Qualifizierung & Ausbildung für den Tourismus

Qualifizierung & Ausbildung für den Tourismus –
Zertifizierte Natur- und Landschaftsführer als starker
Partner für touristische Angebote
Dr. Gertrud Hein
Natur- und Umweltschutz Akademie NRW

Touristische Infrastruktur
Touristen wollen mehr, als nur satt werden und ein Dach
über dem Kopf haben.
Sie wollen
- etwas erleben
- etwas Neues kennenlernen
- etwas Vertrautes wiedersehen
- Entertainment
- ……

Was erleben Touristen an ihren Zielen?

� Der Schlossführer, der seinen Text runterleiert,
wie schon 271mal zuvor!
� Der Stadtführer, der die Besucher zuquatscht und mittels flacher
Witze versucht, über sein Nichtwissen hinwegzutäuschen!
� Die Kirchenführerin, die solange über jedes
einzelne Detail referiert, bis die Zuhörer
keine Lebenszeichen mehr von sich geben.
� Der junge Botaniker, der sich das
ehrgeizige Ziel gesetzt hat, seinen
Exkursionsteilnehmern alle vorkommenden
Seggen-Arten zu zeigen.

Qualitätsoffensive
• 2008 wurde eine Europäische Norm (EN 15565) beschlossen, um
einen europaweit gültigen Standard für die Ausbildung von
Gästeführer zu schaffen.
• In Deutschland setzt sich der Bundesverband der Gästeführer
(BVGD) dafür ein, dass dieser Standard auch in Deutschland
umgesetzt wird. Das sind allerdings vorwiegend Gästeführer, die
hauptberuflich z.B. als Stadtführer in Berlin, Köln oder Würzburg
tätig sind

Es ist selbstverständlich, dass wir für unser Kulturerbe wie Städte,
Schlösser, Burgen, Klöster, Kathedralen qualifizierte Gästeführer
benötigen, aber wie sieht es mit unserem Naturerbe aus.
Wer führt uns durch Natur und Landschaft?
Was erwartet uns dort an Qualität?
Natur und Landschaft – das ist kein Markt für die üblichen
professionellen Fremdenführer!
Nicht jeder, der ausgebildet nach EU-Norm eine gute Schlossführung
präsentiert, ist auch in der Lage, eine interessante Moor-
oder Heideexkursion anzubieten.

Wer mit Menschen draußen in Natur und Landschaft unterwegs ist, steht
vor anderen Herausforderungen als ein Stadt-, Kirchen- oder Burgführer.

Viele Menschen suchen im Urlaub den Kontakt zur Natur
Natur aktiv erleben – Natur entdecken – spezielle Naturerlebnisse

Professionelle Exkursionsangebote durch Ranger

Als Outdoor-Gästebegleiter brauchen wir einen anderen
„Typus“ als den klassischen Stadtführer.

Stand 2004
Qualität
Qualität
Qualität
Qualität
Qualität
Qualität
Qualität
Qualität
Qualität
Qualität
Qualität
�„Natur“-führer
�„Naturpark“-führer
�„Nationalpark“-führer
�„Natur- und Landschafts“-führer
�„Landschafts-“führer
�„Kulturlandschafts“-führer
�„Wald“-führer
�„Gäste“-führer
�„Regio-Guides“, z.B. „Albguide“
�„Ranger“

Bundesweites Zertifikat:
Die staatlich getragenen Umweltbildungseinrichtungen
der Länder (BANU) haben gemeinsam mit Kooperationspartnern
ein bundesweit einheitliches Lehrgangskonzept entwickelt.

Ziel des Zertifikatslehrgangs
• Personen zu qualifizieren, die Natur und Landschaft ihrer Region ansprechend
vorstellen und Naturerlebnisse vermitteln.
• ZNL-er sollen als Botschafter ihrer Region wirken
• Es sollen touristische Angebote geschaffen werden, die auch der
Inwertsetzung von Natur und Landschaft dienen.
• ZNL-er fühlen sich insbesondere dem Naturschutzgedanken verbunden und
planen ihre Führungen in verantwortungsvoller Weise gegenüber der Natur,
wodurch sie auch als Vorbild für Gäste sind.

Festlegung einer Lehrgangs- und Prüfungsordnung
Der Lehrgang:
- Umfang: mindestens 70 Stunden
- zwei Wochenenden und eine Woche
- die drei Lehrgangsteile sollen in angemessenem Abstand aufeinander
folgen, da Zeit für Nacharbeiten und die Hausarbeit benötigt wird!

Rahmenstoffplan laut Lehrgangs- und Prüfungsordnung
1.Naturkundliche Grundlagen (16 UE)
2.Mensch – Kultur – Landschaft (20 UE)
3.Kommunikation und Führungsdidaktik (22 UE)
4.Recht und Marketing (8 UE)
Organisatorisches + Prüfungen (4 UE)

Ehrenamtliche Waldführer und Waldführerinnen
für den Nationalpark Eifel
Auswahl 25 aus > 400 Bewerbern

Motivation der Bewerber
• Freude an der Natur, Verbundenheit mit der Region
• Berufliche Weiterbildung z.B. für Biologen, Geographen
• Willkommende Alternative zum „Bürojob“
• „Jugendtraum“ - Beruf in der Natur (Förster, Naturforscher)! Berufung!
• Generation 50 +: „Man hat nun Zeit und möchte etwas Sinnvolles machen“.
• Sich selbst fordern durch Weiterbildung!
• In der Natur sein und auch Menschen begegnen
Stichwort: „Lebenslanges Lernen“

� unterschiedlichste Persönlichkeiten
� unterschiedlichste Fähigkeiten
� Vielfalt tut gut!

Wichtige regionale Partner:
- Naturparke
- Nationalparke
- Biosphärenreservate
- UNESCO-Welterbe
- Geoparke
- Biologische Stationen
- Naturschutzgroßprojekte
- EU-Projekte „Ländlicher Raum“
- Tourismus
- ……….
Gemeinsame
Lehrgangsausschreibung

Teil 1: Naturkundliche Grundlagen

Kennenlernen der Region (Natur und Landschaft) und Infozentren

Teil 2: Mensch – Kultur – Landschaft
Die Landschaft im Frühmittelalter (ca. 500-600 n. Chr.)

Rund um den Flachs

Naturpark Schwalm-Nette
Teil 3: Exkursionsdidaktik - Kommunikation

Wir brauchen Profis!

Frage: Was erwarten potentielle Gäste?
Unterhaltung
Entertainment
Naturerlebnis
unterwegs sein
Kulturerlebnis
Zeitvertreib
Lokalkolorit
Geschichten/
Anekdoten
Idylle &
„Landlust“
Keine Probleme!
Informationen
Land & Leute
Ferienerlebnis
Kompetenz
Fachkenntnis
aufmerksam
präsent
Ortskenntnis
Kommunikation
„gut drauf“
glaubwürdig
authentisch
nicht
missionarisch
unterhaltsam hilfsbereit
souverän freundlich

Naturpark Schwalm-Nette

Vermittlung eines Natur- und Landschaftserlebnis

Kopf, Herz und Hand der Menschen ansprechen

Kopf = Informationen weitergeben

Herz = Die Lebenswelt der Menschen ansprechen!

Hand = etwas anfassen und begreifen

Führungsdidaktik einschließlich Präsentation
Grundzüge der Umwelt- und Erlebnispädagogik

Kommunikation
Vermittlung von Informationen
Umgang mit den Gästen

?
?
?
Sport
?
Spiel
Spannung

SEX
&
crime

Erzählkunst

Wir müssen Menschen aus unterschiedlichsten Lebenswelten ansprechen

Führungen für Menschen mit Handicap

Teil 4: Recht und Marketing
§ §
Kenntnis über Ver- und Gebote

Wie vermarkten wir uns selbst als Natur- und
Landschaftsführer?

Öffentlichkeitsarbeit

Prüfung:
schriftlich und mündlich (3 Teile)
- Schriftliche Prüfung (z. B. Multiple choice)
- Hausarbeit (schriftlich ausgearbeitete Führung)
- Praktische Führung im Gelände

Hausarbeiten

Übergabe der Urkunden

Qualitätssicherung
• Gültigkeit befristet auf 5 Jahre
Bedingungen für Verlängerung:
– Jährlich eine anerkannte Fortbildung (min. 6 Std.)
– 1 Hospitation in 5 Jahren durch BANU-Akademien
oder zugelassene, qualifizierte Personen

Regelmäßiges Angebot von Fortbildungsveranstaltungen

BANU –
Lenkungsgruppe
Aufgaben:
– Niveau und Modalitäten bei Lehrgängen, Prüfungen abstimmen
– Anerkennung bereits absolvierter Fortbildungen
– Verlängerung des Zertifikats
– Aberkennung des Zertifikats
– Urkundengestaltung
– Weiterbildungen und Aufbaukurse koordinieren

Unsere ZNL-er bundesweit

Mittlerweile haben sich Vereine aber auch verschiedene
Landesverbände gebildet.
• Vernetzung
• Interessenvertretung
• Austausch
• Gemeinsame Aktionen und Vermarktung

Vorteil für die Touristik
• Nicht das Standardangebot wie überall, sondern das spezielle
lokale Angebot
• Maßgeschneiderte/individuelle Angebote für bestimmte Gruppen
• Zuverlässige Qualität
• Hoher Grad an Regionalität
• ZNL-er können auf weitere touristische Angebote aufmerksam
machen und für die Region werben.
• Ehrenamtliche mit Spezialkenntnissen (Sprachen, Berufe,….)

Vorteil für den Urlauber
Viele Urlauber wollen Natur und Kultur erleben
Sie wollen wandern und sie wollen mehr über Kultur, Natur und
Landschaft ihrer Urlaubsregion erfahren.
Sie suchen ein Programm und wollen nicht auf eigene Faust losgehen.

Warum mit einem Natur- und Landschaftsführer unterwegs sein?
Natur- und LandschaftsführerInnen ……..
• … kennen sich mit Natur und Landschaft aus und wissen
wo es lang geht.
• … sind einen lebendige Alternative zum Audioguide oder
bebilderter Broschüre.
• … können direkt zu etwas befragt werden.
• … gehen zielgruppenorientiert auf die speziellen Interessen
der Gäste ein.

Natur- und LandschaftsführerInnen ……..
• … stehen repräsentativ für die Menschen ihrer Region
(„Botschafter“)
• … stellen eine Verbindung zur Region und deren
Regionalprodukten her.
• … bleiben eher in positiver Erinnerung als eine gesichtslose
Broschüre.
• … bieten eine Begleitung an und das ist besser als alleine unterwegs
zu sein.
• … verstehen ihr Handwerk.

Exkursionsangebote für die eigenen Feriengäste, Kräuterexkursionen,
Mountainbiketouren, Exkursionsangebot für das Heimatmuseum, den Heimat-
oder Wanderverein, Jugendherberge, Schulwanderungen, ……….

Die klassische naturkundliche Exkursion

Insbesondere am Wegesrand muss so manche verborgene
Schönheit erst einmal in Szene gesetzt werden!

Unsere Aufgabe ist es, die Augen zu öffnen
für die Einzigartigkeit, Schönheit und Vielfalt
unserer Natur

Wegwarte – Cichorium intybus
Wegewarte
Es steht eine Blume,
wo der Wind weht den Staub,
blau ist ihre Blüte,
aber grau ist ihr Laub.
Ich stand an dem Wege,
hielt auf meine Hand,
Du hast deine Augen
von mir abgewandt.
Jetzt stehst du am Wege,
da wehet der Wind,
Deine Augen, die blauen,
vom Staub sind sie blind.
Da stehst du und wartest,
dass ich komme daher,
Wegwarte, Wegwarte,
Du blühst ja nicht mehr.
Hermann Löns (1866-1914)

Huflattich – Tussilago farfara

Geoparkführer
Grenzwelten

Niederrhein-Guides präsentieren sich auf Touristikmessen

ZNL-Ausbildung
Beim Wandern Natur- und Landschaft kennen lernen!

Kultur Land Höxter

Perspektivenwechsel
Natur und Landschaft einmal aus einem anderen Blickwinkel betrachten!

Klosterlandschaften entdecken

Naturpark Rheinland – „Zuckerrüben-Land“

Müngstener Brücke/Flüsterwald bei Wuppertal
Wupper-Tells

Das Siebengebirge vor 200 Jahren
Geschichte und Geschichtchen

Natur- und Landschaftsführer/innen sind
starke Partner für touristische Angebote

Viel Erfolg!