PKV-Rechenschaftsbericht 2011 - PKV - Verband der privaten ...

den gesetzlichen 10-Prozent-Zuschlag begrenzt. Die in einem Geschäftsjahr an
einen einzelnen Versicherungsvermittler gewährten Zahlungen und sonstigen
geldwerten Vorteile für den Abschluss von Krankenversicherungen werden analog
zum Vertragsdeckel begrenzt. Bestandspflegeprovisionen sind ausdrücklich
ausgenommen. Die auf fünf Jahre festgesetzte Stornohaftungszeit gilt nicht bei
Kündigung infolge von Versicherungspflicht in der GKV. Diese Regelungen sind
am 1. April 2012 in Kraft getreten.
Der PKV-Verband sowie einzelne PKV-Unternehmen hatten schon seit einiger
Zeit öffentlich im Kunden- wie im Brancheninteresse eine gesetzliche Regulierung,
insbesondere eine Ausdehnung der Stornohaftungszeit, eingefordert, da
die Branche sich aus kartellrechtlichen Gründen nicht selbst regulieren darf. Die
neue gesetzliche Regelung begegnet Fehlanreizen – vor allem den sogenannten
Umdeckungen von Versicherten. Nun muss geprüft werden, ob sich die neuen
Vorschriften auch in der Praxis bewähren. Es geht darum, Übertreibungen bei
den Provisionen zu vermeiden, ohne jedoch die Qualität der persönlichen Beratung
und Betreuung der Versicherten durch die Vermittler zu beeinträchtigen.
Besonders wichtig ist, dass im Interesse der Versicherten angesichts der im
Grundsatz lebenslangen Absicherung in der PKV die fortdauernde persönliche
Betreuung durch die Vermittler uneingeschränkt gewährleistet bleibt.
Unabhängige Patientenberatung
Der PKV-Verband in Politik und Öffentlichkeit
Die Private Krankenversicherung beteiligt sich seit 2011 an der Finanzierung
der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland (UPD). Die Mittel der PKV
dienen dazu, ein eigenständiges, neues Projekt umzusetzen. Zusätzlich zum
Beratungsangebot der UPD wird ratsuchenden Menschen mit Migrationshintergrund
ein muttersprachliches Beratungsangebot unterbreitet.
In Deutschland leben etwa 16 Millionen Menschen mit Migrationshintergrund.
Das sind 19 Prozent der Gesamtbevölkerung. Gut 3 Millionen Menschen haben
ihre Wurzeln in der Türkei, 2,9 Millionen in den Nachfolgestaaten der ehemaligen
Sowjetunion. Bislang waren die regulären Beratungsangebote auf deutschsprachige
Verbraucherinnen und Verbraucher ausgerichtet und gehen an den
Bedürfnissen der Ratsuchenden mit Migrationshintergrund vorbei.
Die UPD setzt seit dem 1. August 2011 ein qualifiziertes Team von Ärzten, Juristen,
Sozialpädagogen, Gesundheits- und Pflegewissenschaftlern mit türkischen
und russischen Sprachkenntnissen ein. Sie beraten Ratsuchende in deren
Muttersprache zu allen gesundheitsrelevanten Fragen unter Berücksichtigung
kulturspezifischer Besonderheiten. Zudem sind bundesweit zwei kostenlose
Telefonhotlines auf Türkisch und Russisch sowie spezifische Internetauftritte
freigeschaltet. Muttersprachliche Beratungseinrichtungen werden in Berlin,
Stuttgart, Nürnberg und Dortmund, also in Städten mit besonders hohem Migrantenanteil,
angeboten. Um darüber hinaus Barrierefreiheit für weitere Ratsuchende
mit Migrationshintergrund und/oder mit sozialer Benachteiligung zu
erreichen, werden die Patienteninformationen sukzessive auch in einer besonders
leicht verständlichen deutschen Version zur Verfügung gestellt. Zudem
kann in begründeten Ausnahmefällen die Vermittlung von Dolmetschern in
Anspruch genommen werden.
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