jahresbericht 2005 - Raiffeisen

„BERATUNG WIRD BEI UNS GROSS GESCHRIEBEN,
DAS IST UNSER WEG.”
DAS KAPITAL VON RAIFFEISEN IN WIEN IST
EINE MOTIVIERTE UND ENGAGIERTE
TRUPPE MIT VIELEN JUNGEN BERATERIN-
NEN UND BERATERN. DIESE WERDEN
IN EINEM GESTUFTEN KONZEPT
INTENSIV AUF DIE ERFORDERNISSE
IN DER EXZELLENTEN BERATERBANK
VORBEREITET, U. A. MIT EINEM
55-TÄGIGEN BERATERCAMP GLEICH
ZU BEGINN DER AUSBILDUNG.
„WIR VERSUCHEN VON ANFANG AN ZU
VERMITTELN, WAS DER ERSTE SCHRITT IN
EINER GUTEN BERATUNG IST: SCHWEIGEN,
ZUHÖREN UND FRAGEN. ICH MUSS
MEINEN KUNDEN DIE MÖGLICHKEIT
GEBEN, MIR IHRE GESCHICHTE ZU
ERZÄHLEN. NUR DANN KANN ICH SIE
WIRKLICH GUT BERATEN UND FÜR BEIDE
SEITEN ERFOLGREICH ABSCHLIESSEN.
DAS TRAINIEREN WIR LAUFEND.
NICHT NUR DIE JUNGEN, ALLE IN
DER BANK MÜSSEN DIESEM ZIEL
ENTSPRECHEN, DARAUF HIN ARBEITEN
WIR – KUNDENPREDIGTEN SIND
SINNLOS”, SO VORSTANDSDIREKTOR
GEORG KRAFT-KINZ.
„TESTEN SIE UNS.” UND „GRÄTZELMILLION”
DAS WIENER RATHAUS IN GELB
Der 5. Dezember 2005 – ein besonderer Abend im Wiener Rathaus:
Raiffeisen in Wien hatte fast 800 Kunden und (Noch-)Nicht-Kunden zur
Begegnung mit Extrembergsteiger Hans Kammerlander, Bezwinger von 13
Achttausendern, und Olympiamedaillengewinner Markus Rogan geladen.
Dieser Abend ist ein Höhepunkt in der Geschichte von Raiffeisen in Wien.
„Elemente des Erfolges – Höhen und Tiefen in Wirtschaft und Politik”: Zu
diesem Thema gab es nicht nur Gespräche mit den beiden Sportlern, sondern
auch mit Bürgermeister Michael Häupl, Raiffeisen-Generalanwalt
Christian Konrad sowie Generaldirektor Peter Püspök und Vorstandsdirektor
Georg Kraft-Kinz von Raiffeisen in Wien.
DER K2 UND DIE HERZEN DER WIENER
Was für Hans Kammerlander der Gipfel des K2 ist, ist für Raiffeisen in Wien
das Ziel, das Herz der Stadt zu erobern, die BeraterBank für die Wienerinnen
und Wiener zu sein. „Prägend ist unsere Dynamik auf dem Weg nach oben”,
weiß Georg Kraft-Kinz, Vorstandsdirektor für den Geschäftsbereich der
Privat- und Gewerbekunden in Wien. „Das Hauptbestimmende auf diesem
Weg ist der Erfolg unserer Kunden!”
NEUE WEGE UND MODELLE
Das Modell der Beratungsbüros im Privatkunden-Geschäft, ein im Jahr 2005
mit dem Banken Victor ausgezeichnetes „Private Banking”, die Kompetenzzentren
für Handel und Gewerbe, das Privatkundengeschäft, natürlich
besonders getragen von den 47 Filialen – Raiffeisen in Wien ist auf den
täglichen Einsatz für die Interessen der Kunden ausgerichtet.
9.600 Kunden und Noch-Nicht-Kunden haben Raiffeisen in Wien 2005 im Rahmen der großen „Testen Sie uns.”-Kampagne zweieinhalb
Monate getestet. Nur zwölf Kunden waren mit der Beratungsleistung nicht zufrieden und haben das Leistungsversprechen – ein
Jahr gratis Kontoführung – in Anspruch genommen.