Quartiershäuser - Deutsche Fernsehlotterie

Unternehmensanalyse
Aus der Unternehmensanalyse lässt sich ableiten, warum und aus welchen
Zwängen heraus das Sozialunternehmen bestimmte Ziele anstrebt. Gerade
wenn die Mitarbeitenden in den Veränderungsprozess einzogen werden
sollen, ist es wichtig diese bereits in den Analyseprozess einzubeziehen und
ihnen nicht nur ein entsprechendes Ergebnis der Analyse zu präsentieren.
Vor diesem Hintergrund schlagen wir vor, die Analyse auf einer Großveranstaltung
durchzuführen (siehe Tipps Welt-Café), nachdem der gesamte
Prozess zur „Initiierung und Umsetzung von Veränderungen“ vorgestellt
wurde. Deshalb handelt es sich gleichzeitig um einen Kick-off.
Prozesse mit breiter Beteiligung der Mitarbeitenden sind in der sozialen
Branche insbesondere aus der Erstellung von Leitbildern bekannt. Manchmal
mangelt es diesen Prozessen an einer Themen-Fokussierung und an
Festlegungen, wie und in welcher Form Umsetzungen erfolgen sollen. Dies
kann ihren Ausdruck in sehr allgemein gehaltenen und wenig konkreten
Standardsätzen finden: „Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt.“ Was
dies für die Umsetzung bedeutet, bleibt bei einer solchen Formulierung und
der weiteren Bearbeitung offen. Vor diesem Hintergrund schlagen wir die
Betonung eines wesentlichen Teilaspektes vor: die Definition des Kundennutzens.
Und wir schlagen vor, bei der Analyse einen neuen Weg zu gehen.
Bei der gängigen strategischen Analyse ist es üblich, egal um welches Instrument
es sich handelt, das eigene Unternehmen im Vergleich zu konkurrierenden
Unternehmen zu untersuchen. Aus wettbewerblichen Gründen
macht dies Sinn.
Im Unkehrschluss heißt dies allerdings auch, das für den Einäugigen unter
den Blinden keine Notwendigkeit besteht, sich weiterzuentwickeln. Allerdings
besteht auf den Märkten für soziale Dienstleistungen auch eine
andere Logik, da die Märkte in Bezug auf qualitative Vorgaben besonders
reguliert sind. Diese Regulierungen aber auch der Wunsch ein besonderes
Sozialunternehmen zu gestalten, dienen als Begründung für die im Folgenden
vorgeschlagene Analyse bei der das eigene Unternehmen im Vergleich
zu einer gewünschten Situation – anstatt zu konkurrierenden Sozialunternehmen
– zu untersuchen.
Für die Analyse des derzeit im Sozialunternehmen gegebenen Kundennutzens
eignet sich das KDA-Modell zu Lebensqualität.
Im Wesentlichen besteht das Modell zur Erhöhung der Lebensqualität aus
zwei Komponenten. Das „Ich“ als Zentrum sowie die Lebensbereiche, die
darum gruppiert sind. Das „Ich“ macht deutlich, dass der Stellenwert der
einzelnen Lebensbereiche einzig vom Individuum festgelegt wird, auch weil
im Lebensverlauf Schwankungen in der Bedeutung der Lebensbereiche natürlich
sind. Ebenso bestimmt das Individuum, wie zufrieden es ist und welche
Maßnahmen die derzeitige Zufriedenheit erhalten oder erhöhen könn-
Schritt 2
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