Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...

BSC-Ansätze für Nonprofit Organisationen
4. Das Modell von Eisenhardt
Der Ansatz von Eisenhardt stützt sich stark auf das Modell von
Berens/Karlowitsch/Mertes. Er wird jedoch in einigen Punkten verändert.
Eisenhardt übersetzt die Mission in eine Strategie bzw. in strategische
Stoßrichtungen und leitet aus ihnen die strategischen Ziele ab.
Eine Ableitung der BSC aus der Mission ist nach Ansicht des Autors nur
dann möglich, wenn die Ziele der Leistungswirkungsperspektive sich auf
die Zufriedenheit der Anspruchsgruppen beschränken. In diesem Fall liegt
die Zielrichtung fest und die Ziele der weiteren Perspektiven können auf
die Zufriedenheit ausgerichtet werden.
Desweiteren unterscheidet sich die Anordnung der Mitgliederperspektive
vom Referenzmodell von Berens/Karlowitsch/Mertes. Sie wird im BSC-
Ansatz von Eisenhardt auf der Ebene der „Sicherung der Zukunftsfähigkeit“
angesiedelt. Damit wird betont, dass die haupt- und ehrenamtlichen
Mitarbeiter in der untersuchten Organisation als eine wichtige Ressource
anzusehen sind, auf denen die Leistungserstellung aufbaut.