlen sich positiv entwickelt haben (grün), welche Daten weder 

positive noch negative Überraschungen bieten (gelb) und welche Zahlen 

sich verschlechtert haben (rot). In dieser Erfassungsmaske für die Ist- 

Daten tagen Sie die wichtigsten Ursprungsdaten aus der Datenkassenstatistik 

und der betrieblichen Auswertung (BWA) ein. Diese Zahlenreihen 

werden monatlich ergänzt.

telefonische Individual-Beratung: 

Großhandelsrechnungs-Check 

Rechnungen und Rabatte individuell überprüfen 

Großhandelsrechnungen sind oft unübersichtlich und schwer nachzuvollziehen. 

In den letzten Jahren scheint der Großhandel zudem zielgerichtet 

daran gearbeitet zu haben, die tatsächlichen Einkaufskonditionen für Apotheken 

undurchsichtig zu halten. In Monatsrechnungen werden beispielsweise 

die Einkaufsvorteile geschönt, indem der bereits gewährte Rabatt 

ins Verhältnis zum rabattierten Preis gesetzt wird. 

Hier setzt die Vorort-Beratung „großhandelsrechnungs-check“ ein. 

Beratungsinhalte 

• Überprüfung der vorliegenden Großhandelsrechnungen 

• Analyse der zusätzlich berechneten (versteckten) Kosten 

• Exceltabelle zur kontinuierlichen Überwachung der verhandelten 

Großhandelskonditionen 

• Argumentationsliste für das notwendige Klärungsgespräch mit 

dem Großhandel 

• Objektive Darstellung der Großhandels-OTC-Rabatte gegenüber 

den Direkteinkaufs-Konditionen 

Hinweis 

Für die Analyse des „großhandelsrechnungs-checks“ werden folgende 

Daten benötigt: 

• Die vier letzten Seiten der Monatsabrechnung des Großhandels 

(Summe der Einkäufe, Retouren, Rückgaben, Summe Warenbezug, 

Summe Kosten, Summe Einkaufsvorteile, zu zahlender Betrag) sowie 

das Zusatzblatt mit der Erläuterung der Einwkaufsvorteile 

• Die Thomae-Akademie gewährleistet, dass die Daten vertraulich 

behandelt und nur dem Berater zur Verfügung stehen 

Nach Abschluss des Auftrags werden die Daten gelöscht. 



Leitung 


Methode 

Vertrauliche Einzelberatung 

via Telefon anhand von vorher 

erstellten Exceldateien 

Kosten 

350,– Euro zzgl. 19 % MwSt.

MANAGEMENT 

DER EIGENTLICHE 

BEWEIS, DASS WIR 

TALENT BESITZEN, 

IST DIE FäHIGKEIT, 

DAS tALENt IN 

ANDEREN MENScHEN 

zU ENtDEcKEN. 

ELBERT HUBBARD (1856–1915), AMERIK. SCHRIFTSTELLER

18 Fit für Führung 

20 Grenzen anerkennen, Prioritäten setzen, mutig Nein sagen 

22 Miteinander reden – miteinander arbeiten 

24 Motivation: Erfolgsfaktor Nr. 1

MANAGEMENT

Fit für Führung 

Innovatives Management für die Apotheke der Zukunft 

Seminarprofil 


geeignet für EINStEIgER FoRtgEScHRIttENE pRoFIS 

Umsetzung SoFoRt MITTELFRISTIG LANgFRIStIg 




• Neue Aspekte für die schnelle und langfristige Umsetzung bei der 

Teamentwicklung und Mitarbeiterführung 

• Wie Ihnen die INSIGHTS ® -Methode die Führung in der Apotheke erleichtert 

• Praktische Beispiele und lösungsorientierte Maßnahmen für die Mitarbeiterführung 

in der eigenen Apotheke 


• Ihr persönlicher INSIGHTS ® -Leadership-Check – das AHA-Erlebnis 

im Seminar 

• Wie Sie die Talente in Ihrer Apotheke erfolgreich einsetzen 

und Synergien im Team gestalten 

• Die Unternehmenspyramide für langfristigen Unternehmenserfolg 

• Führen, leisten – loben! Kommunikation und Motivation als Führungsinstrumente 

• Richtig delegieren, Freiräume schaffen 

• Die acht Teamrollen im Gewinnerteam: Nur gemeinsam sind wir stark 

Seminarnutzen 

Das Seminar zeigt, wie Sie sich gemeinsam mit Ihrem Team optimal auf 

die Zukunft vorbereiten. Sie lernen Methoden kennen, die Sie nach vorne 

bringen und wie Sie sich auf Ihre wichtigsten Aufgaben als Unternehmer 

konzentrieren. Holen Sie so Ihre Mitarbeiter mit ins Boot, stärken Sie das 

Wir-Gefühl und machen sich und Ihr Team erfolgreich. 


MANAGEMENT 




ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 



15 Personen 

Dauer 

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr 

termine 


19. 04. 12 Münster 

07. 05. 12 Berlin 

22. 06. 12 München 

24. 08. 12 Hamburg 

06. 11. 12 Kassel 

03. 12. 12 Köln 




Seminarunterlagen, INSIGHTS ® - 

Leadership-Check mit persönlichem 

Beratungsgespräch, Kaffeepausen 

und Mittagessen

MANAGEMENT

Grenzen anerkennen, Prioritäten setzen, 

mutig Nein sagen 

Leistung in Balance – achtsamkeitsbasierte Burn-out-Prophylaxe 

Seminarprofil 


geeignet für EINStEIgER FoRtgEScHRIttENE PROFIS 





• So vermeiden Sie „heldenhaftes“ Ausbrennen 

• Lernen Sie Ihre Grenzen zu akzeptieren 

• Innere Leistungsantreiber verstehen 

• Ressourcen intelligent und leistungssteigernd einsetzen 


• Anforderungen an Rolle und Person 

• Innere Systeme und emotionales Erfahrungsgedächtnis – 

wie funktioniert unser Gehirn und warum ist loslassen so schwer? 

• Die Arbeit mit der inneren Familie (Internal Family System) – 

Leistungsteile besser verstehen und führen 

• Klar und achtsam Grenzen setzen 

• Ressourcen und Energie-Tankstellen im Alltag bewusst machen 

• Innere Achtsamkeit erfahren und umsetzen 

• Yoga am zweiten Seminartag 

Seminarnutzen 

Sie lernen die eigenen inneren und äußeren Grenzen kennen und verabschieden 

sich von unrealistischen Erwartungen. Sie begreifen emotionales 

Verstehen und Verarbeiten die emotionalen Leistungsantreiber. Sie gelangen 

in den achtsamen Umgang mit sich und anderen, lernen, Bedürf nisse 

zu spüren, zu beachten und zu kommunizieren. 

Hinweis 

Das Arbeiten mit zwei Trainern und die Aufteilung in Kleingruppen ermöglicht 

eine individuelle Bearbeitung der eigenen Themen in einer vertrauensvollen 

Atmosphäre. Die Umsetzung dieser neuen Haltung und Kompetenz 

beginnt nach dem Seminar im Arbeitsalltag. Darauf bereiten die 

Trainerinnen die Teilnehmer vor und halten durch Telefoncoaching und 

Supervisionsangebote nach. 


MANAGEMENT 




ptA êêêê 

pKA êêêê 

Apothekenfremde Teilnehmer möglich 

Leitung 

Gracia Thum, Co-Trainerin (optional) 


12 Personen 

Dauer 

3 Tage 

1. Tag: 11.00 – 19.00 Uhr 

2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr 

3. Tag: 9.00 – 16.00 Uhr 

inkl. 2 Stunden Yoga 

termin 

14. 11. – 16. 11. 12 Gut Haferkorn, 

Bockelwitz 




Seminarunterlagen, Kaffeepausen, 

2-stündigem Yogakurs, Übernachtung 

und Vollpension

MANAGEMENT

Miteinander reden – 

miteinander arbeiten 

Mitarbeitergespräche als Orientierung für eine 

effektive Zusammenarbeit 

Seminarprofil 



Umsetzung SoFoRt MITTELFRISTIG LANgFRIStIg 




• Ihr persönlicher INSIGHTS ® -Leadership-Check 

• Trotz knapper Zeit Möglichkeiten zum Mitarbeitergespräch finden 

• Praktische Checklisten für die unterschiedlichen Mitarbeitergespräche 

(z. B. Jahres-, Kritik-, Feedback-, und Anerkennungsgespräch) 

• Erfolg mit regelmäßigen Mitarbeitergesprächen 


• Wie Mitarbeitergespräche die Vertrauenskultur fördern 

• Gespräche planen, strukturieren und respektvoll durchführen 

• Merkmale unterschiedlicher Gesprächsarten und Grundlage wertschätzender 

Kommunikation 

• Bedeutung und Maßnahmen einer sorgfältigen Gesprächsvorbereitung 

• Praxisnahe Beispiele für unterschiedliche Mitarbeitergespräche 

Seminarnutzen 

Das Seminar zeigt, wie Sie regelmäßig effektive und verbindliche Mitarbeitergespräche 

führen können und Kommunikation und Informationsfluss 

in der Apotheke optimieren. Sie können die Entwicklung der Mitarbeiter 

kontinuierlich begleiten und deren Potenziale im beiderseitigen Interesse 

ausschöpfen. Sie erfahren, wie man diese Gespräche partnerschaftlich 

führt und die Selbstständigkeit und Eigenverantwortung der Mitarbeiter 

stärkt. Ihre Apotheke profitiert von der Verbesserung der Zusammenarbeit, 

der Verbesserung des Betriebsklimas und der Leistung. 


MANAGEMENT 




ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 



15 Personen 

Dauer 

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr 

termine 



13. 06. 12 Münster 


23. 08. 12 Hamburg 

21. 09. 12 Berlin 

19. 11. 12 Köln 




Seminarunterlagen, INSIGHTS ® - 

Leadership-Check mit persönlichem 

Beratungsgespräch, Kaffeepausen 

und Mittagessen

MANAGEMENT

Motivation: Erfolgsfaktor Nr. 1 

Seminarprofil 







• Ideen, Tipps und Methoden, die Menschen zu Höchstleistungen 

aktivieren 

• Praktische Beispiele, wie Sie sich und Ihre Mitarbeiter positiv anspornen 

• Vom Optimisten lernen: Jeder Mensch hat etwas, was ihn antreibt 


• Persönlicher INSIGHTS ® -Motivations-Check mit persönlichem Bera tungsgespräch 

• Die sechs Wahrnehmungsmuster der Motivation 

• Die fünf inneren Antreiber und wie sie unser Verhalten beeinflussen 

• Die Kraft der inneren Einstellung – das mentale Konzept erfolgreicher 

Menschen 

Seminarnutzen 

Jeder Mensch hat eine individuelle Vorstellung von Motivation. Das Seminar 

zeigt, was Menschen wirklich motiviert. Sie lernen, wie Sie Demotivation 

vermeiden und Motivation ermöglichen. Sie sind in der Lage und haben 

die Kraft, sich selber und andere Menschen positiv zu stimmen und zu 

Höchstleistungen anzuregen. 


MANAGEMENT 

So machen Sie aus sich und Ihrem Team leistungsstarke Optimisten 




ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 



15 Personen 

Dauer 

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr 

termine 

20. 04. 12 Hamburg 

18. 06. 12 Karlsruhe 


18. 09. 12 München 


05. 11. 12 Leipzig 





und Mittagessen, 

INSIGHTS ® -Moti va tions-Check

MARKETING 

DER WEttBEWERB 

DER WERtE WIRD 

WICHTIGER ALS 

DER WETTBEWERB 

DER PREISE. 

MIRjAM HAUSER (*1980), SENIOR RESEARCHER, GOTTLIEB DUTTWEILER INSTITUT

28 Category Management interaktiv 

29 Wecken Sie die Kauflust bei Ihren Kunden 

30 So werden Sie zur beliebtesten Apotheke 

31 Marketing mit kleinem Budget 

32 Synchronschwimmen oder Kontrastprogramm 

33 Kommen Sie auf den Punkt 

34 Vom Passanten zum Kunden 

35 Werden Sie zur Aktions- und Event-Fachkraft


Apotheker/-innen ê êêê 

Filialleiter/-innen ê êêê 

ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 

Peter Hippe oder 

Tobias Wilke 

MARKETING 


15 Personen 

Dauer 

½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr 

termine 

15. 02. 12 München 


15. 05. 12 Dresden 


11. 07. 12 Leipzig 


19. 09. 12 Hamburg 

03. 10. 12 Berlin 


06. 12. 12 Dortmund 




Seminarunterlagen, Kaffeepause 

Category Management 

interaktiv 

Mehr Ertrag pro laufenden Meter 

Seminarprofil 



Umsetzung SoFoRt MITTELFRISTIG LANGFRISTIG 




• Praktische Tipps und Umsetzungsideen für Category Management 

• Arbeiten mit den eigenen Grundrissplänen 

• Ergebnisse der aktuellen Kundenlaufstudien – keine Regale ohne 

Kundenkontakt 

• Eine Kundenlaufstudie selbst entwickeln 


• Marktdaten und Trends aus der Apothekenwelt 

• Category Management als Marketing- und Verkaufsinstrument 

• Laufwege der Apotheke 

• Aufteilung der Offizinfläche in vier Zonen 

• Erkennbarkeit von Kundensignalen 

• Erfolgsrezepte der Platzierung in der Sicht- und Freiwahl 

Seminarnutzen 

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Sicht- und Freiwahl unter Renditegesichtspunkten 

ausnutzen. Sie besprechen, wie die Laufwege in der Apotheke 

optimal gestaltet werden können, um den Kunden möglichst nahe 

an jedes Regal zu führen. Zusätzlich trainieren Sie an Beispielen und selbst 

mitgebrachten Grundrissplänen den optimalen Aufbau der Sicht- und Freiwahl 

nach Kundenläufen und Regalwertigkeit. Sie lernen die wichtigsten 

und neuesten Faktoren einer modernen und kundengerechten Offizingestaltung 

kennen. Aktuelle Marketingtrends werden ebenfalls vorgestellt. 

Hinweis 

Bringen Sie eigene Grundrisspläne (Regalpläne und Bilder) Ihrer Verkaufspräsentationen 

mit.

Wecken Sie die Kauflust 

bei Ihren Kunden 

Verkaufspsychologie und Marketing 

für mehr Umsatz 

Seminarprofil 







• Ideen, wie Sie die Kaufimpulse bei Ihren Kunden wecken können 

• Möglichkeiten, das Unterbewusstsein der Kunden positiv zu 

beeinflussen 

• Neuromarketing als Schlüssel zu mehr Umsatz in der Apotheke 


• Neueste Erkenntnisse aus der Hirnforschung 

• Think Limbic: Was Kunden warum gerne kaufen 

• Magnet-Marketing: Erlebnis- und Gefühlswelt Apotheke 

• Die Apotheke „gehirngerecht“ positionieren 

• Von der Information zur Emotion 

• Besser verkaufen mit Neuromarketing 

• Das Team als Emotionsverstärker in der Apotheke einsetzen 

Seminarnutzen 

Sie erhalten wissenschaftlich untermauerte Informationen, warum Kunden 

kaufen und wie es Ihnen gelingt, die Freude des Kunden am Kauf subtil 

zu fördern. Sie können Emotionsverstärker in Ihrer Apotheke optimal 

einsetzen, machen aus vielen Einkäufern Shopper und fördern so gezielt 

und langfristig den Abverkauf. Mit vielen Tools und neuen Ideen erschließen 

Sie neue Zielgruppen, die Sie langfristig an die Apotheke binden. 


MARKETING 




ptA êêêê 

pKA ê êêê 

Leitung 

Klaus Holling 


20 Personen 

Dauer 

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr 

termine 


14. 06. 12 München 

13. 09. 12 Münster 






und Mittagessen

Leitung 

Klaus Holling 

MARKETING 




ptA êêêê 

pKA ê êêê 


20 Personen 

Dauer 

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr 

termine 

29. 02. 12 Köln 


09. 05. 12 Leipzig 

26. 09. 12 Berlin 







So werden Sie zur 

beliebtesten Apotheke 

Modernes Marketing statt Preisdumping 

Seminarprofil 







• Schnell umsetzbare und ungewöhnliche Ideen zur längerfristigen 

Kundenbindung 

• Praktische Beispiele für erfolgreiches Apothekenmarketing 

• Wege, auch ohne Preisdumping, für Ihre Kunden attraktiv zu sein 


• Mikromarketing – welche Wettbewerbsstrategien sind sinnvoll 

• Schneller Apotheken-Check – weg mit alten Gewohnheiten 

• Was Ihr Kunde nie von Ihnen erwartet hätte 

• Die sechs Baukästen preiswerter Kundenbindung 

• Umsetzung von Empfehlungsmarketing in der Apotheke 

• Nie mehr Preisdumping, sondern sinnvolle Preisattraktivität 

Seminarnutzen 

Das Seminar zeigt, wie Sie sich gegenüber Ihrem Wettbewerber durchsetzen 

können, ohne in die gefährliche Preisschraube zu geraten. Sie lernen 

kreatives Marketing und erhalten konkrete Tipps, wie man das breite 

Repertoire an Marketinginstrumenten in der eigenen Apotheke schnell 

und wirkungsvoll umsetzt. Überprüfen Sie bisherige Aktionen und Maßnahmen. 

Sie erfahren, wie auch Ihr Team aktiv zur Kundenbindung beiträgt. 

Hinweis 

Bitte bringen Sie zu diesem Seminar bisher benutzte Flyer, Anzeigen, 

Plakate oder andere Marketinginstrumente mit. Diese können im Seminar 

oder persönlich in den Pausen besprochen werden.

Marketing 

mit kleinem Budget 

Effektives Marketing, das wenig kostet 

Seminarprofil 







• Einfache aber wirkungsvolle Ideen für preiswerte Kundenbindung 

• Planungstools für kostengünstige Marketingmaßnahmen 

• Konkrete Anregungen, wie Sie als Chefin oder Chef Ihre Mitarbeiter 

für Aktionen und Zusatzverkäufe begeistern 


• Budgetplanung: Das darf Ihr Marketing kosten 

• Preiswerte Kundenbindungsinstrumente 

• Emotionales Marketing: Herzensideen zum kleinen Preis 

• Zehn Marketingideen, die Sie morgen umsetzen können 

• Das Apothekenteam als Marketingfaktor 

• Erfolgskontrolle: So rechnen sich Aktionen 

Seminarnutzen 

Im Rahmen dieses Chefabends erfahren Sie, wie Sie auch mit einem 

schmalen Budget Marketing erfolgreich in Ihrer Apotheke einsetzen können. 

Sie erhalten Ideen und Tipps, welche Marketinginstrumente zurzeit 

den größten Nutzen haben und wie es Ihnen gelingt, mit möglichst geringem 

Aufwand Aktionen und Events durchzuführen. Außerdem lernen Sie, 

wie Sie Ihr Team bei der Suche von Marketingideen und deren Umsetzung 

optimal einsetzen können. Anhand praxisnaher und erprobter Beispiele 

wird gezeigt, was man erreichen kann, wenn alle Marketingmaßnahmen 

aufeinander abgestimmt sind, sich gegenseitig ergänzen und vom gesamten 

Team mitgetragen werden. 


MARKETING 




ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 

Klaus Holling 


30 Personen 

Dauer 

Abendveranstaltung: 

19.30 – 21.00 Uhr 

termine 

29. 02. 12 Köln 


27. 09. 12 Kaiserslautern 





Seminarunterlagen, Begrüßungsimbiss




ptA êêêê 

pKA ê êêê 

Leitung 

Klaus Holling 

MARKETING 


20 Personen 

Dauer 

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr 

termine 

10. 05. 12 Leipzig 

13. 06. 12 München 

22. 08. 12 Hamburg 

12. 09. 12 Köln 







Synchronschwimmen 

oder Kontrastprogramm 

Hauptapotheke und Filiale(n) – 

mit-, neben- oder gegeneinander? 

Seminarprofil 



Umsetzung SOFORT MIttELFRIStIg LANgFRIStIg 




• Konzepte, wie man Haupt- und Filialapotheke(n) optimal ausrichtet 

• Strategien, die zu Synergien zwischen Haupt- und Filialapotheke(n) 

führen 

• Marketingkonzepte, die differenzieren oder verbinden 


• Einsam oder gemeinsam: Strategien für Hauptapotheke und Filiale(n) 

• Positionierungsmöglichkeiten im eigenen Apothekenverbund 

• Synergieeffekte statt Kannibalismus: So vermeiden Sie Marktverluste 

• Zusammenarbeit zwischen Hauptapotheke und Filiale(n) 

• Gemeinsame Marketingstrategien entwickeln 

• Kunden für das Gesamtnetzwerk gewinnen 

• Inhaber und Filialleitung: Konsens oder Konfrontation 

• Teamarbeit im Apothekenverbund 

Seminarnutzen 

Sie erfahren, welche Strategie unter welchen Bedingungen sinnvoll ist. 

Zudem lernen Sie unterschiedliche Positionierungsmöglichkeiten kennen, 

die für die Hauptapotheke und die Filiale(n) gleichermaßen sinnvoll sind. 

Darüber hinaus diskutieren Sie, welche Standorte eher eine gemeinsame 

Strategie erfordern oder wo getrenntes Marketing gefordert ist. Auch werden 

die Möglichkeiten aufgezeigt, die sich durch eine enge interne Zusammenarbeit 

zwischen Hauptapotheke und Filiale ergeben können. Welche 

Synergieeffekte ergeben sich beispielsweise aus dem Personaltausch 

zwischen den Apotheken?

Kommen Sie auf den punkt 

Beruflich und privat besser schreiben, reden 

und präsentieren 

Seminarprofil 







• Optimierung des Schreibstils und konkrete Anregungen für Präsentation 

und Vortrag 

• Argumentationshilfen und Rhetorik für den sofortigen Gebrauch 

• Tipps und Ideen, wie Sie in Wort und Schrift schnell überzeugen 


• Kurz und knapp schreiben 

• Die ABC-Kommunikation als Hilfsmittel optimaler Information 

• Kurzpräsentationen und Vorträge optimal vorbereiten 

• Texte schnell schreiben lernen 

• Das Wesentliche schnell kommunizieren 

• Einen eigenen Sprach- und Schreibstil entwickeln 

• Gut vorbereitet in nur 10 Minuten 

• Argumentationstechniken und Rhetorik 

• Tipps gegen Lampenfieber 

• So hört Ihnen jeder gerne zu 

Seminarnutzen 

Das Seminar zeigt, wie Sie Ihren Schreib- und Sprachstil den Erfordernissen 

an eine moderne Kommunikation anpassen können. Sie lernen, kurze 

Texte schnell und ansprechend zu formulieren. Sie erhalten viele Beispiele, 

die Ihnen im Alltag helfen, sicher zu formulieren. Gleichzeitig verbessern 

Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit. Kleine Präsentationen und Informationsvorträge 

stellen für Sie kein Problem mehr dar. Sie haben die richtigen 

Instrumente in der Hand, um gut vorbereitet jeden kleinen Auftritt beruflich 

wie privat zu meistern. Lampenfieber ist für Sie Motivation. Ihre Argumente 

sind treffend, Ihre Rhetorik sicher. 


MARKETING 




ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 

Klaus Holling 


15 Personen 

Dauer 

1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr 

termine 




21. 11. 12 Köln 





und Mittagessen

Leitung 

Martina Koß 

MARKETING 




ptA êêêê 

pKA êêêê 


15 Personen 

Dauer 

1 Tag: 10.00 – 16.00 Uhr 

termine 

11. 02. 12 Köln 

05. 05. 12 Dresden 

22. 09. 12 München 

20. 12. 12 Leipzig 






Vom passanten 

zum Kunden 

Offensive Präsentation und kreative Dekoration 

in der verkaufsaktiven Apotheke 

Seminarprofil 


geeignet für EINStEIgER FORTGESCHRITTENE PROFIS 





• Das Schaufenster Imagebilder und Visitenkarte der Apotheke 

• Offensive und kreative Dekorationen mit Pfiff 

• Präsentationsideen in der Apotheke 


• Neue und ausgefallende Dekorationsideen 

• Kreative Möglichkeiten für spannende Dekorationen 

• Präsentations- und Dekorationsplanung 

• Gestaltung schlüssiger Präsentationskonzepte 

• Innovative Präsentationen in der Apotheke 

• Arbeiten mit Checklisten und To-do-Listen 

• Werbepartner gewinnen 

Seminarnutzen 

Sie erarbeiten eigene Ideen unter praxisbezogener Anleitung. So gelangen 

Sie über kreatives Brainstorming und innovative Ideen zur erfolgreichen 

Inszenierung des eigenen Schaufensters. Auch rücken Sie Ihre Kompetenzen, 

Ihren Service und Ihre Produkte ins rechte Licht und erfahren, wie 

Sie Ihren Abverkauf durch eine optimale Präsentation erhöhen können. 

Ausgefallene Dekorationen schaffen gute Laune – gut gelaunte Kunden 

kaufen mehr. 

Hinweis 

Bringen Sie gerne Bilder Ihrer bisherigen Schaufensterdekorationen und 

Präsentationsbeispiele aus Ihrer Apotheke mit. Diese können einzeln oder 

in der Gruppe besprochen werden.

Werden Sie zur Aktions- 

und Event-Fachkraft 

Aktionen professionell durchführen 

und betreuen 

Seminarprofil 







• Praxis- und Kreativworkshop für neue Aktionsideen 

• To-Do- und Checklisten für die optimale Aktionsplanung 

• 1001 Gestaltungs- und Umsetzungsmöglichkeiten 


• Professionelles Projektmanagement in Theorie und Praxis 

• Von der Idee zur Umsetzung: Kreativtechniken und Umsetzungsideen 

• Aktionen und Events, die beim Kunden wirklich ankommen 

• Was Aktionen kosten dürfen 

• So gestalten Sie Aktionen kinderleicht 

• Tipps und Ideen für die Erstellung von Werbemaßnahmen mit 

ganz persönlicher Note 

• Motivation durch Aktion: So begeistern Sie den Chef, das Team 

und die Kunden 

Seminarnutzen 

Sie lernen Schritt für Schritt, wie Sie Aktionen und Events in der Apotheke 

selbstständig leiten, begleiten und umsetzen können – von der Idee bis 

zum Controlling. Am Ende des Seminartages verfügen Sie über 1001 Möglichkeiten, 

Ihre Apotheke über unterschiedliche Marketingmaßnahmen 

nach vorne zu bringen. Darüber hinaus lernen Sie Kreativitätstechniken 

kennen, mit denen Sie neue und interessante Ideen finden. 

Hinweis 

Bringen Sie nach Möglichkeit Ihre Materialien zu bereits durchgeführten 

Aktionen und Events mit. 


MARKETING 




ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 

Beate Löffler, Klaus Holling 


15 Personen 

Dauer 

1 Tag: 9.00 – 17.00 Uhr 

termine 

24. 04. 12 Leipzig Löffler 

08. 05. 12 Berlin Holling 

27. 06. 12 Hannover Holling 

27. 09. 12 München Löffler 

11. 10. 12 Nürnberg Löffler 

30. 10. 12 Köln Holling 





und Mittagessen

BERATUNG UND VERKAUF 

KEIN KUNDE 

KAUFt JEMALS 

EIN ERzEUgNIS. 

ER KAUFT IMMER 

DAS, WAS DAS 

ERZEUGNIS FÜR 

IHN LEISTET. 

PETER F. DRUCKER (1909 –2005), AMERIK. öKONOM

38 Mit Freude und Begeisterung verkaufen 

39 Vom Rezept zur kunden gerechten Therapie ergänzung 

40 Das Enneagramm: mit Selbstbewusstsein mehr verkaufen 

41 Das Einzige was (nicht) stört, ist der Kunde 

42 Werden Sie zum HV-Star





ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 

Dr. Eva Brandt, Beate Löffler 


20 Personen 

Dauer 

½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr 

termine 

29. 03. 12 Stuttgart Löffler 

29. 03. 12 Hamburg Dr. Brandt 

26. 04. 12 Hannover Dr. Brandt 


13. 06. 12 Kassel Dr. Brandt 

29. 08. 12 Darmstadt Dr. Brandt 

19. 09. 12 Köln Dr. Brandt 


07. 11. 12 Berlin Dr. Brandt 






Mit Freude und 

Begeisterung verkaufen 

Mehr Beratungserfolg in der Selbstmedikation 

Seminarprofil 







• Erfolgreiche Kommunikation wenn’s drauf ankommt: überzeugen 

statt überreden 

• Über eine sympathische und effiziente Gesprächsführung zum 

Therapiekonzept 

• Höchste Kundenzufriedenheit durch Empfehlungsmarketing am HV 


• Mit Herz und Verstand dabei: von der Begrüßung bis zur Verabschiedung 

des Kunden 

• Fragetechniken in der Beratung nach den Leitlinien der BAK 

• Der Körper spricht mit – Körpersprache einsetzen 

• Effektive Versorgung der Kunden durch Empfehlungspakete 

• Nutzenargumentationen, die jeder Kunde versteht 

Seminarnutzen 

Sie erlernen leicht nachvollziehbare, im Apothekenalltag vielfach erprobte 

Ansätze, mit deren Hilfe es Ihnen leicht fallen wird, umfassend zu beraten. 

Mit mehr Spaß und Motivation am aktiven Verkauf steigern Sie mühelos 

den Korbumsatz Ihrer Apotheke. Darüber hinaus lernen Sie alle Facetten 

der modernen Kommunikation mit Kunden am HV praxisnah kennen und 

erleben.

Vom Rezept zur 

kunden gerechten 

Therapie ergänzung 

Die 4-Sterne-Beratung als HV-Konzept 

Seminarprofil 







• 4-Sterne-Beratung: sicheres Fundament der Rezeptkundenberatung 

• Zusatzangebote für gängige Rezepte finden und nutzenorientiert 

formulieren 

• Empfehlungspakete schnüren und sympathisch anbieten 


Erfahren Sie: 

• wie Sie durch eine effektive Strukturierung des Beratungsgesprächs 

schnell und kompetent zur Therapieergänzung beim Rezeptkunden 

gelangen 

• wie Sie die Fragetechnik nach den Leitlinien der Bundesapothekerkammer 

(BAK) nutzen können, um Zusatzbedürfnisse des Kunden 

zu ermitteln 

• wie Sie Ihre auf den Kunden zugeschnittenen Empfehlungspakete 

leicht und überzeugend platzieren können 

Seminarnutzen 

Durch die in der Praxis erprobten Werkzeuge einer effizienten Kommunikation 

lassen sich Beratung und Empfehlung selbst in Hochfrequenzzeiten 

mühelos durchführen. So steigern Sie nicht nur die Kundenbegeisterung, 

sondern ganz automatisch auch Ihren Korbumsatz bei der 

Rezept belieferung. Darüber hinaus können Sie gezielter beraten und 

überzeugen den Kunden durch Ihre Kompetenz. 






ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 

Dr. Eva Brandt, Beate Löffler 


20 Personen 

Dauer 

½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr 

termine 

16. 04. 12 Berlin Dr. Brandt 

19. 04. 12 Stuttgart Löffler 


16. 05. 12 Köln Dr. Brandt 

28. 06. 12 Karlsruhe Dr. Brandt 

06. 09. 12 Kaiserslautern Dr. Brandt 

10. 10. 12 Darmstadt Dr. Brandt 



29. 11. 12 Hannover Dr. Brandt 









ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 

Miriam Fritsch-Kümpel, Katja Pfohl 


20 Personen 

Dauer 

1 Tag: 10.00 – 17.00 Uhr 

termine 

02. 05.12 Darmstadt 

Fritsch-Kümpel 

26. 10. 12 München 

Pfohl 






9 1 2 3 4 5 6 7 8 

Das Enneagramm: 

mit Selbstbewusstsein 

mehr verkaufen 

Stärkung der eigenen Persönlichkeit 

Seminarprofil 







• Sie erfahren, was das Persönlichkeitsmodell Enneagramm ist und wie 

Sie es für sich und in Ihrer Apotheke nutzen können 

• Sie werden sich über angeborene und erlernte Verhaltensmuster klar 

• Sie erlernen zu Ihrer Persönlichkeit passende Kommunikationsformen 


• Selbst- und Menschenkenntnis mithilfe des Persönlichkeitsmodells 

Enneagramm 

• Selbstbewusstsein durch mehr Wissen über sich und andere 

• Eigene Potenziale bewusst leben und effektvoll einsetzen 

• Erfolgreiche Kommunikation mit unterschiedlichen Kundenpersönlichkeiten 

• Teambildung – wie Sie andere besser verstehen und leichter mit Ihnen 

umgehen zu können 

• Mehr Einfühlungsvermögen in den Kunden 

Seminarnutzen 

Sie erfahren, wie Sie auf Kunden und Teammitglieder wirken und welche 

zusätzlichen Potenziale in Ihnen stecken. Sie erlernen geeignete Kommunikationsformen, 

um auch schwierige Gesprächspartner, ob Kunden oder 

Teamkollegen, zu begeistern. So gewinnen Sie mehr Selbstbewusstsein 

und Menschenkenntnis und steigern Ihren Erfolg im zwischenmenschlichen 

Bereich.

Das Einzige was (nicht) 

stört, ist der Kunde 

Rücken Sie den Kunden in den Mittelpunkt 

Seminarprofil 







• Trotz Rabattverträgen zufriedene Kunden 

• Beratung statt Verwaltung: So geben Sie Ihrem Kunden ein gutes Gefühl 

• Kommunikationsstrategien für mehr Erfolg im HV 


• Durch Körpersprache und positive Worte dem Kunden 

ein gutes Gefühl geben 

• Trotz AMNOG & Co. optimal beraten und empfehlen 

• Einwände des Kunden positiv und verkaufsaktiv entkräften 

• Zusatzangebote in kürzester Zeit formulieren 

• Dem Kunden Lösungen anbieten, die ihn zufriedenstellen 

Seminarnutzen 

Das Seminar eröffnet neue Formen des aktiven Beziehungsmanagements 

und gibt Tipps, wie Sie die Zufriedenheit Ihres Kunden erhöhen können. 

Darüber hinaus werden Möglichkeiten gezeigt, wie man erfolgreich Verkaufsabschlüsse 

tätigt und Zusatzempfehlungen formuliert. Auch wird 

der lösungsorientierte Umgang mit Kundeneinwänden prämiert. Effektive 

Kommunikationsstrategien aus den Bereichen Sprache und Körpersprache 

werden zudem in Theorie und vor allem Praxis vermittelt. 






ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 

Kirsten Hien, Claudia Jehn, 

Beate Löffler 


20 Personen 

Dauer 

½ Tag: 

14.00 – 18.00 Uhr 

(montags – donnerstags) 

10.00 – 14.00 Uhr 

(samstags) 

termine 


21. 03. 12 Darmstadt Hien 

24. 03. 12 Berlin Jehn 

26. 03. 12 Köln Hien 

18. 04. 12 Leipzig Hien 

24. 04. 12 Hamburg Jehn 

10. 11. 12 Hannover Jehn 



150– Euro pro Teilnehmer 



BERATUNG UND VERKAUF

Werden Sie zum HV-Star 

Seminarprofil 







• Praxisnah und unterhaltsam alle notwendigen Grundlagen für eine 

erfolgreiche Beratung 

• Systematische Erhöhung des Beratungs-Know-how 

• Kommunikationskonzepte für Rezept-, OTC- und Freiwahlberatung 

• Einführung in die betriebswirtschaftlichen Rahmenbedingungen 

von Apotheken 

• IHK-Weiterbildungs-Zertifikat 


• Pharmazeutische Grundlagen zu wichtigen Indikationen – 

empfehlen mit gutem Gefühl und richtigen Argumenten 

• Grundlagen des erfolgreichen Beratens und Verkaufens 

• Denken wie Ihre Kunden – Prinzipien eines erfolgreichen Kundengesprächs 

• Umgang mit schwierigen Kunden 

• Erstellen von Empfehlungskonzepten 

• Trends und Chancen im Apothekenmarkt 

• Aktionsplanung 

Seminarnutzen 

Sie lernen, wie Sie pharmazeutische und soziale Kompetenz optimal in 

die Kundenberatung einbringen. Üben Sie in der Zeit zwischen den Seminarblöcken 

die Techniken der aktiven Kundenansprache und der kompetenten 

Empfehlung in Ihrer Apotheke. Entwickeln Sie Ihre im Seminar erstellten 

Empfehlungskonzepte mit Ihrem Team weiter. Und steigern Sie 

so effektiv und zeitnah Ihren Beratungserfolg. 

Hinweis 

Nach erfolgreicher Teilnahme an Lehrgang und Abschlusstest erhalten Sie 

ein bundesweit anerkanntes IHK-Zertifikat. 



Weiterbildung zur Fachkraft für Gesundheitsberatung (IHK) 




ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 

Kirsten Hien, Beate Löffler 


12 Personen 

Dauer 

3-mal 2 Tage (im Abstand von etwa 4 Wochen) 

1. Tag: 9.00 – 18.30 Uhr 

2. Tag: 8.30 – 17.30 Uhr 

Abschlusstest: letzter Tag von Block 3 

termine Köln 

Block 1 24. 09. – 25. 09. 12 Hien 

Block 2 22. 10. – 23. 10. 12 Hien 

Block 3 26. 11. – 27. 11. 12 Hien 

termine München 

Block 1 29. 09. – 30. 09. 12 Löffler 

Block 2 27. 10. – 28. 10. 12 Löffler 

Block 3 24. 11. – 25. 11. 12 Löffler 






In Kooperation mit der

SPECIALS 

ES ISt 

UNgLAUBLIcH, 

WIE VIEL KRAFT 

DIE SEELE DEM 

KöRPER ZU 

VERLEIHEN MAG. 

ALExANDER VON HUMBOLDT (1769 – 1859), DT. NATURFORSCHER

46 Die Zukunft aktiv gestalten 

48 Lernen mit Spaß und Motivation 

49 Fachkraft für Beratung & Verkauf in der Apotheke (IHK) 

50 Essenz aus dem Besten; Mit Feuer und Flamme 

52 Fernkurs für HV-Profis und die, die es werden wollen 

54 NLP-Schatzkiste des aktiven Verkaufens 

56 Doppelt so schnell lesen und verstehen 

58 Ich sehe doch, dass du lügst 

60 Im achtsamen Dialog mit sich selbst und anderen

SPECIALS

Die zukunft aktiv gestalten 

Exklusivseminar auf Sylt 

Seminarprofil 







• Sie erkennen und entwickeln im Kreise Gleichgesinnter die richtigen 

Strategien für Ihre Apotheke 

• Sie trainieren mit zwei im Apothekenbereich bekannten, aber auch 

in anderen Wirtschaftsbereichen erfolgreichen Trainern, den Veränderungen 

im Gesundheitswesen clever zu begegnen 

• Sie nutzen die schöne und ansprechende Atmosphäre von Sylt, um ungestört 

und intensiv über die Dinge zu sprechen, die Ihnen wichtig sind 


• Zukünftige Anforderungen an die Apothekenleitung 

• Herausforderungen des liberalisierten Apothekenmarktes 

• Persönliche Effizienz verbessern 

• Mitarbeitergespräche erfolgreich umsetzen 

• Den Ertrag mit dem optimalen Verkaufskonzept sichern 

• Die richtige Preisstrategie finden 

Seminarnutzen 

Sie blicken in dem Seminar auf Ihre eigene Führungspersönlichkeit und 

analysieren Ihre persönlichen Stärken. Wichtige Informationen erhalten 

Sie dazu aus dem im Voraus ausgewerteten persönlichen INSIGHTS ® - 

Leadership-Check. Sie entwickeln zudem Unterscheidungsmerkmale zu 

Ihren Wettbewerbern und lernen, Ihre Profitressourcen optimal zu nutzen. 


SPECIALS 




ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 

Doris Nelskamp, 



20 Personen 

Dauer 

5 Tage 

1. Tag: 17.00 – 19.00 Uhr 

2. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr 

3. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr 

4. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr 

5. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr 

termin 

22. 04. – 26. 04. 12 Sylt 


1.650,– Euro pro Teilnehmer 

zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, 

INSIGHTS ® -Potenzial- 

Analyse, Seminarunterlagen, 

Unterbringung und Verpflegung

SPECIALS 




ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 

Referenten/-innen des 

„pia kolleg für pta“ 

Dauer 

8 Tage 

1. Tag: Anreise 

2.–7. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr 

8. Tag: Abreise 

termine 

09. 05. – 16. 05. 12 Portugal 

19. 09. – 26. 09. 12 Portugal 

26. 09. – 03. 10. 12 Portugal 


4-Sterne-Hotel Hotel 

Pestana Dom João II, 

DZ: 899,– Euro pro Teilnehmer 

EZ: 999,– Euro pro Teilnehmer 

Bei Seminaren im Ausland fällt 

keine Mehrwertsteuer an. 

Leistungen 

Flug, Transfers, sieben Übernachtungen 

mit Vollpension, sechstägiges 

Seminarprogramm, Seminarunterlagen, 

Reisebetreuung vor Ort, Abflug 

mittwochs von vielen Flughäfen in 

Deutschland 

Lernen mit Spaß 

und Motivation 

„pia kolleg für pta“ in Portugal 

Seminarprofil 







• Lernen mit Spaß und Motivation 

• Neues erfahren, bekanntes Fachwissen auffrischen und sich in Sachen 

Kommunikation und Argumentation richtig fit machen 

• Ideen und Möglichkeiten, das Gelernte beruflich und privat mit viel 

Schwung und Energie umsetzen 


• Die Magie gekonnter Kommunikation: Wie sehen aktuelle Kommunikationstechniken 

aus? Welche Kundentypen gibt es? Welche Rolle spielt 

die Körpersprache beim Kundenkontakt? Was ist in der Beratung bei 

Tabuthemen zu beachten? 

• praxistraining Beratung und Verkauf: Wie generiere ich Zusatzverkäufe 

bei Rezeptbelieferung? Wie funktioniert die „4-Sterne-Beratung“? 

Wie gehe ich souverän mit heiklen Beratungssituationen um? 

• Marketing-Know-how: Welche Möglichkeiten gibt es für Marketing 

in der Apotheke? Wie plane und führe ich erfolgreiche Aktionen durch? 

• Stärkung der eigenen persönlichkeit: Was sind meine eigenen Stärken 

und wie kann ich diese nutzen? Wie wirke ich auf andere? 

• pharmazeutisches Fachwissen: Pharmakologische Schlüsselthemen 

in der Selbstmedikation. 

• „pia-Basar“: Gemeinsame Umsetzung der Seminarinhalte in die Praxis. 

Seminarnutzen 

Sie entdecken für sich Ihre Stärken und ergänzen Ihr Wissen praxisnah 

und nachhaltig. Sie profitieren von den Erfahrungen anderer Menschen 

und lernen sich ein Stück intensiver kennen. Für den Alltag tanken Sie 

neue Kraft, um dort das erlernte Wissen optimal ein- und umzusetzen.

Fachkraft für Beratung & 

Verkauf in der Apotheke (IHK) 

Weiterbildung für Organisa tion 

und Zeitmanagement 

Seminarprofil 







• Optimale Organisation bei apothekenrelevanten Aufgaben 

und in unterschiedlichen Arbeitsbereichen 

• Zeitmanagement und Zeitplanung 

• Qualifizierter Abschluss einer IHK-anerkannten Ausbildung 


• Arbeitsabläufe konstruktiv gestalten 

• Optimale Organisation am HV 

• Prioritäten setzen 

• Methoden der Zeitplanung für sich einsetzen können 

• Mehr Zeit gewinnen 

• Ist- und Soll-Analyse eines optimalen Arbeitsplatzes 

Seminarnutzen 

Mit den Methoden der modernen Arbeitsplatzorganisation und des effektiven 

Zeitmanagements werden Ihnen Schlüsselqualifikationen vermittelt, 

die Ihnen helfen, Ihre Zeit effektiv einzuteilen und Ihren Arbeitsbereich 

optimal zu organisieren. 

Hinweis 

Voraussetzung für die Teilnahme am Abschlusstest und der Erlangung des 

IHK-Zertifikats ist die vorherige Teilnahme am „pia kolleg für pta“ (Portugal). 


SPECIALS 




ptA êêêê 

pKA ê êêê 

Leitung 



15 Personen 

Dauer 

2 Tage 

1. Tag: 17.00 – 19.00 Uhr 

2. Tag: 8.00 – 15.30 Uhr 

termin 

09. 11. – 10. 11.12 Wiesbaden 



zzgl. 19 % MwSt., inkl. Übernachtung 

im EZ, Vollpension, Seminarleitung, 

Seminar unterlagen, Kaffeepausen 


SPECIALS

Essenz aus dem Besten 

Mit Feuer und Flamme 

Kochevent mit Kommunikationstraining 

Seminarprofil 







• Gemeinsam kochen und lernen: das Beste aus beidem 

• Kommunikation: Das Verkaufsgespräch ist das Salz in der Suppe 

• Dem Kunden den Zusatzkauf schmackhaft machen 

• Gemeinsames Teamerlebnis beim gemeinsamen Kochen 

• Kochen und Kommunikation: die hohe Kunst des Könnens 


• Raffinierte Vorspeisen in der Küche und für den Kunden 

• Gelungener Einstieg in die Zusatzempfehlung 

• Sinnliche Hauptspeisen 

• Sinnvoller Kundennutzen 

• Mit Nutzen verkaufen 

• Das Dessert als Krönung 

• Kochen wie ein Spitzenkoch 

• Therapiepakete zubereiten wie die Spitzenverkäufer 

Seminarnutzen 

Im Seminar erleben Sie die raffinierte Kombination einer Koch- und Verkaufsschulung. 

Erleben Sie aktiv, wie viel Freude das aktive Verkaufen 

machen kann, wenn Sie – wie beim Kochen – alle Zutaten zur Verfügung 

haben und optimal einsetzen. 

Hinweis 

Die Teilnehmer werden in zwei Gruppen aufgeteilt. Während eine Gruppe 

das gemeinsame mehrgängige Mittagessen vorbereitet, erfährt die andere 

Gruppe alles über die richtigen „Zutaten“ für ein gelungenes Beratungsund 

Verkaufsgespräch. Beide Gruppen wechseln nach einer bestimmten 

Zeit ihre Aufgaben. Genau wie das gemeinsame Essen genießen Sie am 

Nachmittag weitere Informationen für eine erfolgreiche Beratung ganz 

nach Ihrem Geschmack und des Ihres Kunden. 


SPECIALS 




ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 

Dr. Eva Brandt, 

Koch aus der gehobenen 

Gastronomie 


20 Personen 

Dauer 

1 Tag: 10.00 – 17.00 Uhr 

termine 


21. 09. 12 Berlin 




Kochkurs, Seminarunterlagen, 

Kaffeepausen und Mittagessen 

(inkl. aller Zutaten)

SPECIALS

Fernkurs für HV-profis 

und die, die es werden wollen 

TOPFIT mit Pia Stern 

Seminarprofil 




Seminaraufbau 4 LERNHEFtE UND oNLINE-BEgLEItUNg 

Seminarstil FERNKURS MIt oNLINE-WISSENSüBERpRüFUNg 


• Dieser Fernkurs TOPFIT mit Pia Stern für alle HV-Kräfte und PKA mit 

Marketingaufgaben vermittelt im Bereich der aktiven Beratung, des 

erfolgreichen Verkaufs und der kundenorientierten Kommunikation 

ein intensives und leicht umsetzbares Wissen. 

• Der Fernkurs informiert in kompakter Form über die zahlreichen 

Facetten guter Kundenkommunikation. 

• Fachautorinnen/-autoren und Referentinnen/Referenten der Thomae- 

Akademie haben an diesem Fernkurs mitgearbeitet und ihr praktisches 

Wissen und ihre Erfahrung eingebracht. 


• 4 Lernhefte (à 36 Seiten) 

• Checklisten für die eigene Umsetzung als Download im Internet 

• Internetforum für Fragen an die Expertinnen/Experten 

• 4 Online-Tests mit 10 Fragen zur Wissensüberprüfung 

• 1 Online-Test mit 20 Fragen zum Erwerb eines IHK-Zertifikats 

• Jedes Lernheft behandelt ein abgeschlossenes Thema 

Seminarnutzen 

Sie lernen entspannt und sehr praxisnah alles Wissenswerte aus den 

Bereichen Apothekenkommunikation, Kundenberatung, Marketing 

sowie Aktions- und Eventmanagement. 

Hinweis 

Am Ende des vierten Moduls besteht die Möglichkeit, an einem Online-Test 

teilzunehmen, bei dem nach erfolgreichem Abschluss das IHK-Zertifikat 

„Fachkraft für Apothekenkommunikation (IHK)“ erworben wird. 


SPECIALS 




ptA êêêê 

pKA êêêê 

Dauer 

Beginn: Jederzeit, individuell 

Methode: 4 Lernhefte und 

IHK-Wissensüberprüfung 

Modul 01: Beratung mit Herz 

und Verstand 

Modul 02: Erfolgsfaktoren für 

mehr Umsatz und Kundenbindung 

Modul 03: Kompetent beraten 

und überzeugend empfehlen 

Modul 04: Selbstvertrauen 

und Motivation in der Apotheke 



zzgl. 19 % MwSt. 


SPECIALS


SPECIALS 

NLp-Schatzkiste des aktiven Verkaufens 

Neurolinguistische Programmierung als Chance zu mehr Erfolg 

Seminarprofil 







• NLP – Chance zu mehr Erfolg in Beratung und Verkauf 

• Persönliche Stärken im Beratungsgespräch optimal einsetzen 

• Schlummernde Potenziale selbstständig wecken 


• Die eigenen Fähigkeiten entdecken 

• NLP als Schlüssel zum Kunden 

• Höhere Kundenzufriedenheit erreichen 

• Mehr Spaß an Verkauf und Beratung 

• Die Magie der Sprache beherrschen 

Seminarnutzen 

Sie werden Ihre Wirkung und Überzeugungskraft auf Ihre Kunden stark 

verbessern. Mithilfe von NLP-Techniken lernen Sie den Kunden besser 

einzuschätzen, seinen Bedürfnissen entsprechend gezielter zu beraten 

und Zusatzempfehlungen erfolgreich zu platzieren. Genießen Sie dieses 

Seminar zudem in der besonderen Atmosphäre eines wunderschönen 

Châteaus. 

Zur Methode: NLP wurde von den Amerikanern Richard Bandler und John 

Grinder entwickelt, um gelungener zu kommunizieren, mehr Empathie zu 

entwickeln und die eigenen Potenziale gezielt einzusetzen. 




ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 



20 Personen 

Dauer 

2 Tage 

1. Tag: 11.00 – 18.00 Uhr 

2. Tag: 9.00 – 14.00 Uhr 

termine 

27. 04. – 28. 04. 12 Château de 

28. 09. – 29. 09. 12 Portales Straß - 

bourg, Elsass 


695,– Euro pro Teilnehmer, Seminarleitung, 

Seminarunterlagen, Kaffeepausen, 

Mittag- und Abendessen, 

Übernachtung. 

Bei Seminaren im Ausland fällt keine 

Mehrwertsteuer an.

SPECIALS

Doppelt so schnell lesen und verstehen 

High Speed Reading: Informationen mit Leichtigkeit 

und in kurzer Zeit verarbeiten 

Seminarprofil 







• High Speed Reading: der Quantensprung zu schnellerem Lesen 

und Begreifen 

• Techniken des präzisen Aufnehmens und klaren Erinnerns 

• Gehirngerecht verarbeiten und durch die High Speed Reading-Technik 

das Wesentliche sekundenschnell erfassen 


• Die Informationsfülle mit Leichtigkeit handhaben 

• Lesematerial in der Hälfte der Zeit verarbeiten 

• Kompetent selektiv lesen – sekundenschnell zum Wesentlichen 

• Gezielte Lesestrategie 

• Arbeitstechnik für ziel- und nutzenbezogene Verarbeitung 

• Visuelles Lesen 

• Gelesenes erinnern 

• Zuhörtechnik: mühelos präzise zuhören 

• Arbeitsintegrierte Stressbewältigung 

• Verarbeitungsprozesse im Gehirn verbessern 

Seminarnutzen 

Nach dem Seminar können Sie Ihr Lesetempo mühelos vervielfachen. 

Visuelles Lesen ermöglicht es Ihnen, ein fünf bis zehn Mal schnelleres 

„Scannen“ von Information und eine drei- bis fünffach schnellere Inhaltsaufnahme. 

Beim Zuhören haben Sie eine entspannte Präsenz, ohne 

abzu schweifen und klares Erinnern von Gesagtem. Die Fähigkeit, den 

Stress level im Nervensystem zu regulieren, schafft Ihnen die optimalen 

gehirn physiologischen Voraussetzungen für die Aufnahme und Verarbeitung 

von schriftlichen wie mündlichen Informationen. 

Das Seminar beschreibt zudem fundiertes Wissen über die Funktionsweise 

des Gehirns und des Nervensystems und vermittelt direkt nutzbare 

Techniken, um brachliegendes Potenzial nutzbar zu machen. 


SPECIALS 




ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 



20 Personen 

Dauer 

2 Tage 

1. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr 

2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr 

termine 

03. 05. – 04. 05. 12 Köln 

18. 06. – 19. 06. 12 München 

30. 10. – 31. 10. 12 Berlin 




Seminarunterlagen, Kaffepausen 

und Mittagessen

SPECIALS

Ich sehe doch, dass du lügst 

Mimik und Körpersprache richtig einschätzen 

Seminarprofil 







• Neueste Erkenntnisse aus dem Bereich der Körpersprache 

• Wie FBI-Experten die Körpersprache lesen 

• Die Mimik eines Menschen erkennen und für einen zielsicheren 

Zusatzverkauf nutzen 


• Verkaufen mit Empathie 

• Körpersprache erkennen und einschätzen können 

• Mimik und Mikromimik erkennen und einschätzen können 

• Zusatzempfehlungen im richtigen Augenblick platzieren 

• Die richtige Körpersprache und Mimik für eine erfolgreiche Beratung 

Seminarnutzen 

Anhand der Körpersprachenerfahrung berühmter Persönlichkeiten und 

anhand historischer Situationen werden die Erkenntnisse der Körpersprache 

für den praktischen Apothekenalltag herausgefiltert und trainiert. 

Die Teilnehmer lernen, die Mimik des Kunden zielsicher einzuschätzen und 

können dieses so auch für den aktiven Verkauf nutzen. 


SPECIALS 




ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 



15 Personen 

Dauer 

½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr 

termine 

23. 05. 12 Köln 






SPECIALS

Im achtsamen Dialog 

mit sich selbst und anderen 

Intensivseminar zur Persönlichkeitsentwicklung 

Seminarprofil 







• Möglichkeit, die eigene Persönlichkeit zu reflektieren 

und weiterzuentwickeln 

• Chance, in Kleingruppen intensiv an eigenen Themen, Fragestellungen 

und Situationen zu arbeiten 

• Lösungsmöglichkeiten entwickeln und für den Alltag vorbereiten 


• Die innere Selbstorganisation verstehen und verändern 

• Klarheit finden durch die Arbeit mit dem „inneren Team“ 

• Selbstwahrnehmung erhöhen durch die innere Achtsamkeit 

• Eigene Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen klar äußern 

• Signale und Gefühle anderer genauer wahrnehmen und rückmelden 

• Negative Wechselwirkungen mit anderen erkennen und auflösen 

• Arbeit an eigenen Themenstellungen aus dem beruflichen und 

privaten Kontext 

Seminarnutzen 

Das Seminar hilft Ihnen, in schwierigen Situationen klar und authentisch 

aufzutreten und dabei in einen wirklichen Dialog mit dem Gegenüber zu 

treten. Es geht in dem Seminar weniger darum, neues Kommunikationsverhalten 

einzuüben, sondern sich selbst besser zu verstehen, die eigenen 

Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen klarer auszudrücken und 

dabei trotzdem im Dialog mit dem Gegenüber zu bleiben. 

Hinweis 

Das Arbeiten mit zwei Trainern und die Aufteilung in Kleingruppen ermöglichen 

eine individuelle Bearbeitung der eigenen Themen in einer vertrauensvollen 

Atmosphäre. 


SPECIALS 




ptA êêê 

pKA ê êêê 

Leitung 

Gracia Thum, Co-Trainerin (optional) 


12 Personen 

Dauer 

3 Tage 

1. Tag: 11.00 – 19.00 Uhr 

2. Tag: 9.00 – 19.00 Uhr 

3. Tag: 9.00 – 16.00 Uhr 

inkl. 2 Stunden Yoga 

termin 

02. 04. – 04.04. 12 Gut Haferkorn, 

Bockelwitz 




Seminarunterlagen, 2-stündigem 

Yogakurs, Kaffeepausen, Übernachtung 

und Vollpension

INDIKATION UND VERKAUF 

DIE BESTEN IDEEN 

KOMMEN MIR, 

WENN ICH MIR 

VORSTELLE, 

IcH BIN MEIN 

EIgENER KUNDE. 

CHARLES LAzARUS (*1923), GRÜNDER VON TOyS„R“US 

63 Beratung bei Kopfschmerzen 

64 Beratung bei Erkältung 

65 Beratung bei Magen-/Darmbeschwerden

Beratung bei 

Kopfschmerzen 

Intensivkurs: indikationsbezogene Kommunikation 

– mehr wissen, besser beraten 

Seminarprofil 







• Intensiv-Training mit vielen Praxisübungen zu einer der bedeutendsten 

Indikation in der Selbstmedikation: „Kopfschmerzen“ 

• Vom Rezept zur Zusatzempfehlung 

• Argumentations- und Kommunikationshilfen 

• Klare Empfehlung, verkaufsaktive Einwandbehandlung, 

positiver Verkaufsabschluss 


• Aktuelles Fachwissen rund um die großen Themen „Kopfschmerzen“ 

• Auslöser von Spannungskopfschmerzen und Migräne 

• Unterscheidung verschiedener Kopfschmerzarten 

• Medikamentöse und nichtmedikamentöse Behandlungsmöglichkeiten 

von Kopfschmerzen 

• Grenzen der Selbstmedikation 

Seminarnutzen 

Sie werden zum/zur TOP-Berater/-in im umsatzstarken Segment der 

Indikation „Kopfschmerzen“ , da jeder Kunde von Ihnen ein optimales 

Empfehlungskonzept erhält. So gewinnen Sie Stammkunden durch eine 

kompetente Beratung. 






ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 

Kirsten Hien, Claudia Jehn 


20 Personen 

Dauer 

½ Tag: 9.00 – 13.00 Uhr 

1 Stunde Indikation 

3 Stunden Kommunikation 

termine 

17. 04. 12 Hannover Jehn 

25. 04. 12 München Hien 

22. 05. 12 Rostock Jehn 









ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 



20 Personen 

Dauer 

½ Tag: 9.00 – 13.00 Uhr 

1 Stunde Indikationen 


termine 

07. 09. 12 Leipzig Jehn 

05. 11. 12 Kiel Jehn 

07. 11. 12 Frankfurt Hien 





Beratung bei Erkältung 



Seminarprofil 







• Intensiv-Training mit vielen Praxisübungen zum 

Selbstmedikationsbereich: „Erkältung“ 






• Aktuelles Fachwissen rund um das große Thema „Erkältung“ 

• Erkältung: Entstehung und Verlauf der Symptome 

• Halsschmerzen 

• Schnupfen 

• Husten 

• Trockener Husten 

• Produktiver Husten 

• Therapiemöglichkeiten, gut funktionierende Empfehlungskonzepte, 

Rezeptzusatzempfehlungen 

Seminarnutzen 

Sie werden zum/zur TOP-Berater/-in im umsatzstarken Segment der Indikationen 

„Erkältung“, da jeder Kunde von Ihnen ein optimales Empfehlungskonzept 

erhält. So gewinnen Sie Stammkunden durch eine kompetente 

Beratung.

Beratung bei Magen-/ 

Darmbeschwerden 



Seminarprofil 







• Intensiv-Training mit vielen Praxisübungen zum 

Selbstmedikationsbereich: „Magen/Darm“ 






• Aktuelles Fachwissen rund um das große Thema „Magen/Darm“ 

• Die häufigsten Beschwerden und ihre Therapiemöglichkeiten 

• Reizdarm 

• Blasenentzündung 

• Menstruationsbeschwerden 

• Bauchbeschwerden 

Seminarnutzen 

Sie werden zum/zur TOP-Berater/-in im umsatzstarken Segment des Indikationsbereiches 

„Magen/Darm“, da jeder Kunde von Ihnen ein optimales 

Empfehlungskonzept erhält. So gewinnen Sie Stammkunden durch eine 

kompetente Beratung. 






ptA êêêê 

pKA êêêê 

Leitung 



20 Personen 

Dauer 

½ Tag: 9.00 – 13.00 Uhr 

1 Stunde Indikationen 


termine 

22. 05. 12 Darmstadt Hien 

04. 06. 12 Berlin Jehn 

12. 06. 12 Hamburg Jehn 





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und besuchen Sie uns 

auf selfmedic.de 

Wie auf dem Touchscreen: Dank der userfreundlichen 

Benutzerführung finden sich Apotheker, 

PTA und PKA intuitiv auf selfmedic.de zurecht. 

Ihr Ratgeber zu allen praxisrelevanten 

Offizinthemen: 

www.selfmedic.de 

Wer heute thomae-akademie.de oder beratenundverkaufen.de in seinen 

Browser eingibt, wird womöglich überrascht sein. Denn er wird automatisch 

umgeleitet zu: selfmedic.de. Das neue Online-Portal vereint alle Serviceangebote 

der Thomae-Akademie sowie des Fachmagazins beraten & verkaufen 

auf einer Internetseite. 

Über den Menüpunkt „Fortbildung“ finden Sie eine umfassende Übersicht 

zum Seminarangebot der Thomae-Akademie – mit produktunabhängigen 

Inhalten wie etwa Beratungskompetenz, BWL für Apotheker oder Marketing 

und Werbung – sowie zu den beliebten pia-Seminaren. Zudem gelangen 

Sie von hier aus zu allen Online-Schulungen, die Sie kompetent und 

effektiv zu Indikationsgebieten wie z. B. Halsschmerzen oder Reizhusten 

fortbilden. Zusätzlich erfahren Sie über unseren „Kongress-Kalender“, 

auf welchen Messen Sie sich in den kommenden Monaten zu apothekenrelevanten 

Themen informieren können und welche Termine wir für Sie 

und Ihr Team empfehlen. 

Auch unser Webshop ist inzwischen voll in das Web-Portal selfmedic.de 

integriert. Bestellen Sie hier Werbemittel wie etwa Tragetaschen von 

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Rhinospray® plus. Zudem erhalten Sie hier online unsere aktuellen Buchveröffentlichungen 

„Der Betriebswirtschafts-Kompass“ und „Beratung, 

Zusatzverkauf, Testkauf“. 

optimal informiert – kompetent beraten 

„FortschrittdurchInnovation“–mitdiesemLeitspruchist selfmedic.de im 

November 2010 online gegangen. Seitdem erfreut sich das Informationsportal 

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Lesen Sie jederzeit online nach, welche Strategien die Redaktion des Fachmagazins 

mit über 25 Jahren Erfahrung für Ihre Apotheke empfiehlt. Egal 

ob es um Themen wie Aktionsplanung, Mitarbeiterführung, Mobbing im 

Team, Talentmanagement, PR, Werbung oder die optimale Investitionsplanung 

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Zusätzlich nutzt selfmedic.de viele Vorteile, die eine Internetplattform 

bietet: Trainingsvideos zeigen Ihnen beispielsweise, wie Sie Fehler in der 

Kundenberatung vermeiden und durch eine positive Körpersprache im Verkaufsgespräch 

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Sie zahlreiche Fachinformationen und Broschüren, kostenloses Fotomaterial 

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Diesen Service bietet 

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Artikeln aus der zeitschrift 

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und aktuelle Infos zu allen apothekenrelevanten 

Themen und 

Indika tionen 

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der Thomae-Akademie 

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speziell für Apotheken 

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Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG | Vertriebslinie Thomae 

Thomae-Akademie | Binger Straße 173 | 55216 Ingelheim | Tel. 06132 77-4222 | Fax 06132 72-4222 

E-Mail: info@thomae-akademie.de | http://www.selfmedic.de

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