P E R S P E K T I V E - Dr. Loew

Hervorragende Pflegequalität bei Dr. Loew
MDK bestätigt hervorragende Pflegequalität bei Dr. Loew:
Vier Zehntel besser als der bayerische Landesdurchschnitt
Seit Juli 2009 überprüft der Medizinische
Dienst der Krankenkassen
(MDK) auf Basis eines einheitlichen
Prüf-Schemas die Qualität von Pflegeeinrichtungen.
Die Krankenversicherungen
veröffentlichen die sogenannten
„Transparenzberichte“ mit „Pflegenoten“
im Internet. Mittlerweile finden sich
dort für alle Interessierten einsehbar
auch die Ergebnisse für die Pflegeeinrichtungen
von Dr. Loew (z.B. www.
aok-pflegeheimnavigator.de; www.pflegelotse.de
- und: www.dr.loew.de).
Gerade in den letzten Monaten erhielten
unsere Häuser unangemeldeten
Besuch von den Auditoren-Teams und
mussten sich den Fragen des umfangreichen
Prüfkataloges stellen. Diese
Prüfungen wurden bereits mit großer
Spannung erwartet: Lagen die letzten
Rückmeldungen des MDK doch in der
Regel viele Jahre zurück und beruhten
die eigenen Annahmen zur Qualität
meist nur auf subjektiven Beobachtungen
und intern durchgeführten Audits.
Die nun vorliegenden Ergebnisse
des „Pflege-TÜVs“ haben alle Erwartungen
weit übertroffen:
Im Gesamtergebnis erreichten die 14
geprüften Häuser von Dr. Loew Soziale
Dienstleistungen die Note 1,2!
Sie schnitten damit um vier Zehntel (!)
besser ab, als der Durchschnitt aller
in Bayern geprüfter stationärer Pflegeeinrichtungen
(Stand 07/2011: Note
1,6). Offensichtlich ist es gelungen die
unternehmerischen Leitgedanken zu
guter Pflege und bedarfsgerechter Betreuung
in der Praxis im vollen Umfang
umzusetzen.
In den einzelnen Bereichen wurden
folgende Teil-Ergebnisse erzielt:
· Pflege und medizinische
Versorgung - Note: 1,3
· Umgang mit demenzkranken
Bewohnern - Note: 1,2
· Soziale Betreuung und
Alltagsgestaltung - Note: 1,2
· Wohnen, Verpflegung, Hauswirtschaft
und Hygiene - Note: 1,1
Eine ganz hervorragende Rückmeldung
erhielten unsere Einrichtungen in
der Bewohnerbefragung. Mit der Note
1,05 (!) gab es ein deutliches Signal zu
einer sehr großen Bewohnerzufriedenheit.
Unsere Häuser erfüllen somit das
letztlich maßgebende Kriterium für Ergebnisqualität.
Alle Beschäftigten und die Führungsebene
des Unternehmens sind stolz
und freuen sich über diese exzellente
Leistung. So resümiert auch Fr. Sandra
Loew als Geschäftsführerin: „Das Ergebnis
entspricht im vollen Umfang
dem besonderen Engagement unserer
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in ihrem
ständigen Bestreben nach einer
qualitativ hochwertigen Pflege und Betreuung.
Gleichzeitig bietet es Anlass
und Motivation, dass sich die Leitung
und der Träger Dr. Loew weiterhin mit
Nachdruck für eine individuelle bedarfsgerechte
Unterbringung und Versorgung
eines anspruchsvollen Kundenkreises
einsetzen werden.“
In der Vergangenheit war das Festhalten
an vollwertigen stationären Versorgungsleistungen
der Pflegeversicherung
durch die Aufrechterhaltung
abgeschlossener Versorgungsverträge
bis hin zum gerichtlichen Instanzenweg
nicht immer unumstritten.
In den MDK- Prüfungen zeigt sich nun,
dass es durchaus große Kompatibilitäten
zwischen guter Pflege und anspruchsvoller
Behindertenarbeit zu geben
scheint. Mit ca. 500 Plätzen in 15
Einrichtungen mit Versorgungsverträgen
hat das Unternehmen mittlerweile
ein festes Standbein in der Pflege. 105
Plätze davon sind für Senioren, vornehmlich
aber mit speziellem Versorgungsauftrag
für pflegebedürftige Menschen
mit geistiger Behinderung.
Gerade in den letzten Jahren wurde für
die Qualitätsentwicklung unserer Häuser
sehr viel Zeit und Energie aufgewendet:
U.a. wurden ein umfassendes
QM System aufgebaut und bedarfsgerecht
weiterentwickelt, die nationalen
Expertenstandards eingeführt und
umgesetzt, Dokumentationsunterlagen
und -rituale den neuen fachlichen
Erfordernissen angepasst und die Mitarbeiter
in deren Anwendung geschult.
Hinzu kamen nicht unbeträchtliche Aufwendungen
in der Personal- und Organisationsentwicklung
durch erweiterte
Fortbildungsangebote und fachlicher
Begleitung der gebotenen innerbetrieblichen
Umstrukturierung. Mittels Simulationsprüfungen
wurde gezielt auf die
Qualitätsanforderungen und Prüfungen
vorbereitet.
Doch ohne persönlichen Ehrgeiz und
Umsetzungsbereitschaft von Mitarbeitern
und Leitungskräften, insbesonde-
FACHLICH_
MDK-Bestnote
1.2 *
geprüfte
Pflegequalität!
Durchschnittsnote Juli 2011
re von Heimleitungen und verantwortlichen
Pflegefachkräften wäre dieser
Erfolg nicht möglich gewesen. Sie sind
der Garant für eine konstant hohe Pflege-
und Betreuungsqualität in unseren
Häusern.
Dass dies noch lange kein Grund ist,
sich auszuruhen, zeigt ganz aktuell die
Bereitschaft zu weiteren Investitionen.
In Vohenstrauß wird nach modernsten
Gesichtspunkten der Behindertenpflege
und -betreuung ein neues Pflegeheim
gebaut, und die Pflege wird durch
die übergeordnete, neu eingerichtete
„Stabsstelle Pflegemanagement“ personell
verstärkt. Damit werden entscheidende
Weichen gestellt für eine
stetige Qualitätssicherung der Pflege
und einer nachhaltigen Verankerung
guter pflegerischer Leistungen im Unternehmensportfolio.
In Anbetracht
dessen muss es - unabhängig von gesetzlichen
Neuerungen und kritischen
Diskussionen zum Bewertungssystem
in der Pflege - niemanden um die Pflegequalität
im Unternehmen bange sein.
Für die Gesellschaft bleibt jedoch zu
hoffen, dass bei der Weiterentwicklung
des Pflegeverständnisses strukturelle
Aspekte als „Mittel zum Zweck“ in den
Hintergrund rücken und stattdessen
eine stärkere Fokussierung auf Ergebnisqualität
erfolgt. Nicht nur unsere
Klienten werden älter, wir alle könnten
wenn nicht schon morgen so doch in
absehbarer Zeit auf professionelle Pflegeleistungen
angewiesen sein. Für eine
solche Situation wäre es doch beruhigend
zu wissen, dass dem Pflegepersonal
wieder mehr Zeit für die Erfüllung
von Bewohnerwünschen bliebe und
diese nicht für die „Pflege“ von theorielastigen
Konzepten, umständlichen
Assessments und uferlosen Nachweislisten
geopfert werden müsste.
Siegfried Friedl
Fachgebietsleitung Qualitätsmanagement
Dr.Loew PERSPEKTIVE 2011
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