Quartiershäuser - Deutsche Fernsehlotterie

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Gelebte Werte durch Kommunikation und Verhalten
Ein zentraler Aspekt für den Erfolg der Quartiershäuser sind gelebte Werte,
die durch konsequente Kommunikation und konsequentes Verhalten
umgesetzt werden. Konzepte wie die Validation nach Naomi Feil oder die
person-zentrierte Pflege nach Tom Kitwood geben Hinweise auf eine zugewandte
Kommunikation, eine bewusste Sprache und einen validierenden,
also wertschätzenden Umgang. Eine Umsetzung dieser Werte führt letztendlich
zu weniger herausforderndem Verhalten und damit zu reduziertem
Pflege- und Betreuungsbedarf (BMG 2006). In den untersuchten Haus- und
Wohngemeinschaften wurde immer wieder beobachtet, dass sich die Mitarbeitenden
den Menschen mit Demenz häufig als emotionale Stütze anbieten.
Dieses Verhalten – zumindest in dieser Häufigkeit – ist eher ungewöhnlich
in klassischen Einrichtungen, da üblicherweise viele Mitarbeitende
in der Pflege Angst vor emotionaler Nähe haben (Sowinski 2005). Insbesondere
Menschen mit Demenz brauchen eine fürsorgliche Person, die ihnen
Orientierung und emotionalen Halt gibt. Dafür müssen Mitarbeitende
über die Fähigkeit verfügen, Emotionalität zu leben und auszudrücken, sie
müssen empathisch, ehrlich, offen, zugewandt und in der Lage sein, andere
in dieser Emotionalität mitzunehmen. Um eine entsprechende Auswahl an
Mitarbeitenden sicherzustellen, bedarf es einer konsequenten Personalauswahl
und -entwicklung, auf die auch die untersuchten Wohn- und Hausgemeinschaften
besonderen Wert legen.
Hausleitung als „Treiber“ für gelebte Werte
Ein entscheidender Schlüsselfaktor ist die Hausleitung, die in ihrer Kernaufgabe
für die Einhaltung der gelebten Werte und Normen steht. Dies macht
sie im Rahmen eines Ansatzes, der als „Management by walking and talking
around“ bezeichnet werden könnte: Sie besucht die Haus- und Wohngemeinschaften
im Idealfall mehrmals täglich, um Mitarbeitende im Bereich
des Verhaltens und der Kommunikation korrigierend zu unterstützen. Mitarbeitende
lernen dadurch „am Modell“; gerade in schwierigen Situationen.
Durch die Fokussierung auf diese inhaltliche Aufgabe kann eine Hausleitung
bis zu 60 KlientInnen begleiten. In der Praxis hat die Hausleitung oft
zwei Berufsabschlüsse und mehrere Weiterbildungen, zeigt sich kompetent
und verfügt über den Stand der Künste im Umgang mit Menschen mit Demenz.
Pflege wie „ambulante“ Leistung organisieren
Pflege wird faktisch so definiert, wie dies in Modellen zur Lebensqualität
beschrieben wird. Pflege beschäftigt sich dann mit Auswirkungen von
Krankheit und Pflegebedürftigkeit und ist ein Bereich, der zu mehr Lebensqualität
führt. Organisiert werden die Pflegeleistungen wie ambulante Leistungen.
Entweder weil sie tatsächlich ambulant erbracht werden oder weil
– beispielsweise in einem Haus mit sechs Hausgemeinschaften – die Pflegefachkräfte
im Haus einen eigenen Raum haben und nur für die pflegeri-