Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...

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BSC-Ansätze für Nonprofit Organisationen 3. Das Modell von Berens, Karlowitsch, Mertes Berens/Karlowitsch/Mertes modifizieren ihre BSC für eine NPO in Abgrenzung zum Konzept von Kaplan/Norton. Sie modifizieren deren BSC unter Zuhilfenahme des von Horak entwickelten Zielsystems sowie weiterer Erkenntnisse aus der NPO-Forschung. Die Mission als Oberziel bildet bei Berens/Karlowitsch/Mertes analog zu Horak den Ausgangspunkt für die Entwicklung der BSC. Sie ersetzt in NPO aus ihrer Sicht die Strategie. Aus diesem Grund leiten sie ihre BSC aus der Mission ab. Die Kundenperspektive bildet bei Berens/Karlowitsch/Mertes die höchste Perspektive. Sie wird in eine Perspektive der Leistungswirkung und eine Perspektive der Leistungserbringung unterteilt. Die Perspektive der Leistungswirkung definiert als Ziele die angestrebten Wirkungen, die zur Missionserfüllung erreicht werden sollen und misst diese anhand von Indikatoren.
BSC-Ansätze für Nonprofit Organisationen 3. Das Modell von Berens, Karlowitsch, Mertes In der Perspektive der Leistungserbringung werden aus den Indikatoren entsprechende Produkte bzw. Leistungen abgeleitet. Die interne Prozessperspektive wird beibehalten, legt ihren Fokus allerdings auf das „Dienstleistungsspezifikum der Integrativität“. Die Lern- und Entwicklungsperspektive wird von den Autoren unverändert von Kaplan/Norton als Basis der BSC übernommen. Zusätzlich führen Berens/Karlowitsch/Mertes noch die Finanz- und die Mitarbeiterperspektive ein, um damit weitere wichtige erfolgskritische Faktoren einer NPO explizit in der BSC abzubilden (siehe Abschnitt Leistungsanforderungen). Quelle: Haddad in Eschenbach/Horak 2003, S. 61
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KEC*KLAUSEISENHARDT*CONSULTING *MAR
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„Putting strategy into action“
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Entstehungshintergrund der Balanced
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Das Neue an der Balanced Scorecard
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Die Balanced Scorecard als strategi
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Die Grundlagen der BSC 1. Die Missi
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Die Grundlagen der BSC 3. Die Strat
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Das Gerüst der BSC - die Perspekti
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Die Elemente der BSC 1. Der Bericht
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Seite 83: BSC-Ansätze für Nonprofit Organis
Seite 89 und 90: Der Aufbau einer BSC für eine Nonp
Seite 109 und 110: Die Umsetzung der BSC im Verband In
Seite 115: Literatur Horak, Christian Controll
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