Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...

Der Aufbau einer BSC für eine Nonprofit Organisation
2. Analyse der Anspruchsgruppen
Haddad schlägt zur Ermittlung der Anspruchsgruppen eine Einteilung
nach dem Grad der Einflussmöglichkeiten in interne, primäre und
sekundäre Anspruchsgruppen vor. Auf dieser Grundlage werden die
Anspruchsgruppen der untersuchten Organisation eingeteilt:
1. Interne Anspruchsgruppen sind Vertreter des Organisationszwecks,
die die Erfüllung der Mission überwachen;
2. Primäre Anspruchsgruppen haben direkten Einfluss auf die
Organisation bzw. werden von dieser direkt beeinflusst;
3. Sekundäre Anspruchsgruppen beeinflussen die Organisation indirekt
bzw. werden indirekt von ihr beeinflusst.