Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...

Leistungsanforderungen von NPO an die BSC
4. Berücksichtigung der Bedeutung der Mitarbeiter
Die Mitarbeiter spielen in Organisationen, die in erster Linie
Dienstleistungen erstellen, eine zentrale Rolle. In NPO kommt die
Besonderheit hinzu, dass Ehrenamtliche sich aktiv einbringen.
Entsprechend ihrer Bedeutung werden die Mitarbeiter in der BSC der
untersuchten Organisation durch eine eigene Mitarbeiterperspektive
besonders hervorgehoben.
Ebenso muss die besondere Motivstruktur, die der ehrenamtlichen Arbeit
zugrunde liegt, berücksichtigt werden.