Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...
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<strong>Die</strong> Elemente der BSC<br />
2. <strong>Die</strong> Ziele<br />
Definition: Ziele sind zukünftige Zustände, die aufgrund einer<br />
Präferenzordnung der Entscheider <strong>als</strong> erstrebenswert erachtet werden.<br />
Kernstück der BSC ist die Entwicklung eines strategischen Zielsystems,<br />
das alle Ziele der BSC enthält und sie in eine logisch-faktische und<br />
hierarchische Beziehung zueinander stellt. Damit ist nichts anderes<br />
gemeint <strong>als</strong> die Ursache-Wirkungsbeziehungen der strategischen<br />
Hypothesen, die sich in Zielen konkretisieren.<br />
Vision und<br />
Strategie<br />
Finanzperspektive<br />
Kundenperspektive<br />
Interne<br />
Prozessperspektive<br />
Lern- und Entwicklungsperspektive
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