Es ist Zeit für eine neue Zeit … D - SAQ
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FLASH<br />
ESPRIX Forum <strong>für</strong> Excellence 2011<br />
<strong>Es</strong> <strong>ist</strong> <strong>Zeit</strong> <strong>für</strong><br />
<strong>eine</strong> <strong>neue</strong> <strong>Zeit</strong> <strong>…</strong><br />
Von Hans-Henning Herzog<br />
Vor rund 850 Vertreterinnen und Vertretern der<br />
Schweizer Wirtschaft hat Bundesrätin Eveline<br />
Widmer-Schlumpf am 10. März im Kultur-<br />
und Kongresszentrum Luzern die diesjährigen<br />
ESPRIX-Preise überreicht. Das begleitende Forum<br />
stand unter dem Thema «Die 4. Dimension –<br />
<strong>Es</strong> <strong>ist</strong> <strong>Zeit</strong> <strong>für</strong> <strong>eine</strong> <strong>neue</strong> <strong>Zeit</strong>».<br />
Der ESPRIX Swiss Excellence<br />
Award 2011 ging an den Geschäftsbereich<br />
Schaden der<br />
Zurich Schweiz. ESPRIX-Preis -<br />
träger wurde das Grand Casino<br />
Baden. Und als Final<strong>ist</strong> wurde der<br />
Bereich Operating Personenverkehr<br />
der SBB ausgezeichnet. Die<br />
Preise gelten als Zeichen <strong>eine</strong>r<br />
konsequenten und nachhaltigen<br />
Ausrichtung auf Excellence in<br />
allen Aspekten unternehmerischer<br />
Tätigkeit. Deshalb <strong>ist</strong> der<br />
ESPRIX Excellence Award die anspruchsvollste<br />
und bedeutendste<br />
nationale Auszeichnung <strong>für</strong> exzellente<br />
Unternehmen – und das<br />
Forum als Topevent die spektakuläre<br />
Plattform der Anerkennung<br />
<strong>für</strong> ihre erfolgreiche Unternehmensführung.<br />
Streben nach Business<br />
Excellence<br />
Für Hans-Ulrich Vollenweider,<br />
Leiter Geschäftsbereich Schaden<br />
Zurich Schweiz, <strong>ist</strong> die ESPRIX-<br />
Auszeichnung <strong>eine</strong> grosse Wertschätzung<br />
<strong>für</strong> die Mitarbeiterinnen<br />
und Mitarbeiter. «Sie setzen<br />
sich täglich mit Herzblut <strong>für</strong> ihre<br />
Kunden ein – und das in gut<br />
500’000 Schadenfällen pro Jahr.»<br />
Gefragt <strong>ist</strong> laut Hans-Ulrich Vol -<br />
lenweider <strong>eine</strong> effektive und effi -<br />
ziente Schadenabwicklung mit<br />
gleichzeitig hohem Serviceniveau.<br />
Deshalb strebe der Geschäfts -<br />
bereich Schaden nach höchster<br />
Qualität bei kontinuierlicher Optimierung.<br />
«Der Preis stiftet Sinn, Zugehörigkeit<br />
und Identifikation<br />
und fördert den kontinuierlichen<br />
Verbesserungsprozess», betonte<br />
Detlef Brose, CEO des Grand<br />
Casino Baden. Die Teilnahme am<br />
ESPRIX habe im ganzen Grand-<br />
Casino-Baden-Team <strong>für</strong> <strong>eine</strong>n<br />
Le<strong>ist</strong>ungs- und Motivationsschub<br />
Bundesrätin Eveline Widmer-Schlumpf und Awardgewinner Hans-Ulrich Vollenweider<br />
geführt. «Der Preis anerkennt und<br />
bestätigt die erbrachten Le<strong>ist</strong>ungen<br />
der letzten acht Jahre», so<br />
Detlef Brose, «und er fördert die<br />
Plan-Do-Check-Act-Grundhaltung<br />
der Mitarbeiterinnen und<br />
Mitarbeiter auf allen Ebenen.»<br />
Mut zum ESPRIX<br />
Dr. Felix Horner, Excellence-Promotor<br />
der SUVA und ESPRIX Special<br />
Advisor, forderte in <strong>eine</strong>r kurzen<br />
Ansprache Unternehmen und<br />
Organisationen dazu auf, dem<br />
Beispiel der Pre<strong>ist</strong>räger 2011 zu<br />
ESPRIX – nachhaltige<br />
Fitness<br />
folgen. Die Stiftung ESPRIX will<br />
die Wettbewerbsfähigkeit am<br />
Wirtschaftsstandort Schweiz fördern.<br />
Das dem Preis zugrunde<br />
liegende EFQM-Modell sei <strong>eine</strong><br />
«ideale Reflexionsfläche und ver-<br />
4 MQ Management und Qualität 4/2011
ESPRIX Forum <strong>für</strong> Excellence – ein Topevent<br />
blüffend einfache Darstellung der<br />
Wertschöpfung». Und erlaubt es,<br />
über interne und externe Assess -<br />
ments die unternehmerische<br />
Fitness zu bestimmen und Verbesserungen<br />
anzustossen: «Wenn<br />
Sie als Organisation, als Unternehmen<br />
ein bereits überdurchschnittliches<br />
Niveau haben, wenn<br />
das Streben nach Excellence Ihren<br />
beruflichen Alltag bestimmt,<br />
wenn Sie alles daran setzen, ein<br />
lernendes System zu sein und<br />
sich in der Wirtschaftslandschaft<br />
erfolgreich und nachhaltig bewegen,<br />
Spitzenle<strong>ist</strong>ungen erbringen,<br />
dann lade ich Sie gerne ein, am<br />
ESPRIX teilzunehmen.»<br />
Neue Dimensionen<br />
in der Politik<br />
Bundesrätin Eveline Widmer-<br />
Schlumpf betonte in ihrer Laudatio<br />
auf die Pre<strong>ist</strong>räger, Exzellenz<br />
heisse auch, «immer <strong>eine</strong>n Schritt<br />
voraus zu sein, immer weiter zu<br />
denken und zu hinterfragen und<br />
immer <strong>neue</strong> Dimensionen zu erschliessen».<br />
Das gelte auch <strong>für</strong><br />
den Bundesrat und die Politik, ja<br />
die ganze Gesellschaft. In Anspielung<br />
auf das Thema des Forums<br />
meinte sie, vielleicht öffne sich<br />
auch <strong>für</strong> den Bundesrat <strong>eine</strong><br />
«vierte Dimension». Ein Feld bestehe<br />
in der hohen Komplexität:<br />
«Weniger Komplexität, <strong>eine</strong> <strong>neue</strong><br />
Einfachheit, das wäre gut, doch<br />
einfacher zu werden <strong>ist</strong> politisch<br />
MQ Management und Qualität 4/2011<br />
alles andere als einfach», sagte die<br />
Finanzmin<strong>ist</strong>erin. <strong>Es</strong> gebe immer<br />
Leute, die im Windschatten der<br />
Komplexität besser leben als andere.<br />
Eine weitere <strong>neue</strong> Qualität<br />
in der Politik seien Verlang -<br />
samung und Gelassenheit – als<br />
Alternative zur zunehmenden<br />
4. Dimension<br />
<strong>für</strong> den Bundesrat?<br />
Hektik, Rast- und Atemlosigkeit.<br />
In der Politik bedeute das, «nicht<br />
möglichst schnell, sondern rechtzeitig<br />
sein». Doch wer sich <strong>Zeit</strong><br />
zum Nachdenken und zur ge -<br />
nauen Lageanalyse nehme, habe<br />
politisch und in den Medien<br />
schlechte Karten: «Aktivismus ver -<br />
kauft sich eben besser als Refle -<br />
xion», meinte Widmer-Schlumpf.<br />
Schliesslich nannte sie als dritte<br />
Dimension <strong>eine</strong>n politischen Diskurs,<br />
in dem in offener Diskussion<br />
die eigenen Werte vertreten werden:<br />
«So kommen wir zu mehr Exzellenz<br />
auch in der Politik.»<br />
Neue Wege ausloten<br />
Das ESPRIX Forum <strong>für</strong> Excellence<br />
2011 stand unter dem Thema «Die<br />
4. Dimension – <strong>Es</strong> <strong>ist</strong> <strong>Zeit</strong> <strong>für</strong> <strong>eine</strong><br />
<strong>neue</strong> <strong>Zeit</strong>». Moderatorin Susanne<br />
Wille leitete durch <strong>eine</strong>n höchst<br />
informativen Tag: Prof. Markus<br />
Gross, Informatikprofessor an der<br />
ETH und Leiter von Disney Re -<br />
search in Zürich, zeigte, wie<br />
zukünftig durch Computeranimation<br />
in fast beängstigender Weise<br />
«Leben» geschaffen werden kann.<br />
Dr. Renzo Simoni, Chef der Alptransit<br />
Gotthard AG, berichtete,<br />
wie die Bege<strong>ist</strong>erung <strong>für</strong> das Mil -<br />
liarden-Projekt Neat buchstäblich<br />
Berge versetzen kann. Im<br />
Gespräch mit den vier Unter -<br />
nehmerpersönlichkeiten Brigitte<br />
Breisacher (alpnach norm-Gruppe),<br />
Guido Leutenegger (Natur<br />
Susanne Wille im Gespräch mit Starkoch-Newcomer René Schudel<br />
FLASH<br />
Rücktritt<br />
Oliver Stoldt, Premium Conferences<br />
GmbH, der bisherige Geschäftsführer<br />
der Stiftung ESPRIX, hat Ende Januar<br />
2011 aus persönlichen Gründen s<strong>eine</strong>n<br />
Rücktritt erklärt. Der Stiftungsrat<br />
hat Priska Wyser von der wyser & nirk<br />
GmbH, Obfelden, interim<strong>ist</strong>isch zur<br />
Geschäftsführerin der Stiftung ernannt.<br />
Sie wird dabei von Sylke Nirk<br />
von der ESPRIX-Geschäftsstelle unterstützt<br />
werden.<br />
Konkret), Pius Marti (Tropenhaus<br />
Wolhusen AG) und René Schudel<br />
(Benacus – The Funky Kitchen)<br />
lotete Moderatorin Susanne Wille<br />
eindrucksvolle Erfolgsstorys aus.<br />
Und mit Werner Kieser (Kieser<br />
Training AG, Zü rich) und Master<br />
Han Shan (Retreat Centers Nava<br />
Disa, Thailand) diskutierten ein<br />
austrainierter Unternehmer und<br />
ein millionenschwerer Aussteiger,<br />
der als buddh<strong>ist</strong>ischer Mönch ein<br />
ein faches asketisches Leben<br />
führt, über verschiedene Lebensentwürfe.<br />
Prof. Dr. Lothar J. Seiwert<br />
schliesslich, bekannt durch<br />
«Simplify your Time», überzeugte<br />
das Forum davon, dass jeder,<br />
wenn er sein Leben neu ordnet,<br />
auch in <strong>eine</strong>r beschleunigten Welt<br />
<strong>Zeit</strong> <strong>für</strong> Musse zurückgewinnen<br />
kann. n<br />
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