vorher nachher - Diebold HSK

Zufriedene Kunden machen
Spindelreparaturen zum wichtigen
Bestandteil unserer Spindeltechnologie
Seit über 20 Jahren fertigen wir Spindeleinheiten für
viele namhafte Hersteller von Werkzeugmaschinen. Es
bestand immer der Wunsch, ein eigenes Programm an
Motorspindeln anzubieten. Basierend auf der gewonnenen
Herstellungs- und Montageerfahrung stellten wir im
Jahre 1997 die ersten eigen entwickelten Hochfrequenzspindeln
vor. Es hat sich dann sehr schnell herumgesprochen,
dass bei Diebold sehr gute Spindeln
hergestellt werden und dass die Montage/Reparaturabteilung
gut und zuverlässig funktioniert.
Unser entferntester Kunde ist in Singapore und schickt
seine Spindeln diesen langen Weg zu uns, weil unser
Spindelservice erstklassig ist. Aus anfänglicher Neugier
auf die Technik anderer Fabrikate entwickelte sich neben
dem Service für unsere eigenen Spindeln auch ein
Spindel-Service für Fremdfabrikate.
Oft bekommen wir zerlegte Spindeln ohne Dokumentation,
an denen sich schon jemand versucht hat, zur Instandsetzung.
Eine große Herausforderung für unsere
Techniker. Aber wir haben bisher jedes knifflige Problem
lösen können.
Wir geben niemals auf, auch wenn die Probleme unlösbar
erscheinen, deshalb schätzen unsere Kunden diese
Serviceleistung und empfehlen uns gerne weiter.
Wir arbeiten mit Maschinen-Service-Unternehmen zusammen
die – ein Beispiel – eine Spindel beim Kunden
ausbauen, die Spindel per Kurier zu uns schicken und
diese am nächsten Tag wieder zurückbekommen. Der
Monteur bleibt solange vor Ort und wartet auf die neu
gelagerte Spindel. Trotz des logistischen Aufwandes
rechnet sich dies in vielen Fällen für den Anwender,
wenn seine Maschine nach kürzester Zeit wieder einsatzbereit
ist.
Sie können jederzeit auf uns zählen.
Ihr Hermann Diebold
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Hermann Diebold