Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...
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Der Aufbau einer BSC für eine Nonprofit Organisation 2. Analyse der Anspruchsgruppen Die Beeinflussung der Anspruchsgruppen in Richtung auf die Missionserfüllung ist das zentrale Wirkungsziel in NPO. Die Entwicklung und Umsetzung einer BSC setzt darum die Kenntnis der Anspruchsgruppen und ihrer Ansprüche voraus. Zur Ermittlung der relevanten Anspruchsgruppen können verschiedene Analyseverfahren angewendet werden. Zwei Analyseverfahren werden im Anschluss vorgestellt.
Der Aufbau einer BSC für eine Nonprofit Organisation 2. Analyse der Anspruchsgruppen Haddad schlägt zur Ermittlung der Anspruchsgruppen eine Einteilung nach dem Grad der Einflussmöglichkeiten in interne, primäre und sekundäre Anspruchsgruppen vor. Auf dieser Grundlage werden die Anspruchsgruppen der untersuchten Organisation eingeteilt: 1. Interne Anspruchsgruppen sind Vertreter des Organisationszwecks, die die Erfüllung der Mission überwachen; 2. Primäre Anspruchsgruppen haben direkten Einfluss auf die Organisation bzw. werden von dieser direkt beeinflusst; 3. Sekundäre Anspruchsgruppen beeinflussen die Organisation indirekt bzw. werden indirekt von ihr beeinflusst.
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Der Aufbau einer BSC für eine Nonprofit Organisation<br />
2. Analyse der Anspruchsgruppen<br />
<strong>Die</strong> Beeinflussung der Anspruchsgruppen in Richtung auf die<br />
Missionserfüllung ist das zentrale Wirkungsziel in NPO. <strong>Die</strong> Entwicklung<br />
und Umsetzung einer BSC setzt darum die Kenntnis der<br />
Anspruchsgruppen und ihrer Ansprüche voraus.<br />
Zur Ermittlung der relevanten Anspruchsgruppen können verschiedene<br />
Analyseverfahren angewendet werden. Zwei Analyseverfahren werden<br />
im Anschluss vorgestellt.
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