Qualifizierung & Ausbildung für den Tourismus
Qualifizierung & Ausbildung für den Tourismus
Qualifizierung & Ausbildung für den Tourismus
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<strong>Qualifizierung</strong> & <strong>Ausbildung</strong> <strong>für</strong> <strong>den</strong> <strong>Tourismus</strong> –<br />
Zertifizierte Natur- und Landschaftsführer als starker<br />
Partner <strong>für</strong> touristische Angebote<br />
Dr. Gertrud Hein<br />
Natur- und Umweltschutz Akademie NRW
Touristische Infrastruktur<br />
Touristen wollen mehr, als nur satt wer<strong>den</strong> und ein Dach<br />
über dem Kopf haben.<br />
Sie wollen<br />
- etwas erleben<br />
- etwas Neues kennenlernen<br />
- etwas Vertrautes wiedersehen<br />
- Entertainment<br />
- ……
Was erleben Touristen an ihren Zielen?
� Der Schlossführer, der seinen Text runterleiert,<br />
wie schon 271mal zuvor!<br />
� Der Stadtführer, der die Besucher zuquatscht und mittels flacher<br />
Witze versucht, über sein Nichtwissen hinwegzutäuschen!<br />
� Die Kirchenführerin, die solange über jedes<br />
einzelne Detail referiert, bis die Zuhörer<br />
keine Lebenszeichen mehr von sich geben.<br />
� Der junge Botaniker, der sich das<br />
ehrgeizige Ziel gesetzt hat, seinen<br />
Exkursionsteilnehmern alle vorkommen<strong>den</strong><br />
Seggen-Arten zu zeigen.
Qualitätsoffensive<br />
• 2008 wurde eine Europäische Norm (EN 15565) beschlossen, um<br />
einen europaweit gültigen Standard <strong>für</strong> die <strong>Ausbildung</strong> von<br />
Gästeführer zu schaffen.<br />
• In Deutschland setzt sich der Bundesverband der Gästeführer<br />
(BVGD) da<strong>für</strong> ein, dass dieser Standard auch in Deutschland<br />
umgesetzt wird. Das sind allerdings vorwiegend Gästeführer, die<br />
hauptberuflich z.B. als Stadtführer in Berlin, Köln oder Würzburg<br />
tätig sind
Es ist selbstverständlich, dass wir <strong>für</strong> unser Kulturerbe wie Städte,<br />
Schlösser, Burgen, Klöster, Kathedralen qualifizierte Gästeführer<br />
benötigen, aber wie sieht es mit unserem Naturerbe aus.<br />
Wer führt uns durch Natur und Landschaft?<br />
Was erwartet uns dort an Qualität?<br />
Natur und Landschaft – das ist kein Markt <strong>für</strong> die üblichen<br />
professionellen Frem<strong>den</strong>führer!<br />
Nicht jeder, der ausgebildet nach EU-Norm eine gute Schlossführung<br />
präsentiert, ist auch in der Lage, eine interessante Moor-<br />
oder Heideexkursion anzubieten.
Wer mit Menschen draußen in Natur und Landschaft unterwegs ist, steht<br />
vor anderen Herausforderungen als ein Stadt-, Kirchen- oder Burgführer.
Viele Menschen suchen im Urlaub <strong>den</strong> Kontakt zur Natur<br />
Natur aktiv erleben – Natur entdecken – spezielle Naturerlebnisse
Professionelle Exkursionsangebote durch Ranger
Als Outdoor-Gästebegleiter brauchen wir einen anderen<br />
„Typus“ als <strong>den</strong> klassischen Stadtführer.
Stand 2004<br />
Qualität<br />
Qualität<br />
Qualität<br />
Qualität<br />
Qualität<br />
Qualität<br />
Qualität<br />
Qualität<br />
Qualität<br />
Qualität<br />
Qualität<br />
�„Natur“-führer<br />
�„Naturpark“-führer<br />
�„Nationalpark“-führer<br />
�„Natur- und Landschafts“-führer<br />
�„Landschafts-“führer<br />
�„Kulturlandschafts“-führer<br />
�„Wald“-führer<br />
�„Gäste“-führer<br />
�„Regio-Guides“, z.B. „Albguide“<br />
�„Ranger“
Bundesweites Zertifikat:<br />
Die staatlich getragenen Umweltbildungseinrichtungen<br />
der Länder (BANU) haben gemeinsam mit Kooperationspartnern<br />
ein bundesweit einheitliches Lehrgangskonzept entwickelt.
Ziel des Zertifikatslehrgangs<br />
• Personen zu qualifizieren, die Natur und Landschaft ihrer Region ansprechend<br />
vorstellen und Naturerlebnisse vermitteln.<br />
• ZNL-er sollen als Botschafter ihrer Region wirken<br />
• Es sollen touristische Angebote geschaffen wer<strong>den</strong>, die auch der<br />
Inwertsetzung von Natur und Landschaft dienen.<br />
• ZNL-er fühlen sich insbesondere dem Naturschutzgedanken verbun<strong>den</strong> und<br />
planen ihre Führungen in verantwortungsvoller Weise gegenüber der Natur,<br />
wodurch sie auch als Vorbild <strong>für</strong> Gäste sind.
Festlegung einer Lehrgangs- und Prüfungsordnung<br />
Der Lehrgang:<br />
- Umfang: mindestens 70 Stun<strong>den</strong><br />
- zwei Wochenen<strong>den</strong> und eine Woche<br />
- die drei Lehrgangsteile sollen in angemessenem Abstand aufeinander<br />
folgen, da Zeit <strong>für</strong> Nacharbeiten und die Hausarbeit benötigt wird!
Rahmenstoffplan laut Lehrgangs- und Prüfungsordnung<br />
1.Naturkundliche Grundlagen (16 UE)<br />
2.Mensch – Kultur – Landschaft (20 UE)<br />
3.Kommunikation und Führungsdidaktik (22 UE)<br />
4.Recht und Marketing (8 UE)<br />
Organisatorisches + Prüfungen (4 UE)
Ehrenamtliche Waldführer und Waldführerinnen<br />
<strong>für</strong> <strong>den</strong> Nationalpark Eifel<br />
Auswahl 25 aus > 400 Bewerbern
Motivation der Bewerber<br />
• Freude an der Natur, Verbun<strong>den</strong>heit mit der Region<br />
• Berufliche Weiterbildung z.B. <strong>für</strong> Biologen, Geographen<br />
• Willkommende Alternative zum „Bürojob“<br />
• „Jugendtraum“ - Beruf in der Natur (Förster, Naturforscher)! Berufung!<br />
• Generation 50 +: „Man hat nun Zeit und möchte etwas Sinnvolles machen“.<br />
• Sich selbst fordern durch Weiterbildung!<br />
• In der Natur sein und auch Menschen begegnen<br />
Stichwort: „Lebenslanges Lernen“
� unterschiedlichste Persönlichkeiten<br />
� unterschiedlichste Fähigkeiten<br />
� Vielfalt tut gut!
Wichtige regionale Partner:<br />
- Naturparke<br />
- Nationalparke<br />
- Biosphärenreservate<br />
- UNESCO-Welterbe<br />
- Geoparke<br />
- Biologische Stationen<br />
- Naturschutzgroßprojekte<br />
- EU-Projekte „Ländlicher Raum“<br />
- <strong>Tourismus</strong><br />
- ……….<br />
Gemeinsame<br />
Lehrgangsausschreibung
Teil 1: Naturkundliche Grundlagen
Kennenlernen der Region (Natur und Landschaft) und Infozentren
Teil 2: Mensch – Kultur – Landschaft<br />
Die Landschaft im Frühmittelalter (ca. 500-600 n. Chr.)
Rund um <strong>den</strong> Flachs
Naturpark Schwalm-Nette<br />
Teil 3: Exkursionsdidaktik - Kommunikation
Wir brauchen Profis!
Frage: Was erwarten potentielle Gäste?<br />
Unterhaltung<br />
Entertainment<br />
Naturerlebnis<br />
unterwegs sein<br />
Kulturerlebnis<br />
Zeitvertreib<br />
Lokalkolorit<br />
Geschichten/<br />
Anekdoten<br />
Idylle &<br />
„Landlust“<br />
Keine Probleme!<br />
Informationen<br />
Land & Leute<br />
Ferienerlebnis<br />
Kompetenz<br />
Fachkenntnis<br />
aufmerksam<br />
präsent<br />
Ortskenntnis<br />
Kommunikation<br />
„gut drauf“<br />
glaubwürdig<br />
authentisch<br />
nicht<br />
missionarisch<br />
unterhaltsam hilfsbereit<br />
souverän freundlich
Naturpark Schwalm-Nette
Vermittlung eines Natur- und Landschaftserlebnis
Kopf, Herz und Hand der Menschen ansprechen
Kopf = Informationen weitergeben
Herz = Die Lebenswelt der Menschen ansprechen!
Hand = etwas anfassen und begreifen
Führungsdidaktik einschließlich Präsentation<br />
Grundzüge der Umwelt- und Erlebnispädagogik
Kommunikation<br />
Vermittlung von Informationen<br />
Umgang mit <strong>den</strong> Gästen
?<br />
?<br />
?<br />
Sport<br />
?<br />
Spiel<br />
Spannung
SEX<br />
&<br />
crime
Erzählkunst
Wir müssen Menschen aus unterschiedlichsten Lebenswelten ansprechen
Führungen <strong>für</strong> Menschen mit Handicap
Teil 4: Recht und Marketing<br />
§ §<br />
Kenntnis über Ver- und Gebote
Wie vermarkten wir uns selbst als Natur- und<br />
Landschaftsführer?
Öffentlichkeitsarbeit
Prüfung:<br />
schriftlich und mündlich (3 Teile)<br />
- Schriftliche Prüfung (z. B. Multiple choice)<br />
- Hausarbeit (schriftlich ausgearbeitete Führung)<br />
- Praktische Führung im Gelände
Hausarbeiten
Übergabe der Urkun<strong>den</strong>
Qualitätssicherung<br />
• Gültigkeit befristet auf 5 Jahre<br />
Bedingungen <strong>für</strong> Verlängerung:<br />
– Jährlich eine anerkannte Fortbildung (min. 6 Std.)<br />
– 1 Hospitation in 5 Jahren durch BANU-Akademien<br />
oder zugelassene, qualifizierte Personen
Regelmäßiges Angebot von Fortbildungsveranstaltungen
BANU –<br />
Lenkungsgruppe<br />
Aufgaben:<br />
– Niveau und Modalitäten bei Lehrgängen, Prüfungen abstimmen<br />
– Anerkennung bereits absolvierter Fortbildungen<br />
– Verlängerung des Zertifikats<br />
– Aberkennung des Zertifikats<br />
– Urkun<strong>den</strong>gestaltung<br />
– Weiterbildungen und Aufbaukurse koordinieren
Unsere ZNL-er bundesweit
Mittlerweile haben sich Vereine aber auch verschie<strong>den</strong>e<br />
Landesverbände gebildet.<br />
• Vernetzung<br />
• Interessenvertretung<br />
• Austausch<br />
• Gemeinsame Aktionen und Vermarktung
Vorteil <strong>für</strong> die Touristik<br />
• Nicht das Standardangebot wie überall, sondern das spezielle<br />
lokale Angebot<br />
• Maßgeschneiderte/individuelle Angebote <strong>für</strong> bestimmte Gruppen<br />
• Zuverlässige Qualität<br />
• Hoher Grad an Regionalität<br />
• ZNL-er können auf weitere touristische Angebote aufmerksam<br />
machen und <strong>für</strong> die Region werben.<br />
• Ehrenamtliche mit Spezialkenntnissen (Sprachen, Berufe,….)
Vorteil <strong>für</strong> <strong>den</strong> Urlauber<br />
Viele Urlauber wollen Natur und Kultur erleben<br />
Sie wollen wandern und sie wollen mehr über Kultur, Natur und<br />
Landschaft ihrer Urlaubsregion erfahren.<br />
Sie suchen ein Programm und wollen nicht auf eigene Faust losgehen.
Warum mit einem Natur- und Landschaftsführer unterwegs sein?<br />
Natur- und LandschaftsführerInnen ……..<br />
• … kennen sich mit Natur und Landschaft aus und wissen<br />
wo es lang geht.<br />
• … sind einen lebendige Alternative zum Audioguide oder<br />
bebilderter Broschüre.<br />
• … können direkt zu etwas befragt wer<strong>den</strong>.<br />
• … gehen zielgruppenorientiert auf die speziellen Interessen<br />
der Gäste ein.
Natur- und LandschaftsführerInnen ……..<br />
• … stehen repräsentativ <strong>für</strong> die Menschen ihrer Region<br />
(„Botschafter“)<br />
• … stellen eine Verbindung zur Region und deren<br />
Regionalprodukten her.<br />
• … bleiben eher in positiver Erinnerung als eine gesichtslose<br />
Broschüre.<br />
• … bieten eine Begleitung an und das ist besser als alleine unterwegs<br />
zu sein.<br />
• … verstehen ihr Handwerk.
Exkursionsangebote <strong>für</strong> die eigenen Feriengäste, Kräuterexkursionen,<br />
Mountainbiketouren, Exkursionsangebot <strong>für</strong> das Heimatmuseum, <strong>den</strong> Heimat-<br />
oder Wanderverein, Jugendherberge, Schulwanderungen, ……….
Die klassische naturkundliche Exkursion
Insbesondere am Wegesrand muss so manche verborgene<br />
Schönheit erst einmal in Szene gesetzt wer<strong>den</strong>!
Unsere Aufgabe ist es, die Augen zu öffnen<br />
<strong>für</strong> die Einzigartigkeit, Schönheit und Vielfalt<br />
unserer Natur
Wegwarte – Cichorium intybus<br />
Wegewarte<br />
Es steht eine Blume,<br />
wo der Wind weht <strong>den</strong> Staub,<br />
blau ist ihre Blüte,<br />
aber grau ist ihr Laub.<br />
Ich stand an dem Wege,<br />
hielt auf meine Hand,<br />
Du hast deine Augen<br />
von mir abgewandt.<br />
Jetzt stehst du am Wege,<br />
da wehet der Wind,<br />
Deine Augen, die blauen,<br />
vom Staub sind sie blind.<br />
Da stehst du und wartest,<br />
dass ich komme daher,<br />
Wegwarte, Wegwarte,<br />
Du blühst ja nicht mehr.<br />
Hermann Löns (1866-1914)
Huflattich – Tussilago farfara
Geoparkführer<br />
Grenzwelten
Niederrhein-Guides präsentieren sich auf Touristikmessen
ZNL-<strong>Ausbildung</strong><br />
Beim Wandern Natur- und Landschaft kennen lernen!
Kultur Land Höxter
Perspektivenwechsel<br />
Natur und Landschaft einmal aus einem anderen Blickwinkel betrachten!
Klosterlandschaften entdecken
Naturpark Rheinland – „Zuckerrüben-Land“
Müngstener Brücke/Flüsterwald bei Wuppertal<br />
Wupper-Tells
Das Siebengebirge vor 200 Jahren<br />
Geschichte und Geschichtchen
Natur- und Landschaftsführer/innen sind<br />
starke Partner <strong>für</strong> touristische Angebote
Viel Erfolg!