Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...

Die Elemente der BSC
3. Die Messgrößen und Kennzahlen - Früh- und Spätindikatoren
Für eine Verwendung in der BSC ist die Unterscheidung der Messgrößen
nach ihrer Stellung im strategischen Prozess wichtig. Es lassen
sich Früh- und Spätindikatoren unterscheiden.
Spätindikatoren sind als Ergebniskennzahlen Messgrößen, die das
Endergebnis von strategischen Prozessen messen.
Frühindikatoren, auch Leistungstreiber genannt, sind Messgrößen, die
strategische Prozesse in ihrer Entstehungsphase messen und damit
eine Möglichkeit eröffnen, den Entstehungsprozess frühzeitig im
Hinblick auf ein erwünschtes Endergebnis hin zu steuern.
Ein Beispiel aus dem Bereich Mitarbeitermotivation/-zufriedenheit
verdeutlicht dies:
- Frühindikator: Krankheitstage
- Spätindikator: Dauer der Firmenzugehörigkeit