Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...

Die Balanced Scorecard als strategischer Handlungsrahmen
4. Strategisches Lernen und Feedback
Der vierte Prozess, der gemeinhin als der wichtigste und innovativste
Prozess der BSC betrachtet wird, bindet die BSC in einen strategischen
Lernprozess ein und bietet damit dem Unternehmen die Möglichkeit, sich
zu einer lernenden Organisation weiterzuentwickeln.
Der Managementprozess wird als dynamischer Prozess betrachtet, der
sich ständig weiterentwickelt. Um dieser Dynamik gerecht zu werden,
werden nicht nur die Maßnahmen überwacht, sondern die Strategie
selbst wird einer kritischen Reflexion unterzogen.
Kommunikation
und Verbindung
Formulierung und
Umsetzung von
Vision und Strategie
BSC
Planung und
Zielvorgaben
Strategisches Lernen
und Feedback