Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...
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Leistungsanforderungen von NPO an die BSC<br />
6. Messbarkeit von Sachzielen<br />
Drei Möglichkeiten, sich dem Problem zu nähern, sind<br />
a) die Ausformulierung der Soll- und Ist-Werte in Texten<br />
b) die schriftliche Befragung<br />
c) die Beobachtung<br />
Mit ihrer Hilfe kann es gelingen, komplexe qualitative Ziele zu<br />
operationalisieren und sie so in die BSC einzubinden.