P E R S P E K T I V E - Dr. Loew

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10 _SOZIALPOLITIK v.l.n.r.: MdB Elisabeth Scharfenberg, Lisa Volland und Andrea Schwandner in der Modeboutique UFER1 MdB Elisabeth Scharfenberg besucht Dr.Loew Herausforderungen der Sozialen Landschaft gemeinsam bewältigen (Wernberg-Köblitz 10.08.2011) Elisabeth Scharfenberg, Bundestagsabgeordnete von Bündnis90/Die Grünen, besuchte Dr.Loew Soziale Dienstleistungen, um sich über das Familienunternehmen zu informieren und mit der Führungsspitze einen regen Gedankenaustausch über die aktuellen Themen in der deutschen Sozialpolitik zu führen. Direkt vor Ort konnte sich die studierte Sozialpädagogin konkret ein Bild von den vielfältigen Angeboten für Menschen mit Behinderungen bei Dr.Loew machen. Das Musikcafé B14, in dem rund 15 Menschen mit leicht geistiger Behinderung in einem der erfolgreichsten Gastronomiebetriebe der Oberpfalz arbeiten, war erste Anlaufstelle. Später wurden eine Wohngruppe im Ort und die Modebou- Austausch über rechtliche Grundlagen zwischen Delegierten aus Tschechien und Vertretern von Dr. Loew Dr.Loew PERSPEKTIVE 2011 tique UFER1 in Weiden besichtigt. In diesem ungewöhnlichen Dr.Loew-Projekt wurden mittlerweile fünf Arbeitsplätze für Menschen mit psychischer Erkrankung geschaffen. „Diese Projekte verkörpern für mich den wirklich umgesetzten Gedanken der Inklusion. Dort zu wohnen und zu arbeiten wo das Leben stattfindet und wo man sich trifft. Mitten im Wohngebiet, im Cafe oder im Laden in der Fußgängerzone,“ zeigte sich Elisabeth Scharfenberg erfreut. Beim gemeinsamen Essen im Musikcafé informierten Geschäftsführerin Sandra Loew, Direktor Joachim Rauscher und Lisa Volland (Marketing/Entwicklung) umfassend über die Aufstellung der Firmengruppe und deren Unternehmenspolitik im Sozialmarkt. Davon ausgehend wurden zahlreiche Aspekte und Standpunkte zu aktuellen Themen in der deutschen Soziallandschaft intensiv erörtert: Neuausrichtung der Pflegeausbildung (Generalisierung), neuer Pflegebedürftigkeitsbegriff, Problematik des Persönlichen Budgets oder die Einführung einer Pflegekammer. Aber auch allgemeingültige Themen wie die Gesunderhaltung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in sozialen und pflegerischen Berufen als „Investition in die Zukunft“ angesichts eines immer präsenter werdenden Fachkräftemangels, wurden angesprochen. Bei komplexen Themen wie z. B. von Pflegeheimen in der Behindertenhilfe mit Eingliederungszuschlag - wie es auch bei einigen Häusern von Dr.Loew der Fall ist - zeigte sich Elisabeth Scharfenberg als versierte Kennerin der Materie, die über fundiertes Wissen verfügt. Nach mehr als zwei Stunden zog sie ein Resümee: „Wir brauchen unbedingt die Erfahrungen und die Rückmeldungen der Sozialdienstleister, um wirkungsvolle politische Arbeit leisten zu können!“ Darüber hinaus zeigte sich Scharfenberg beeindruckt „wie breit Dr. Loew aufgestellt ist“. Die langjährige freiberufliche Betreuerin vertritt im Bundestag seit 2005 den Bezirk Oberfranken, in dem Dr.Loew einige Einrichtungen betreibt. Elisabeth Scharfenberg ist Sprecherin für Pflege- und Altenpolitik der Bundestagsfraktion von Bündnis 90/Die Grünen und wurde im vergangenen Jahr vom Bundespräsidenten Christian Wulff in das Kuratorium Deutsche Altenhilfe berufen, was allgemein als große Ehre gilt. JuH Deutsch-tschechische Freundschaft Besuch aus Zbuch Seit vielen Jahren pflegt Dr. Loew den Kontakt zu einer Einrichtung der Behindertenhilfe aus dem tschechischen Zbuch. Ende Juni 2011 traf man sich mit Dr. Petr Stainigl und Waltr Wolf, als Vertreter der Einrichtung, sowie mit Vratislav Vojnar vom tschechischen Sozialministerium in Prag zum gemeinsamen Erfahrungsaustausch im Musik-Café B14. Auf „deutscher Seite“ vertreten waren Direktor Joachim Rauscher, Dr. Fritz Loew und Volker Schirmer als Vertreter der Firmenleitung. Schwerpunkt des Treffens war der Austausch zu rechtlichen Grundlagen der Sozialhilfe in Deutschland und die bestehenden Unterschiede zu Tschechien, aber es blieb auch Zeit für die Besichtigung eines Dr.Loew-Hauses in Wernberg. Ein nächstes Wiedersehen wird es auf der ConSozial 2011 in Nürnberg geben, wozu die tschechische Delegation eingeladen wurde. JuH
Hervorragende Pflegequalität bei Dr. Loew MDK bestätigt hervorragende Pflegequalität bei Dr. Loew: Vier Zehntel besser als der bayerische Landesdurchschnitt Seit Juli 2009 überprüft der Medizinische Dienst der Krankenkassen (MDK) auf Basis eines einheitlichen Prüf-Schemas die Qualität von Pflegeeinrichtungen. Die Krankenversicherungen veröffentlichen die sogenannten „Transparenzberichte“ mit „Pflegenoten“ im Internet. Mittlerweile finden sich dort für alle Interessierten einsehbar auch die Ergebnisse für die Pflegeeinrichtungen von Dr. Loew (z.B. www. aok-pflegeheimnavigator.de; www.pflegelotse.de - und: www.dr.loew.de). Gerade in den letzten Monaten erhielten unsere Häuser unangemeldeten Besuch von den Auditoren-Teams und mussten sich den Fragen des umfangreichen Prüfkataloges stellen. Diese Prüfungen wurden bereits mit großer Spannung erwartet: Lagen die letzten Rückmeldungen des MDK doch in der Regel viele Jahre zurück und beruhten die eigenen Annahmen zur Qualität meist nur auf subjektiven Beobachtungen und intern durchgeführten Audits. Die nun vorliegenden Ergebnisse des „Pflege-TÜVs“ haben alle Erwartungen weit übertroffen: Im Gesamtergebnis erreichten die 14 geprüften Häuser von Dr. Loew Soziale Dienstleistungen die Note 1,2! Sie schnitten damit um vier Zehntel (!) besser ab, als der Durchschnitt aller in Bayern geprüfter stationärer Pflegeeinrichtungen (Stand 07/2011: Note 1,6). Offensichtlich ist es gelungen die unternehmerischen Leitgedanken zu guter Pflege und bedarfsgerechter Betreuung in der Praxis im vollen Umfang umzusetzen. In den einzelnen Bereichen wurden folgende Teil-Ergebnisse erzielt: · Pflege und medizinische Versorgung - Note: 1,3 · Umgang mit demenzkranken Bewohnern - Note: 1,2 · Soziale Betreuung und Alltagsgestaltung - Note: 1,2 · Wohnen, Verpflegung, Hauswirtschaft und Hygiene - Note: 1,1 Eine ganz hervorragende Rückmeldung erhielten unsere Einrichtungen in der Bewohnerbefragung. Mit der Note 1,05 (!) gab es ein deutliches Signal zu einer sehr großen Bewohnerzufriedenheit. Unsere Häuser erfüllen somit das letztlich maßgebende Kriterium für Ergebnisqualität. Alle Beschäftigten und die Führungsebene des Unternehmens sind stolz und freuen sich über diese exzellente Leistung. So resümiert auch Fr. Sandra Loew als Geschäftsführerin: „Das Ergebnis entspricht im vollen Umfang dem besonderen Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in ihrem ständigen Bestreben nach einer qualitativ hochwertigen Pflege und Betreuung. Gleichzeitig bietet es Anlass und Motivation, dass sich die Leitung und der Träger Dr. Loew weiterhin mit Nachdruck für eine individuelle bedarfsgerechte Unterbringung und Versorgung eines anspruchsvollen Kundenkreises einsetzen werden.“ In der Vergangenheit war das Festhalten an vollwertigen stationären Versorgungsleistungen der Pflegeversicherung durch die Aufrechterhaltung abgeschlossener Versorgungsverträge bis hin zum gerichtlichen Instanzenweg nicht immer unumstritten. In den MDK- Prüfungen zeigt sich nun, dass es durchaus große Kompatibilitäten zwischen guter Pflege und anspruchsvoller Behindertenarbeit zu geben scheint. Mit ca. 500 Plätzen in 15 Einrichtungen mit Versorgungsverträgen hat das Unternehmen mittlerweile ein festes Standbein in der Pflege. 105 Plätze davon sind für Senioren, vornehmlich aber mit speziellem Versorgungsauftrag für pflegebedürftige Menschen mit geistiger Behinderung. Gerade in den letzten Jahren wurde für die Qualitätsentwicklung unserer Häuser sehr viel Zeit und Energie aufgewendet: U.a. wurden ein umfassendes QM System aufgebaut und bedarfsgerecht weiterentwickelt, die nationalen Expertenstandards eingeführt und umgesetzt, Dokumentationsunterlagen und -rituale den neuen fachlichen Erfordernissen angepasst und die Mitarbeiter in deren Anwendung geschult. Hinzu kamen nicht unbeträchtliche Aufwendungen in der Personal- und Organisationsentwicklung durch erweiterte Fortbildungsangebote und fachlicher Begleitung der gebotenen innerbetrieblichen Umstrukturierung. Mittels Simulationsprüfungen wurde gezielt auf die Qualitätsanforderungen und Prüfungen vorbereitet. Doch ohne persönlichen Ehrgeiz und Umsetzungsbereitschaft von Mitarbeitern und Leitungskräften, insbesonde- FACHLICH_ MDK-Bestnote 1.2 * geprüfte Pflegequalität! Durchschnittsnote Juli 2011 re von Heimleitungen und verantwortlichen Pflegefachkräften wäre dieser Erfolg nicht möglich gewesen. Sie sind der Garant für eine konstant hohe Pflege- und Betreuungsqualität in unseren Häusern. Dass dies noch lange kein Grund ist, sich auszuruhen, zeigt ganz aktuell die Bereitschaft zu weiteren Investitionen. In Vohenstrauß wird nach modernsten Gesichtspunkten der Behindertenpflege und -betreuung ein neues Pflegeheim gebaut, und die Pflege wird durch die übergeordnete, neu eingerichtete „Stabsstelle Pflegemanagement“ personell verstärkt. Damit werden entscheidende Weichen gestellt für eine stetige Qualitätssicherung der Pflege und einer nachhaltigen Verankerung guter pflegerischer Leistungen im Unternehmensportfolio. In Anbetracht dessen muss es - unabhängig von gesetzlichen Neuerungen und kritischen Diskussionen zum Bewertungssystem in der Pflege - niemanden um die Pflegequalität im Unternehmen bange sein. Für die Gesellschaft bleibt jedoch zu hoffen, dass bei der Weiterentwicklung des Pflegeverständnisses strukturelle Aspekte als „Mittel zum Zweck“ in den Hintergrund rücken und stattdessen eine stärkere Fokussierung auf Ergebnisqualität erfolgt. Nicht nur unsere Klienten werden älter, wir alle könnten wenn nicht schon morgen so doch in absehbarer Zeit auf professionelle Pflegeleistungen angewiesen sein. Für eine solche Situation wäre es doch beruhigend zu wissen, dass dem Pflegepersonal wieder mehr Zeit für die Erfüllung von Bewohnerwünschen bliebe und diese nicht für die „Pflege“ von theorielastigen Konzepten, umständlichen Assessments und uferlosen Nachweislisten geopfert werden müsste. Siegfried Friedl Fachgebietsleitung Qualitätsmanagement Dr.Loew PERSPEKTIVE 2011 11
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