PKV-Rechenschaftsbericht 2011 - PKV - Verband der privaten ...

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Entwicklungen im Leistungsbereich
Ratsuchenden nehmen durchschnittlich 1,4 Beratungsgespräche in der eigenen
Häuslichkeit in Anspruch.
Seit 2010 bietet COMPASS auch Beratungsbesuche nach § 37 Abs. 3 SGB XI
für Empfänger von Pflegegeld an. Diese sind gesetzlich verpflichtet, die Beratungsgespräche
viertel- bzw. halbjährlich in Anspruch zu nehmen. COMPASS
konnte sich im vergangenen Jahr mit dieser Leistung bei den Privatersicherten
etablieren und 2011 deutlich mehr Beratungsgespräche gemäß § 37 Abs. 3 SGB
XI durchführen.
COMPASS hat die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Pflegeberatung im
vergangenen Jahr mit einem umfassenden und auf die individuellen Bedürfnisse
zugeschnittenen Fort- und Weiterbildungsprogramm qualifiziert. Die Fort- und
Weiterbildungen reichten von den Initialschulungen für neue Beraterinnen und
Berater über training-on-the-job für die Telefon-Beraterinnen bis hin zur Weiterqualifikation
der Teamleiterinnen und Teamleiter zur fachlichen Unterstützung
ihrer Leitungsfunktion. Eine weitere Form des kontinuierlichen Lernens in der
Praxis stellt die kollegiale Fallberatung dar. Diese ist immanenter Bestandteil zur
Reflexion des Beratungshandelns und wird regelmäßig in allen Teams genutzt.
Hervorzuheben ist im Kontext der Bildungsveranstaltungen die curriculare
Neuausrichtung der Qualifikation zur COMPASS-Pflegeberaterin/zum COM-
PASS-Pflegeberater. Die Weiterbildung wird dadurch noch stärker auf das neue
Handlungsfeld der Pflegeberatung ausgerichtet. Darüber hinaus sind seit 2011
Supervisionsveranstaltungen als unterstützendes Instrument in den Teams
implementiert worden. Die Fallsupervision als berufsbezogenes Beratungs- und
Reflexionsverfahren ist mit dem vorrangigen Ziel verbunden, die professionelle
Beratungskompetenz zu fördern. Ferner soll die Supervision Hilfen zur Verarbeitung
starker beruflicher Belastungen vermitteln.
80
Beratungsgespräche
(gem. § 7a SGB XI)
Anzahl
~ 63.000
30
20
10
+ ca. 4 %
~ 65.000
2010 2011
Ratsuchende in der
Pflegeberatung
8,90 %
Pflegebedürftige
Pflegende Angehörige
keine Angabe
62,2 %
37,8 %
64,8 %
30 %
Frauen
Männer
5,8 %
R11/3501 R11/3502
Drei Jahre nach Festschreibung der Pflegeberatung als gesetzliche Leistung der
Pflegepflichtversicherung im Sozialgesetzbuch hat COMPASS an das Bundesministerium
für Gesundheit (BMG) zu den Erfahrungen mit der Pflegeberatung
berichtet. Der Gesetzgeber hat diese Berichtspflicht für den Spitzenverband
Bund der Gesetzlichen Krankenkassen festgeschrieben. COMPASS hat aus eigenem
Entschluss berichtet, um dem Gesetzgeber einen vollständigen Überblick