Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...
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Der Aufbau einer BSC für eine Nonprofit Organisation 4b-d) Formulierung der strategischen Ziele, Maßnahmen und Messgrößen Leistungswirkungsziele Die Leistungswirkungsziele stellen die Oberziele in einer NPO dar. Sie beinhalten zwei Arten von Zielen: - Ziele, die die Beeinflussung des Verhaltens strategisch bedeutsamer Anspruchsgruppen zum Gegenstand haben - Ziele, die die Änderung von Zuständen im Hinblick auf die Missionserfüllung zum Gegenstand haben
Der Aufbau einer BSC für eine Nonprofit Organisation 4b-d) Formulierung der strategischen Ziele, Maßnahmen und Messgrößen Leistungserbringungsziele Die Leistungserbringungsziele formulieren das strategische Leistungsangebot, das die NPO erstellen muss, um die Leistungswirkungen zu erzielen. Ziele der internen Prozessperspektive In der internen Prozessperspektive werden alle strategischen Prozesse definiert, die zur Erreichung der Leistungswirkungs- und Leistungserbringungsziele nötig sind. In NPO sind bei der Gestaltung der internen Prozesse folgende Stichworte zu beachten: - Einbindung der Leistungsempfänger in den Prozess der Leistungserstellung, - Zusammenarbeit/Kooperation, - Kommunikation, - Erneuerung/Innovation.
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Der Aufbau einer BSC für eine Nonprofit Organisation<br />
4b-d) Formulierung der strategischen Ziele, Maßnahmen und Messgrößen<br />
Leistungswirkungsziele<br />
<strong>Die</strong> Leistungswirkungsziele stellen die Oberziele in einer NPO dar.<br />
Sie beinhalten zwei Arten von Zielen:<br />
- Ziele, die die Beeinflussung des Verhaltens strategisch bedeutsamer<br />
Anspruchsgruppen zum Gegenstand haben<br />
- Ziele, die die Änderung von Zuständen im Hinblick auf die<br />
Missionserfüllung zum Gegenstand haben
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