Quartiershäuser - Deutsche Fernsehlotterie
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Unternehmensanalyse<br />
Aus der Unternehmensanalyse lässt sich ableiten, warum und aus welchen<br />
Zwängen heraus das Sozialunternehmen bestimmte Ziele anstrebt. Gerade<br />
wenn die Mitarbeitenden in den Veränderungsprozess einzogen werden<br />
sollen, ist es wichtig diese bereits in den Analyseprozess einzubeziehen und<br />
ihnen nicht nur ein entsprechendes Ergebnis der Analyse zu präsentieren.<br />
Vor diesem Hintergrund schlagen wir vor, die Analyse auf einer Großveranstaltung<br />
durchzuführen (siehe Tipps Welt-Café), nachdem der gesamte<br />
Prozess zur „Initiierung und Umsetzung von Veränderungen“ vorgestellt<br />
wurde. Deshalb handelt es sich gleichzeitig um einen Kick-off.<br />
Prozesse mit breiter Beteiligung der Mitarbeitenden sind in der sozialen<br />
Branche insbesondere aus der Erstellung von Leitbildern bekannt. Manchmal<br />
mangelt es diesen Prozessen an einer Themen-Fokussierung und an<br />
Festlegungen, wie und in welcher Form Umsetzungen erfolgen sollen. Dies<br />
kann ihren Ausdruck in sehr allgemein gehaltenen und wenig konkreten<br />
Standardsätzen finden: „Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt.“ Was<br />
dies für die Umsetzung bedeutet, bleibt bei einer solchen Formulierung und<br />
der weiteren Bearbeitung offen. Vor diesem Hintergrund schlagen wir die<br />
Betonung eines wesentlichen Teilaspektes vor: die Definition des Kundennutzens.<br />
Und wir schlagen vor, bei der Analyse einen neuen Weg zu gehen.<br />
Bei der gängigen strategischen Analyse ist es üblich, egal um welches Instrument<br />
es sich handelt, das eigene Unternehmen im Vergleich zu konkurrierenden<br />
Unternehmen zu untersuchen. Aus wettbewerblichen Gründen<br />
macht dies Sinn.<br />
Im Unkehrschluss heißt dies allerdings auch, das für den Einäugigen unter<br />
den Blinden keine Notwendigkeit besteht, sich weiterzuentwickeln. Allerdings<br />
besteht auf den Märkten für soziale Dienstleistungen auch eine<br />
andere Logik, da die Märkte in Bezug auf qualitative Vorgaben besonders<br />
reguliert sind. Diese Regulierungen aber auch der Wunsch ein besonderes<br />
Sozialunternehmen zu gestalten, dienen als Begründung für die im Folgenden<br />
vorgeschlagene Analyse bei der das eigene Unternehmen im Vergleich<br />
zu einer gewünschten Situation – anstatt zu konkurrierenden Sozialunternehmen<br />
– zu untersuchen.<br />
Für die Analyse des derzeit im Sozialunternehmen gegebenen Kundennutzens<br />
eignet sich das KDA-Modell zu Lebensqualität.<br />
Im Wesentlichen besteht das Modell zur Erhöhung der Lebensqualität aus<br />
zwei Komponenten. Das „Ich“ als Zentrum sowie die Lebensbereiche, die<br />
darum gruppiert sind. Das „Ich“ macht deutlich, dass der Stellenwert der<br />
einzelnen Lebensbereiche einzig vom Individuum festgelegt wird, auch weil<br />
im Lebensverlauf Schwankungen in der Bedeutung der Lebensbereiche natürlich<br />
sind. Ebenso bestimmt das Individuum, wie zufrieden es ist und welche<br />
Maßnahmen die derzeitige Zufriedenheit erhalten oder erhöhen könn-<br />
Schritt 2<br />
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