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Ein Teil des Sonnmatt-Teams feiert im Garten die erfolgreiche ISO-Zertifizierung.
Ein QMS muss gelebt werden und ist Teamarbeit
Im Frühling 2007 fiel der Entscheid zum Aufbau QMS in den WIA-
Betrieben und zwar nach ISO 9001;2008 für Dienstleistungsunternehmen.
Seit Juli 2009 betreut Ueli Brunner, Leiter Qualität und
Projekte, die Erarbeitung des QMS für die gesamte WIA-Gruppe.
«Der Aufbau eines QMS ist Teamarbeit. Das Personal benötigt ein
alltagstaugliches Arbeitsinstrument, das von allen Beteiligten mitgeprägt
werden soll. Ein QMS ist ein ‹totes Gebilde› und wird nur
lebendig, wenn die Mitwirkenden es im Arbeitsalltag leben und
gestalten», so Brunner. Tatsächlich ist ein QMS am Tag der Zertifizierung
nicht fertig, fortlaufende Verbesserungen und die Integration
neuer Prozesse fordern die aktive Pflege des Systems. An
jährlichen Zwischenaudits wird das QMS zudem überprüft.
Ueli Brunner, Leiter Qualität und Projekte.
«Das Zertifikat bescheinigt uns, dass wir unser QMS erfolgreich
aufgebaut und eingeführt haben und es in der täglichen Praxis
umsetzen. Wir sind eine flexible und lernfähige Unternehmung,
wollen uns verbessern und effizienter werden, damit wir unseren
Bewohnerinnen und Bewohnern trotz ständigen Veränderungen
im Gesundheitswesen eine gleichbleibend hohe und persönliche
Dienstleistungsqualität in allen Bereichen bieten können», so Maja
Wüthrich.
Certification Mark Bureau
Veritas nach ISO 9001 für
Dienstleistungs unternehmen.
Text und Bilder: WIA Wohnen im Alter AG
WIA Wohnen im Alter AG, Marktgasse 17, 3600 Thun
Telefon 033 227 27 77, Fax 033 227 27 79, info@wia-thun.ch
Öffnungszeiten: Mo–Fr 8.00–12.00 Uhr und 13.30–17.00 Uhr
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unseren
Webauftritt: www.wia-thun.ch
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