Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...
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<strong>Die</strong> Elemente der BSC<br />
2. <strong>Die</strong> Ziele<br />
Ziele können für die Verwendung in der BSC nach verschiedenen<br />
Kriterien unterschieden werden:<br />
In der BSC finden nur strategische Ziele Verwendung. Strategisch<br />
bedeutet, dass die Ziele direkt zur Strategieumsetzung beitragen und<br />
neue Potenziale im Hinblick auf die Erfüllung der Oberziele des<br />
Unternehmens entwickeln sollen. Im Gegensatz dazu finden operative<br />
Ziele in der BSC keine Verwendung. Operative Ziele beziehen sich auf<br />
konkrete Maßnahmen und schöpfen vorhandene Potenziale aus.<br />
Betrachtet man Ziele nach den Zielinhalten, unterscheidet man<br />
Formalziele (auch Erfolgziele) und Sachziele (inhaltliche Ziele).<br />
Formalziele reflektieren den Erfolg betrieblichen Handelns nach<br />
Kriterien, die sich nicht direkt auf den Leistungserstellungsprozess<br />
beziehen (z.B. finanzielle Kennzahlen). Sachziele verwirklichen die<br />
Formalziele. Sie beziehen sich auf die Leistungen und den<br />
Leistungserstellungsprozess in den einzelnen Funktionsbereichen.
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