Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...
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Der Aufbau einer BSC für eine Nonprofit Organisation<br />
4b-d) Formulierung der strategischen Ziele, Maßnahmen und Messgrößen<br />
Leistungserbringungsziele<br />
<strong>Die</strong> Leistungserbringungsziele formulieren das strategische<br />
Leistungsangebot, das die NPO erstellen muss, um die<br />
Leistungswirkungen zu erzielen.<br />
Ziele der internen Prozessperspektive<br />
In der internen Prozessperspektive werden alle strategischen Prozesse<br />
definiert, die zur Erreichung der Leistungswirkungs- und<br />
Leistungserbringungsziele nötig sind.<br />
In NPO sind bei der Gestaltung der internen Prozesse folgende Stichworte zu<br />
beachten:<br />
- Einbindung der Leistungsempfänger in den Prozess der Leistungserstellung,<br />
- Zusammenarbeit/Kooperation,<br />
- Kommunikation,<br />
- Erneuerung/Innovation.
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