Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...

Leistungsanforderungen von NPO an die BSC
6. Messbarkeit von Sachzielen
b) schriftliche Befragung
Die schriftliche Befragung als Methode der empirischen Sozialforschung
ist geeignet, komplexe Sachverhalte abzubilden und zu messen.
Insbesondere die schriftliche Befragung in Form von Fragebögen ist für
die Gewinnung relevanter Daten geeignet. Auf die allgemein mit der
Methode verbundenen Vor- und Nachteile soll hier nicht näher
eingegangen werden.
Im Zusammenhang mit dem Operationalisierungsproblem bei komplexen
qualitativen Zielen hat die Methode den Vorteil, mehrere Indikatoren
abfragen und damit eine höhere Kausalität zwischen dem zu messenden
Ziel und dem Messergebnis herstellen zu können. Nachteilig ist der hohe
Aufwand der Datenerhebung und –auswertung im Vergleich zu
Indikatoren, die auf der Grundlage von vorliegendem Zahlenmaterial
gebildet werden.