Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...

Leistungsanforderungen von NPO an die BSC
1. Anpassung des Zielsystems
Das Zielssystem als Kernstück der BSC muss bei einer Anwendung
in NPO deren Erfordernissen entsprechen. Die Sachzieldominanz und
die Interessenvielfalt durch die Anspruchsgruppen in NPO bewirken,
dass ihr Zielsystem sich von dem erwerbswirtschaftlicher
Unternehmen in drei Punkten unterscheidet:
- Das Zielsystem ist differenzierter,
- Die Zieldimension muss sich erweitern und Ziele sowohl in ihrer
internen als auch in ihrer externen Wirkung diskutieren,
- Die Ziele selbst unterscheiden sich teilweise inhaltlich.
Die Unterschiede im Zielsystem müssen sich auf die Gestaltung der
BSC für die untersuchte Organisation auswirken. Als Grundlage kann
das von Horak entwickelte Zielsystem für NPO herangezogen
werden: