Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...
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BSC-Ansätze für Nonprofit Organisationen<br />
3. Das Modell von Berens, Karlowitsch, Mertes<br />
Berens/Karlowitsch/Mertes modifizieren ihre BSC für eine NPO in<br />
Abgrenzung zum Konzept von Kaplan/Norton. Sie modifizieren deren BSC<br />
unter Zuhilfenahme des von Horak entwickelten Zielsystems sowie<br />
weiterer Erkenntnisse aus der NPO-Forschung.<br />
<strong>Die</strong> Mission <strong>als</strong> Oberziel bildet bei Berens/Karlowitsch/Mertes analog zu<br />
Horak den Ausgangspunkt für die Entwicklung der BSC. Sie ersetzt in<br />
NPO aus ihrer Sicht die Strategie. Aus diesem Grund leiten sie ihre BSC<br />
aus der Mission ab.<br />
<strong>Die</strong> Kundenperspektive bildet bei Berens/Karlowitsch/Mertes die höchste<br />
Perspektive. Sie wird in eine Perspektive der Leistungswirkung und eine<br />
Perspektive der Leistungserbringung unterteilt.<br />
<strong>Die</strong> Perspektive der Leistungswirkung definiert <strong>als</strong> Ziele die angestrebten<br />
Wirkungen, die zur Missionserfüllung erreicht werden sollen und misst<br />
diese anhand von Indikatoren.
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