Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...

Die Elemente der BSC
3. Die Messgrößen und Kennzahlen - Bedingungen für den Einsatz
Für einen sinnvollen Einsatz von Messgrößen müssen zwei
Bedingungen erfüllt sein:
1. Kausalität zwischen Ziel und Messgröße
Die Messung von qualitativen Zielen ist sehr schwierig, weil die
Zielerreichung nicht direkt in einer Kennzahl ausgedrückt werden
kann. Der für die Messung verwendete Indikator kann also immer
nur beschränkt über die Zielerreichung Auskunft geben. Für einen
vernünftigen Einsatz eines Indikators muss eine ersichtliche
Kausalität zwischen Ziel und Indikator vorhanden sein.
2. Aufwand der Messung
Dem ökonomischen Prinzip folgend, muss der Nutzen aus der
Messung des Ziels höher sein, als der Aufwand für den
Messprozess. Aus diesem Grund muss im Falle der schwierigen
Messbarkeit abgewogen werden zwischen dem Aufwand der
Messung und dem Grad der Kausalität.