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Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...

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Der Aufbau einer BSC für eine Nonprofit Organisation<br />

4b-d) Formulierung der strategischen Ziele, Maßnahmen und Messgrößen<br />

<strong>Die</strong> strategischen Ziele werden zunächst Top-Down in den Perspektiven<br />

formuliert und so in eine erste Reihenfolge gebracht.<br />

Im zweiten Schritt werden für jedes Ziel strategische Maßnahmen<br />

erarbeitet, die die Ziele in Handlungen übersetzen.<br />

Stehen die Maßnahmen fest, wird eine Messgröße gewählt, die geeignet<br />

ist, den Erfolg der strategischen Maßnahmen und damit den Grad der<br />

Zielerreichung zu messen.<br />

Aufgrund der schwierigen Operationalisierbarkeit qualitativer Ziele,<br />

werden Indikatoren oft aus den Maßnahmen abgeleitet werden müssen.<br />

Auf allgemeine Kennzahlen kann nur begrenzt zurückgegriffen werden.

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